Sare sozialen inbertsioaren itzulera

Sare sozialen ROI

Sare sozialek izugarrizko promesa zuten bezeroaren edo bezeroaren eta produktuak edo zerbitzua eskaintzen duen enpresaren arteko harremana sustatzeko bitarteko gisa. Enpresa askok berehala salto egin zuten ontzira baina ROI iheskorra izan da, sarritan ez baitzuen berehalako edo zuzeneko diru sarrerarik lortzen.

Zure programa soziala arrakasta izan dezan konfiguratu aurretik, garrantzitsua da zer aktibitate eragiten duten ROI sozialetan. Edukien marketina, ikuspegi soziala edo defentsarako eta atxikitzeko ahalegina al da, hala nola bezeroarentzako zerbitzu soziala? Salesforce Altimeter-ekin elkartu zen gai hau aztertzen duen ikerketa argitaratu, sare sozialen kudeaketaren ROI.

Ikerketaren aurkikuntzek ezartzen dute inbertsioaren itzulera dagoela sare sozialen ahaleginetarako, baina eraginkortasunaren eta heldutasunaren bidez ezartzen da. Eraginkortasuna beharrezkoa da, sare sozialetako estrategia ezartzeak integrazioa eta automatizazioa eskatzen baitu sare sozialetako gertaerak antolatzeko, kudeatzeko, kontrolatzeko eta erantzuteko.

Heldutasuna beharrezkoa da zure sare sozialekin konpromisoa handitzeko eta horren eragina zehaztasunez neurtzeko prozesu kudeatu bat dagoela ziurtatzeko. Izan ere, sare sozialen ROI, enpresa batek neurtuta sustatzaile garbiaren puntuazioa, heldutasunarekin bikoiztu.

Deskargatu txosten osoa

Ikusi bere infografia, Sare sozialen kudeaketaren ROI, ulertzeko zer gizarte-taktikak bultzatzen duen ROI soziala eta zer funtzionalitate behar duzun gailu sozial batean gailentzeko.

Sare sozialen ROI

3 Comments

  1. 1

    Sare sozialen estrategiak eta helburuak desberdinak dira negozio bakoitzerako. Zenbait enpresek sare sozialak lehiaketak egiteko edo beherapenak egiteko leku aproposa dela aurki dezaketen arren, agian ez da negozio guztientzako ekintza egokia izango. Garrantzitsua da zure marka identitateari eustea.  

    • 2

      Erabat ados, @nickstamoulis: disqus! Eta uste dut batzuetan ROIra bideratzen dugula zentimo bakoitza justifikatzeko eta ez dugula behar. Batzuetan ona da zure izena hor ateratzea dolarrek euria egingo duten itxaropenik gabe!

  2. 3

    Uau, datu hauek oso erabilgarriak eta interesgarriak dira. Mila esker!
    Sare sozialak gaur egun marketineko komunikabide ospetsuenetakoak dira. 

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.