Marketin InfografiaMarketin tresnakSalmenten Gaitasuna

Cisco: Pertsonalaren Bileren boterea

Duela urte pare bat, Cisco-ko zuzendaritzako batzuekin elkartu ginen Telepresentzia, eta harrigarria baino ez zen izan. Norbaiti tamaina osoko eta aurrez aurre hitz egiteak balio ikaragarria du. Cisco-ko jendea ados dago eta infografia hau plazaratu dute pertsonalki bileren botereari buruz.

Banatutako merkatu globalizatu baten eskaerek aldatu egin dute erakundeek distantzia luzez bereizita egon daitezkeen lankideekin, hornitzaile/bazkideekin eta bezeroekin komunikatzeko modua. Mundu mailako inkesta batek 862 enpresaburuen iritziak ebaluatu ditu aurrez aurreko bileren balioa eta 30 negozio prozesutan baino gehiagotan duten eragina.

The Economist Intelligence Unit

Pertsonalki bilerak enpresa munduan komunikazio eraginkorraren oinarria izan dira aspalditik. Gaur egungo merkatu globalizatuan, non erakundeek lankideekin, hornitzaileekin/bazkideekin eta bezeroekin distantzia luzeetan elkarreragiten dutenean, aurrez aurreko interakzioen balioa berebizikoa izaten jarraitzen du. Cisco-k babestutako inkesta global batek pertsonalizatutako bileren garrantzia eta negozio-prozesu ezberdinetan duten eragina aztertu zuen.

Norberaren komunikazioa: ezinbesteko osagaia

Inkestak negozio-liderren artean erabateko adostasuna agerian uzten du: pertsonalkiko komunikazioa eraginkorragoa, indartsuagoa eta arrakastatsuagoa da. Inkestatuen % 75 ikaragarri batek uste du pertsonaleko lankidetza funtsezkoa dela, negozio-eragiketa modernoetan duen funtsezko eginkizuna nabarmenduz. Gainera, % 54 ados dago konpromisoa eta fokua ebaluatzea funtsezkoa dela komunikazioetan, eta % 82 hobeto ulertuta sentitu da aurrez aurre topaketen ostean.

Pertsona arteko elkarrekintzarako motibazioak

Norberaren arteko interakzioetarako motibazioei dagokienez, hiru faktore gako nabarmentzen dira:

  1. Arazo nagusiak eraginkortasunez konpontzea: Enpresaburuek onartzen dute aurrez aurreko bilerak oso eraginkorrak direla erronka garrantzitsuei aurre egiteko.
  2. Epe luzeko harremanak sortzea: Harreman sendoak eta iraunkorrak sortzea da pertsona-interakzioetarako beste motibazio nagusia.
  3. Arazoen ebazpen azkarra eta aukerak sortzea: Inkestatuek aitortzen dute aurrez aurreko bilerak funtsezkoak direla gaiak azkar konpontzeko edo aukerak aprobetxatzeko.

Komunikazio arrakastatsuen funtsezko elementuak

Pertsonalki komunikazio eraginkorrak funtsezko hainbat elementutan oinarritzen dira:

  • hitzak: Elkarrizketetan erabiltzen diren hitzek pisua eta esanahia dute.
  • Engaiamendua eta fokua: Parte-hartzaileak erakartzea eta arreta mantentzea funtsezkoak dira elkarrekintza arrakastatsuetarako.
  • Ahots tonua: Mezuak ematen diren tonuak emozioak eta asmoak transmititzen ditu.
  • Aurpegiko adierazpenak: Aurpegiko seinaleek hitzik gabeko informazio baliotsua eskaintzen dute.
  • Gorputz hizkuntza subkontzientea: Keinu inkontzienteek eta gorputz-hizkuntzak azpiko sentimenduak erakusten dituzte.

Kolektiboki, elementu hauek ulermena eta lankidetza sustatzen dituen komunikazio-ingurune aberatsa sortzen dute.

Pertsonalaren lankidetza eskatzen duten negozio prozesu kritikoak

Enpresa-buruek uste dute pertsonalki lankidetza ezinbestekoa dela negozio-prozesu estrategiko eta taktiko gakoen % 50 baino gehiagorako lankideekin, bezeroekin edo bazkideekin harremanetan jartzen direnean. Proiektuen hasierak, hasierako bilerak, kontratuen berritzeak, plangintza estrategikoa, ideia-jasa eta krisien kudeaketa bezalako prozesuek pertsona-interakzioei etekin handia ematen diete.

Eztabaida Handia: Komunikazio pertsonala vs

Pertsonalki komunikazioaren garrantziari buruzko adostasuna izan arren, gaur egungo enpresa-komunikazioen %60 baino gehiago denbora errealean ez dira. Honek galdera sortzen du: Zergatik deskonektatu? Posta elektronikoa, telefonoa eta web-konferentziak bezalako komunikazio-metodo digitalak erosoak badira ere, baliteke pertsona-interakzioen sakontasuna eta aberastasuna falta izatea.

Pertsonaleko bileren eragina

Enpresa-buru gehienek (% 73) uste dute pertsonalki komunikazioak duela eragin esanguratsuena. Hala ere, aro digitala aldatu egin da, eta gaur egun komunikazio tresna ezberdinak hobetsi dira erosotasunerako. Hala ere, pertsonen arteko elkarrekintzak ez dira parekorik izaten konexio esanguratsuak sortzeko gaitasunari dagokionez.

Telepresentzia: hutsunea zubitzea

Telepresentzia teknologia interakzio fisikoen eta digitalaren arteko aldea gainditzeko irtenbide gisa sortu da. Telepresentzia sistemak erabili dituzten erabakitzaileek hainbat onura jakinarazi dituzte, besteak beste:

  • Harremanak hobetu: Bideo-komunikazioak lankideekin, bezeroekin eta hornitzaileekin harremanak aberasten ditu, konexio produktiboagoak sustatuz.
  • Denbora eta kostuen aurreztea: Telepresentzia denbora aurrezteko eta kostu eraginkorra da presentziazko bileretarako alternatiba.
  • Lankidetza globala: Telepresentziak nazioarteko topaketa espontaneoak errazten ditu eta produktuak merkaturatzeko denbora bizkortzen du I+G eta ideia-jasa handitzearen bidez.

Norberaren komunikazioaren etorkizuna

Pertsonalki komunikazio-esperientzien eskalan sortzeak enpresentzako emaitza hobeak lor ditzake. Teknologiak aurrera egin ahala, tresna digitalekin batera pertsonalki ezinbestekoa hartzen duten enpresek aurrera egingo dute negozio globalaren panorama ebolutiboan.

Pertsonalki bilerak indar indartsua izaten jarraitzen dute negozio modernoetan, ulermena sustatzeko, harremanak sortzeko eta arrakasta bultzatzeko ahalmena dute. Komunikazio digitaleko metodoek bere lekua badute ere, ezin dira erraz errepikatu pertsona-interakzioen sakontasuna eta aberastasuna. Komunikazio pertsonala eta digitala orekatzen dituzten negozioak etorkizun arrakastatsu baterako prest daude.

Pertsonalaren Bileren boterea

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.