Sare sozialen krisiaren erantzun arrakastatsurako 3 urrats

hiru

Eztabaida zoragarria izan genuen Kleber & Associates-eko Steve Kleberrekin, etxeak eraikitzeko segmentuan zentratutako agentziarekin. Aztertutako gaietako bat enpresek sare sozialei aurre egitean gainditu behar duten beldurra izan zen. Garrantzitsua da krisia gertatzen denean aitortzea - ​​askoz ere hobea da sare sozialetan zure erantzunaren gainean egotea batere bertan ez egotea baino.

Krisiari erantzuteko 3 urrats

  • Berehala jarri bezeroari lasai ulertu haien arazoa. Izan ere, berriro errepikatu iezaiezu gaizki ulertzen duzula erabat jakin dezaten. Argibideak ondo badaude, bertan gertatuko da. Bezeroek entzuten ari zarela jakin nahi dute ... eta arazo bat konpontzeko aukera bat duzu, beraz, ziurtatu ulertzen duzula!
  • Ziurtatu dutela jakin axola zaizula. Erantzunez eta haiek zaintzen dituzula jakitean, arazoaren intentsitatea jaitsi eta pertsonalizatu dezakezu. Jada ez zara aurpegirik gabeko marka, zure arazoa konpontzen saiatzeko konfiantzazko pertsona bat zara.
  • Konpondu arazoa. Ez eman inprimakirik, telefono zenbakirik edo helbide elektronikorik haiekin harremanetan jartzeko. Arazoa konpondu behar duzu. Zuk. Pertsona hau hurrengoarengana eramaten baduzu, berehala ezagutuko zaitu zer zaren ... faltsua. Ulertzen baduzu eta axola bazaizu, jarraipena egin eta arazoa konpontzen duzula ziurtatuko duzu.

Horrek ez du esan nahi zuk pertsonalki arazoa zuzendu behar duzunik. Esan nahi du liderra zarela eta bezeroaren aurrean edo bezeroaren aurrean erantzukizun duen pertsona. Zure erantzukizuna da pertsona ebazpen batera eramatea. Besterik gabe bota eta korrika egiten baduzu, arazo gehiago sortuko ditu. Ez duzu eskertzen jendeak arazoren bat duenean hori egitea ... zergatik egingo zenioke zure bezeroari?

Azken hitza honi buruz. Arazoa konpontzen duzunean, inoiz hasi zenituen kanpaina onenetako bat osatu zenuen. Pertsona hori pozik eta pozik uzten baduzu, baliteke arrakasta hori bere sarearekin partekatzea. Gauza ederra da hori.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.