Balorazioak, berrikuspenak eta eroslearen asmoa

pertsona

Jeff QuippAurreko astean, elkartzeko eta hitz egiteko plazera izan nuen Jeff Quipp Search Engine People-ek, SEO eta Interneteko marketin enpresak. Jeff-ek panelean moderazioan egindako balorazio, iritzi eta sare sozialen panel bat moderatu zuen Bilatu Marketing Expo eta eMetrics konferentzia Toronton batera Gil Reich, Produktuen Kudeaketako VP at Answers.com.

Jeff-ek gako bat atera zuen: bisitariaren asmoa, beti ulertzen saiatzen ari garen zerbait bezeroekin lan egiten dugu bilaketa eta bihurketetarako guneak optimizatzeko. Jeff-ek bi segmentuak bereizi zituen jotzen bulkada erosleek eta balorazioen eta berrikuspenen eragina eztabaidatu zuten. Berrikuspen txarrek eragin handia izan zuten erosketa portaeran. Jeff-ek Lightspeed Research-ek egindako ikerketa bati erreferentzia egin zion 2011n:

  • Kontsumitzaileen% 62k sarean irakurtzen ditu iritziak aurretik erosketa.
  • Inkestatutako kontsumitzaileen% 62k konfiantza izan du beste kontsumitzaileen iritziak.
  • Kontsumitzaileen% 58k inkestatutako pertsonen iritzi fidagarriak aztertu ditu Bagenekien.
  • Inkestatutako kontsumitzaileen% 21ek 2 iritzi txar esan ditu aldatu haien buruak.
  • Inkestatutako kontsumitzaileen% 37ek 3 iritzi txar esan ditu aldatu haien buruak.
  • Kontsumitzaileen% 7k soilik bere sare sozialetara jo zuten iritziak jasotzeko, gainerakoak erosketak alderatzeko guneetara eta bilatzaileak.

Baliteke balorazioak eta kritikak izar batzuk eta erabiltzaileen erantzun anonimoak dituzten orrialdeak direla pentsatzea ... baina Jeffek ikusleei erronka bota zien haratago pentsatzeko:

  • Youtube estekek, gogokoek eta iruzkinek bideoen sailkapenean eragina dute.
  • Tokiko negozioen emaitzak bilatzaileetan (Bing, Google) lotutako iritziak dituzte. Berrikuspen kopuruak, berritasunak eta maiztasunak klik-tasetan eragina izan dezakete. Bilatzaileek hirugarrenen beste berrikuspen gune batzuen balorazioak eta iritziak ere jasotzen dituzte, hala nola Yelp.
  • Google-ren bilaketa pertsonalizatuaren funtzioak gune bat bilaketaren emaitzetatik kentzeko aukera ematen du. Horrek eragina izango al du gune baten sailkapenean jende askok maila baxuan kokatzen badu? Baliteke.

lekuak organikoak

Balorazioak eta berrikuspenak ez dira linean iritzi negatibo batzuk jasaten dituzten enpresentzako zorigaitza. Berrikuspen negatibo batengatik enpresa baten erantzuna jaso zutenen% 33k iritzi positiboa argitaratu du. % 34k ezezko iritzia guztiz ezabatu dute!

Jeff-en aurkezpena zabala izan zen: mugikorraren erabilerarekin eta Google-ren urratsak sare sozialetako elkarrizketak bilaketa-emaitzetan zuzenean sartzeko. Estatistika hauen ikasgaia, noski, zure enpresak linean sustatzeko lanean ari zarela ziurtatzea da. Eskatu bezeroei iritziak emateko eta erakutsi nola bidali. Erantzun eta neutralizatu berrikuspen negatiboak eragin zituzten gaiei, egoera horiek alderantzikatu ahal izateko.

Berrikuspenik ez izateak eta berrikuspen txarrek buelta eman diezaioketen erosleari. Begiratu zure gunetik haratago eta kontrolatu zure ospea balorazioetan eta berrikuspen guneetan. Erosteko portaeran eragina izango dute.

One comment

  1. 1

    Orain dela gutxi jaso nuen auto konponketa negozioaren mezu elektronikoa jaso nuen. Kokapen bakarreko negozio txikia, lineako marketina erabiltzen hasi berri dena. 10 $ dolarreko kupoia eskaintzen dute etorkizuneko konponketetarako, azken zerbitzu zerbitzuari buruzko berrikuspena argitaratuko banu haiekin. Eskaintza puntuala zen, zerbitzua bisitatu eta astebetera baino gutxiagora iritsi zen. Garai bateko eskaintza bakarra zen, eta haien webgunera eramateko modu ona iruditu zitzaidan.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.