Alderantzizko Logistika Irtenbideek nola erraztu dezaketen itzulketen prozesamendua merkataritza elektronikoko merkatuan

Itzulketak Kudeatzeko Sistema

COVID-19 pandemiak eta erosketa-esperientzia osoa aldatu ziren bat-batean eta guztiz. baino gehiago 12,000 adreiluzko dendak itxi egin ziren 2020an, erosleak linean erosketak egitera joan baitziren etxeetako erosotasunetik eta segurtasunetik. Kontsumo ohituren aldaketari eusteko, negozio askok merkataritza elektronikoaren presentzia zabaldu dute edo sareko txikizkako salmentara joan dira lehen aldiz. Enpresek erosketa modu berrirako eraldaketa digital hau jasaten jarraitzen duten heinean, azpiko errealitatearekin harrituta daude: online salmentak handitu ahala, itzulerak ere bai.

Bezeroen itzulketak prozesatzeko eskariari eusteko, merkatariek alderantzizko logistika sendoa eta teknologikoa erabili behar dute itzultzeko prozesua arintzen laguntzeko, iruzurrezko itzulketa jarduera ezabatzeko eta irabazi-marjina maximoak lortzeko. Itzulketak prozesatzeko ur ilunetan zehar saiatzea prozesu delikatua izan daiteke, azpikontratatutako logistikan adituen laguntza behar duena. a aprobetxatuz Itzulketak Kudeatzeko Sistema (RMS) ikusgarritasun handiagoarekin eta jarraipena aurreratuarekin merkatariek itzulerak hobeto kudeatu ditzakete, diru-sarrerak hobetu eta bezeroen balorazioak hobetu ditzakete.

Zer da Itzulketak Kudeatzeko Sistema (RMS)?

RMS plataforma batek oso konfiguragarriak diren itzulketak prozesatzeko lan-fluxuak erabiltzen ditu itzulitako produktuaren ibilbidearen alderdi guztiak kudeatzeko eta jarraitzeko, eskaera aurkezten den unetik jatorrizko produktua enpresaren inbentarioan berriro saltzeko eta bezeroaren itzulera izan arte amaitu da. 

Prozesua itzulketen hasierarekin hasten da, erosleak itzulera eskatzen duenean aktibatzen dena. RMS irtenbide baten helburua bezeroaren itzulera esperientzia erosketa prozesua bezain atsegina dela ziurtatzea da. RMS irtenbide bat enpresei bezeroarentzako zerbitzua hobetzen laguntzeko diseinatuta dago, komunikazio automatizatuak erabiliz, kontsumitzaileari itzuleran eguneratzeak emateko, eta horrek bezeroen arretarako taldeei jarraipen-deiak eta mezu elektronikoak egiteko beharra kentzen du. 

Eskaera jaso ondoren, irtenbideak dendari itzuleraren arrazoiei buruzko ikusgarritasuna eta datuen berri emango dio, etorkizuneko itzulketekin lotutako kostuak eta denbora aurreikusteko eta bezeroak ezohiko, iruzurrezko jarduera izan daitekeen edozein monitorizatzeko. Erosleak itzultzeko iruzurra edo itzultzeko abusuak egiteko modu asko daude, baina guztiek arazo handi bat eragiten dute merkatarientzat: kostua.

Itzulketen politiken kontsumitzaileen gehiegikeriak kostua kostatzen die enpresei 15.9 milioi dolarreko urtero.

Txikizkako Federazio Nazionala

Itzulketaren hasierako faseetan RMS irtenbide sendo batek eskaintzen duen ikusgarritasunak lineako merkatarien kostu astronomikoak aurreztu ditzake. Itzulketa bidalitakoan, hurrengo urratsa itzultzen den produktuaren kostua konpainiaren biltegira itzultzea baino garestiagoa den zehaztea da. Hori bereziki garrantzitsua da bidalketa-kostu altuekin aurre egiten ari diren merkataritza elektronikoko negozio globalentzat. Zenbait egoeratan, negozio batek bezeroari produktu berri bat bidal diezaioke eta zaharra mantentzeko esan diezaioke. RMS plataforma batek erabaki hauek egiteko behar diren datuak ematen ditu.

Biltegi batzuk itzulketez gainezka geratzen dira, beraz, RMS irtenbide batek zein kokapen funtzionatzen duen zehaztu dezake inbentarioa betetzeko beharren arabera eta bezeroaren kokapenetik zenbat hurbil dauden. Gunea hautatu ondoren, produktuak beharrezkotzat jotzen diren konponketak eta ikuskapenak egin ditzake inbentarioan berriro itzultzeko prest egon aurretik. 

Itzulketa prozesuaren azken urratsa da paketeen jarraipena eta berreskurapena. Produktuak itzultzeko hondakinak ezabatzeko prozesua arintzen da, beharrezkoak diren konponketak eta birgaiketak egiten dira, eta bezeroaren zein negozioaren itzulera amaitzen da. 

Amaierako RMS irtenbide bat integratzeak efektu nabarmenak eta iraunkorrak izango ditu merkataritza elektronikoko negozioetan finantza eta bezeroarentzako arretaren ikuspegitik. RMS tresnek eta teknologiak enpresei nahi duten emaitza lortzen lagun diezaiekete irabazien marjinak handituz, itzulera garestien ondoriozko diru-sarreren galerak murriztuz eta bezeroen gogobetetasuna hobetuz. Kontsumitzaileek merkataritza elektronikoa hartzen jarraitzen duten heinean, RMS gaitasunek bezeroei kalitatezko zerbitzua eskaintzeko eta kostu-eraginkortasunari arreta jarrita jarduteko beharrezkoa den lasaitasuna ematen die merkatariei.

buruz ReverseLogix

ReverseLogix txikizkako, merkataritza elektronikoko, fabrikazioko eta 3PL erakundeentzat bereziki eraikitako itzulerak kudeatzeko sistema amaierako, zentralizatu eta guztiz integratua da. B2B, B2C edo hibridoa izan, ReverseLogix plataformak itzulketen bizi-ziklo osoa errazten, kudeatzen eta berri ematen du.

ReverseLogix-en konfiantza duten erakundeek oso goi mailakoa eskaintzen dute bezeroak itzultzen duen esperientzia, aurreztu langileen denbora lan-fluxu azkarragoekin eta handitu irabaziak itzulketen datuen 360⁰ ikuspegiarekin.

Lortu informazio gehiago ReverseLogix-i buruz

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.