Analitika eta probak

Seth Godin oker dago zenbakiei buruz

Gune batean blog-argitalpen bat irakurtzen ari nintzela, Seth Godin-en aipu batekin egin nuen topo. Ez zegoen mezurako estekarik, beraz, nire kabuz egiaztatu behar izan nuen. Noski, Seth esana zuen:

Egiten ditugun galderek egiten duguna aldatzen dute. Zenbakiak neurtzea baino egiten ez duten erakundeek oso gutxitan sortzen dute aurrerapausoa. Zenbaki hobeak besterik ez.

Errespetu handia diot Seth-i eta bere liburu gehienen jabe naiz. Idatzi diodan bakoitzean, berehala erantzun die nire eskaerei. Hizlari publiko ikaragarria ere bada eta bere aurkezpen gaitasunak ez dira ohikoak. Baina, nire ustez, aipu hau zentzugabekeria besterik ez da.

Gure agentzia zenbakietan zentratzen da... egunero. Hau idazten dudan bitartean, hiru aplikazio exekutatzen ari naiz bezeroen guneak arakatzen dituzten arazoengatik, Webmasters-en eta Google Analytics-en sartu naiz. Gaur errepasoa egingo dut guneen auditoretzak hainbat bezerorentzat. Zenbakiak... zenbaki asko.

Zenbakiek berez ez dute erantzunik ematen, ordea. Zenbakiek esperientzia, analisia eta sormena behar dituzte estrategia egokira iristeko. Merkataririk ez du inoiz zenbakien eta sormenaren artean aukeratu beharrik. Izan ere, gure bezeroen kopuruak sormen handia eta arriskua hartzea eskatzen du askotan norabide egokian eramateko.

Urteetan gurekin egon den gure bezeroetako batek bere bilaketa-sailkapena maximizatu zuen eta trafikoa hazten jarraitu zuen, baina haien bihurketak lauak izan ziren. Gure erantzukizuna inbertsioaren itzuleran zentratzen denez, sormenezko zerbait egin behar izan dugu. Konpainiari marka berritzeari ekin genion, webgune guztiz berri bat garatu genuen, orrialdeen kontaketa aurreko gunearen zati batera murriztu genuen eta enpresarentzat zentratuta zegoen gune bat diseinatu genuen stock argazkirik gabe, bere langileen benetako argazki eta bideo guztiak eta instalazioak.

Arrisku handia izan zen, bezero gehienak euren gunetik iristen zirelako. Baina zenbakiek froga eman zuten zerbait dramatikoa (eta arriskutsua) egin behar genuela merkatu kuota gehiago eduki nahi bazuten. Zenbakiak soilik neurtzea da aldaketa dramatikora eraman gintuena... eta funtzionatu zuen. Konpainia loratu zen eta orain 2 kokapenetatik 3 kokapenetara zabaltzea bilatzen ari da; aldi berean, kanporako langileak murriztu zituzten.

Beste Ikuspegi bat

Milaka garatzaile, estatistiko, matematikari eta analistarekin lan egin dut nire bizitzan zehar eta ez dut uste kasualitatea denik lan egin dudan onenetariko askok sormen irteerak izatea.

Nire semea, adibidez, doktoretza egiten ari da matematikan, baina musikarako zaletasuna du: jotzea, idaztea, nahasketak, grabatzea eta DJa egitea. Berak (literalki) txakurra ateratzen zuen eta zutik zegoen leihoan ekuazioak aurkitzen genituen bere lanean murgiltzen zenean idatzita. Gaur arte ibiltzen da lehorreko errotuladoreak poltsikoan dituela.

Zenbakiekiko eta musikarekiko zaletasuna da bietan bere sormena bultzatzen duena. Sormena eta arriskuak hartzea izan dira egindako ikerketaren muina (parekideen berrikuspena eta argitaratua izan da). Bere sormenari esker, zenbakiak tunel-ikuspegirik gabe ikusteko eta konpontzen saiatzen ari den arazoei teorema eta metodologia desberdinak aplikatzeko aukera ematen dio. Eta emaitzak ez dira beti zenbaki hobeak… batzuetan hilabeteko lana alde batera uzten da eta bera eta bere taldea berriro hasten dira.

Urte askotan lan egin nuen egunkarien industrian, non zenbakietan eta arriskuaren aurkako kulturan arreta jartzen jarraitzen baitute hondamendira eramaten. Baina zenbakiak mugitu ezin zituztela ikusi eta euren enpresa, marka, produktu eta zerbitzuak guztiz berrasmatu zituzten startupentzat ere lan egin dut, "zenbakiak" hobetzeko zailak zirenean.

Sormena eta logika ez daude oposizioan, bata bestearen konplimenduak dira. Zenbakiek enpresek arrisku izugarriak hartzera bultza ditzakete, baina ez dago kopuruen menpe, enpresaren kulturaren menpe dago.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.