Produktuen merkaturatzea: Unboxing esperientzia baten anatomia

Unboxing Experience

Zuetako batzuek begiak jaurti ditzakezu, baina produktu onak harrigarri ikusi nituen lehenengo aldiz lagun on batek AppleTV bat erosi zidanean izan zen. Inoiz jaso nuen Apple gailua izan zen eta esperientziak ziurrenik orain ditudan Apple produktuengana eraman ninduen. Unboxingeko esperientzia harrigarrienetako bat nire lehen MacBook Pro izan zen. Kaxa erabat ezin hobea zen eta MacBook-a ezin hobeto kokatu zen paketea atzera irristatu ahala ikusteko. Berezia eta itxura berezia zuen ... hainbeste, MacBook Pro berria urte batzuen buruan eskuratzea espero dut (atzeratu egin naiz oraintxe).

Iaz erosi nuen ordenagailu eramangarri bati aurre egin. Ez zen Windows ordenagailu eramangarri merkea, baina izugarri harritu nintzen atera zutenean. Kartoi marroi arruntean ontziratuta zegoen eta hornidura poltsa batean bildu eta paper kutxa zuri mehe batean sartu zen. Ordenagailu eramangarria ederra zen bitartean, unboxing-ak ez zuen ezer utzi irudimenarentzat. Zintzoki etsigarria izan zen. Okerrago, pentsatu ninduen ordenagailu eramangarriaren atzean zegoen enpresak benetan harrituta ninduen ala biltegian diru batzuk aurreztu nahi ote zituen.

Gaur egun kontsumitzaileak erosketa-esperientziatik aldenduta daude eta dendan erostean sentitu zen berehalako poztasunetik urruntzen ari dira. Horregatik, zure markak bezeroekiko dituen gainerako arloetan zentratzea lehenetsi behar da. Unboxing esperientzia optimizatzea ez da ahaztu behar bezeroaren gogobetetasun orokorrean duen eragina kontuan hartuta. Jake Rheude, Red Stag Betetzea

Txertatze batzuk diseinatu ditugu gure bezeroek urteetan zehar beren e-merkataritzako produktuekin batera sar ditzaten. Bata, esker oneko txartel soil bat izan zen, atxikipen hobea lortzen duten deskontu trazagarriarekin. Beste bat konpainiaren kontu sozial guztiak zituen partekatze sozialerako txartela eta eskaeraren argazkia linean partekatzeko hashtag-a ziren. Bezero batek bere eskaera partekatzen zuen bakoitzean, enpresak sare sozialen bidez partekatzen zuen. Modu bikaina izan zen beren bezeroak linean aitortzeko eta partekatze soziala lortzeko bezero berriak erakartzeko.

Hori da hori ardatzetako bat Red Stag Betetzea praktika onen gisa partekatu du bere infografian, Unboxing esperientzia perfektuaren anatomia. Adituek bezeroekin inpaktu gehien sortzen dutenak aztertu dituzte, besteak beste:

  • Kaxa - kanpoko kaxaren diseinua, paketatze-zinta eta kutxaren barrualdea.
  • Betegarria eta ontziratzeko materiala - markako oihal papera, papera iltzatua eta paketatze material kuxinatua.
  • Produktuen aurkezpena - produktu nagusia nabarmentzea eta osagarriak eta dokumentazioa ezkutatzea.
  • Goitik eta haratago joanez - doako proba bat eskaintzea, itzulketa etiketa barne, eta partekatze soziala sustatzea.
  • Txertaketen garrantzia - gehitu beste produktu eta promozio garrantzitsu batzuk iragartzen dituen ohar pertsonalizatua eta marketin materiala.

Infografiak hauetako bakoitzaren xehetasunak eskaintzen ditu eta ohiko akatsen inguruko aholku osagarriak eskaintzen ditu, tamaina handiko kaxak, apar kakahueteak, ontzi korapilatsuak eta zinta ahula barne.

Unboxing esperientzia ezin hobea

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.