Ecommerce eta txikizkako merkataritzaSare sozialak eta influencer marketina

Balorazioak, berrikuspenak eta eroslearen asmoa

Jeff QuippAurreko astean, elkartzeko eta hitz egiteko plazera izan nuen Jeff Quipp Search Engine People-en, SEO eta Internet Marketing enpresa bat. Jeff-ek balorazioen, iritzien eta sare sozialen inguruko panel bat moderatu zuen bertan nengoen Bilatu Marketing Expo eta eMetrics konferentzia Toronton batera Gil Reich, Produktuen Kudeaketako VP at Answers.com.

Jeff-ek gako bat atera zuen: bisitariaren asmoa, beti ulertzen saiatzen ari garen zerbait bezeroekin lan egiten dugu bilaketak eta bihurketak egiteko guneak optimizatzeko. Jeff-ek bi segmentuak bereizi zituen jotzen bulkada erosleek eta balorazioen eta berrikuspenen eragina eztabaidatu zuten. Berrikuspen txarrek eragin handia izan zuten erosketa portaeran. Jeff-ek Lightspeed Research-ek egindako ikerketa bati erreferentzia egin zion 2011n:

  • Kontsumitzaileen% 62k sarean irakurtzen ditu iritziak aurretik erosketa.
  • Inkestatutako kontsumitzaileen% 62k konfiantza izan du beste kontsumitzaileen iritziak.
  • Kontsumitzaileen% 58k inkestatutako pertsonen iritzi fidagarriak aztertu ditu Bagenekien.
  • Inkestatutako kontsumitzaileen% 21ek 2 iritzi txar esan ditu aldatu haien buruak.
  • Inkestatutako kontsumitzaileen% 37ek 3 iritzi txar esan ditu aldatu haien buruak.
  • Kontsumitzaileen% 7k soilik bere sare sozialetara jo zuten iritziak jasotzeko, gainerakoak erosketak alderatzeko guneetara eta bilatzaileak.

Baliteke balorazioak eta kritikak izar batzuk eta erabiltzaileen erantzun anonimoak dituzten orrialdeak direla pentsatzea ... baina Jeffek ikusleei erronka bota zien haratago pentsatzeko:

  • YouTube estekek, gogokoek eta iruzkinek bideoen sailkapenean eragina dute.
  • Tokiko negozioen emaitzak bilatzaileetan (Bing, Google) lotutako iritziak dituzte. Berrikuspen kopuruak, berritasunak eta maiztasunak klik-tasetan eragina izan dezakete. Bilatzaileek hirugarrenen beste berrikuspen gune batzuen balorazioak eta iritziak ere jasotzen dituzte, hala nola Yelp.
  • Google-ren bilaketa pertsonalizatuaren funtzioak gune bat bilaketaren emaitzetatik kentzeko aukera ematen du. Horrek eragina izango al du gune baten sailkapenean jende askok maila baxuan kokatzen badu? Baliteke.

lekuak organikoak

Balorazioak eta berrikuspenak ez dira linean iritzi negatibo batzuk jasaten dituzten enpresentzako zorigaitza. Berrikuspen negatibo batengatik enpresa baten erantzuna jaso zutenen% 33k

iritzi positiboa argitaratu du. % 34k ezezko iritzia guztiz ezabatu dute!

Jeff-en aurkezpena zabala izan zen: mugikorraren erabilerarekin eta Google-ren urratsak sare sozialetako elkarrizketak bilaketa-emaitzetan zuzenean sartzeko pausoak eman zituen. Estatistika hauen ikasgaia, noski, zure enpresak linean sustatzeko lanean ari zarela ziurtatzea da. Eskatu bezeroei iritziak emateko eta erakutsi nola bidali. Erantzun eta neutralizatu berrikuspen negatiboak eragin zituzten gaiei, egoera horiek alderantzikatu ahal izateko.

Berrikuspenik ez izateak eta berrikuspen txarrek buelta eman diezaioketen erosleari. Begiratu zure gunetik haratago eta kontrolatu zure ospea balorazioetan eta berrikuspen guneetan. Erosteko portaeran eragina izango dute.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.