SellerSmile: Zergatik azpikontratatu behar zenuke zure merkataritza elektronikoko laguntza-taldea

SellerSmile Merkataritza Elektronikorako Bezeroentzako Arreta azpikontratatu

Pandemia gertatu zenean eta merkatariak itxi zirenean, ez zuen txikizkako saltokietan bakarrik eragin. Dendari horiek elikatzen zituen hornikuntza-kate osoan ere eragina izan zuen. Nire eraldaketa digitaleko aholkularitza enpresa Fabrikatzaile batekin lanean ari da oraintxe bertan beren merkataritza elektronikoa eta Martech pila eraikitzen laguntzeko Zuzeneko kontsumitzaileentzako dropshipping negozioa. Proiektu zaila da, markaren ikerketatik eta sorkuntzatik, logistikako integrazioraino, lan egin ahal izan baitugu.

Marka berri bat industria honetan sartzea ez da erraza. Goi mailako estrategia batzuk ezarri behar dituztela gomendatu diegu:

  • Produktuak – hau da haien bereizgarria, hamarkadak daramatzaten moda diseinatzen eta fabrikatzen. Dagoeneko badakite zer saltzen den, baita kaleratu behar diren hurrengo produktu-lerroak ere.
  • User Experience – badakigu merkataritza elektronikoaren ezarpena onena izan behar dela, beraz, webgunea zabaldu dugu ShopifyPlus eta ondo lagundutako eta erabili zuen Shopify gai optimizatua bertatik lan egiteko.
  • Bidalketak eta itzulketak – Doako bidalketa bikaina da, baina itzuli behar den elementu baterako prest egindako itzultzeko poltsa bat izatea ezinbestekoa da.
  • Bezeroarentzako zerbitzua – azkenik, baina ez behintzat, posta elektronikoa, telefonoa eta sare sozialak kontrolatzeko laguntza-talde bat edukitzea ezinbestekoa izango da bezero bati gauzak ondo egiteko.

Bezero honek ez du marka finkaturik, beraz, estrategia horietako bakoitza aldi berean jarri behar da martxan. Hori nahiko erraza da produktuetarako, esperientziarako eta bidalketetarako... baina nola abiarazi bezeroarentzako arreta-taldea? Beno, zintzotasunez azpikontratatu beharko zenuke.

Zergatik azpikontratatutako laguntza?

Kontratatutako laguntza-taldeek esperientzia izugarria dute, zure markari balioa emango diona. Zure taldea azpikontratatzearen onurak hauek dira:

  • Murriztu langileak edo VA talde bat kontratatzeko kostuak. Prezio malguak eta neurrira egokituak. Ez dago betebeharrik, ezkutuko kuotarik.
  • Kezkarik gabeko estaldura asteko zazpi egunetan. Sar zaitez bezeroen arretarako adituen talde eskalagarri batera kontratatu, trebatu eta kudeatu beharrik gabe.
  • Hazi zure salmentak bezeroen esperientziaren estrategia integral batekin, bezeroen iritzien datuen arabera.
  • Zure bezeroek sareko erosketa-esperientzia onena jasoko dute talde eleaniztun baten eskutik, aparteko gramatika eta erantzun-denbora azkarrak dituena.

SellerSmile Zerbitzuak

SaltzaileaIrribarrea azpikontratatutako merkataritza elektronikoaren laguntza-industrian liderra da. Shopify bazkideak onartzen dituzte eta Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart eta Newegg bezalako merkatuak ere onartzen dituzte. Lehen laguntzak honako hauek dira:

  • Email euskarria – Zure estaldura-beharrak asteko 7 egunetan, asteburuetan edo jaiegunetan izan, SellerSmile-k zure bezeroei laguntza eskaintzen die merkataritza elektronikoko merkatu eta web denda guztietan.
  • Ospe kudeaketa – Iritzi publiko negatiboak eta iruzkinak linean negozioak egiteko parte normala dira, baina arretarik gabeko iruzkin kritikoak azkar heda daitezke. Haien ospea kudeatzeko zerbitzuek zure markaren iritzia kudeatzen dutela ziurtatzen dute.
  • Live Chat Support – Zure webguneko bisitariei zuzeneko txat-laguntza eskaintzea abantaila lehiakor garrantzitsu bat da, zure eta zure publikoaren artean konfiantza sortzen duena, zerbitzu adituen laguntza azkar eta eraginkorren bidez.

Gainera, SmellerSmile honako hauek ere eman ditzake:

  • Txostena eta Kontsulta - Hileroko txosten pertsonalizatuak eta aldiroko estrategia-deiak zure kontu-kudeatzailearekin, aipagarrienak, ateratzekoak eta ekiteko xehetasunak berrikusteko.
  • Bezeroarentzako Arreta Aholkularitza - Zure laguntza taldea hobetu nahi duzu? SellerSmile elkarlanean aritzen da lehendik dituzun konfigurazioa, dokumentazioa eta politikak berrikusteko eta arrakasta lortzeko plan bat diseinatzeko.
  • Sare sozialen laguntza - Komunitatearen kudeaketa erosleei Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn eta abarretan esperientzia ezin hobea eskaintzeko.
  • FAQ Kudeaketa - Erraza egin ezazu maiz egiten diren galderen erantzun egokiak azkar aurkitzea. Zure autozerbitzu publikoaren ezagutza oinarriak bezeroak lehenbailehen joango dira behar duten laguntza aurkitzeko.
  • Berrikusi txostenak - SellerSmile-k zure produktuen berrikuspenak eskuz sailka ditzake egunero, produktuaren iterazioetarako eta aukera nagusiak erakusteko jakintza gehigarriak.

Bezeroarentzako arreta-zerbitzua abiarazi nahi baduzu, bezeroen esperientzia hobea eta salmenta gehiago lortzeko:

Probatu SellerSmile doan 7 egunez

Dibulgazioa: gure kidea esteka erabiltzen ari naiz SaltzaileaIrribarrea Artikulu honetan.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.