Komunitatearen kudeaketa ondo egin da

komunitatearen kudeaketa

Industria batetik bestera beren eginkizunak oso desberdinak izan daitezkeen arren, komunitateko kudeatzaileak izan ohi dira markaren audientzia hazteko eta konprometitzeko arduradunak. Beti zure bezeroen beharrei eta eskaerei erantzuten dieten lehenengoak, zure enpresarentzat onena denari begira jarraitzen dute: marka komunitateko zaleak mantentzen laguntzen dute, saihestezinak diren trolak garaitzen dituzte eta zure markaren pertzepzioa hobetzen laguntzen dute.

Mezu eta mezuak ordenatu, gertaerak antolatu edo iritzi negatiboak positibo bihurtu, komunitateko kudeatzaileak bezeroen komunitatearen eta zure markaren arteko azken zubia dira ... betebehar eta erantzukizun anitzekin batera jokatzea. Alde batetik, aldekoak txapeldun bihurtzera bultzatzen dituzte: lineako aintzatespena, moderatzaile egoera eta enpresako informazioaren sarbide esklusiboa ematen diete. Bestetik, komunitateko kideen arteko gatazkak eta erorketak identifikatu, ebaluatu eta konpontzen dituzte, zure irudi korporatiboan eragin negatiboa izan ez dezaten.

Nola lortzen dituzte hain helburu ausartak? Ren arabera Satisfakzioa lortuKomunitate estua mantentzea erronka da, baina behin betiko egina dago behar bezala hornituta daudenentzat. Begiratu haien community manager baliabidea eta arrakastarako gida:

Champs_v_Trolls_FINAL

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.