Arreta erosleak: txikizkako jatetxeek baino iritzi gehiago irabazten dituzte Yelp-n

tokiko seo jatetxea

Entzuten duzu TripAdvisor, pentsatzen duzu hotelak. Entzuten duzu Osasun graduak, pentsatzen duzu medikuek. Entzuten duzu Yelp, eta uste duzu aukera onak direla jatetxeak. Horregatik, tokiko negozioen jabe eta merkaturatzaile askorentzat sorpresa bat da irakurtzea Yelp-ren estatistika horrek dio Yelpers-ek merkaturatu zuenetik 115 milioi kontsumitzaileetatik utzi dituela, % 22 erosketekin lotuta dago vs. % 18 jatetxeekin lotuta. Txikizkako ospea, beraz, Yelp-ren edukiaren zati nagusia da, eta adreiluzko enpresei adierazi die Yelp presentzia aktiboa mantentzea tokiko bilaketa marketin baldintza dela.

Ausazko mundu errealaren adibidea: begiratu San Frantzisko badiako eremuan Yelp-ren hasierako hobekuntza dendak. Saltoki batzuek jaso dituzten iritzi kopurua izugarria da. Discount Builders Supply (250), Lowe's Home Improvement (427), Cole Hardware (297) eta Cliff's Variety (461) ikusten ditugu. Marka garrantzitsuen eta dendari independenteen arteko nahasketa honek ia edozein negoziok irabaziko lukeen guztizko berrikuspena nabarmentzen du, beti ere sentimendu positiboa badute.

Hona hemen harrapaketa: Yelp-ren berrikuspen jarraibideak kontsumitzaileen berrikuspen munduko zorrotzenetakoak dira zehazki, enpresei kontsumitzaileei berrikuspenak zuzenean eskatzea debekatzea. Orduan, nola izan daiteke lehiakorra Yelp zerbitzuetan lehiakorra, jarraibideak betetzen dituen bitartean? Hona hemen 5 aholku hori egiten laguntzeko.

1. Saihestu baliabideak xahutzea

Garrantzitsua da ulertzea zure negozioak Yelp-ren jarraibideak alde batera uztea erabakitzen badu eta bezero guztiei Yelp-n berrikustea eskatzen hasten zaiela, baliteke ahaleginaren inbertsioaren etekinak ez izatea merezi. Jadanik ezarritako Yelper ez zaren edonori berrikusteko eskatuz gero, gutxienez 5 iritzirekin gutxienez iritzia iragazi egingo da. Zure negozioari berrikuspenak uzten dizkion erabiltzaile kontu berrien eredu batek bandera gorriak sor ditzake berrikuspen erraldoiarekin.

Hori kontuan hartuta, eta hori ere behatuz Yelp-k publikoki lotsatu ditu gidalerroak iraganean, zentzugabeko kontsumitzaileen oinarri guztietarako Yelp iritziak saihesteak zure baliabideak (eta agian zure ospea) babesten ditu, teknika alternatiboak probatzeko aske utziz.

2. Besarkatu Bikaintasun Muturrak

GatherUp berrikuspen kudeaketa plataformak egindako kontsumo inkestak hori guztiz aurkitu zuen  Iritzien% 25 bezeroen aparteko esperientzietatik datoz. Zifra honek biziki adierazten du finkatutako Yelp erabiltzaileei zure negozioa berrikusi dezaten inspiratzeko modurik onenetakoa zerbitzuaren unean itxaropenak gainditzea dela. Marka ezagunen Yelp iruzkinak irakurtzen badituzu, Yelpers-ek goratu zituzten istiluen berri ematen jakingo duzu: aparkalekura ahantzitako objektuak entregatzera atera zen bulegaria, saltzea gogoko saldu beharrean ezagutza zintzoa eskaintzen zuen saltzailea. Gogoz pertsonalizatuko du lehendik gordeta ez duten elementuak.

Baliteke adeitasuna gehitzea bezain erraza edo kontsumitzaile batek espero ez zuen "wow" faktore garrantzitsu bezain harrigarria, Yelp zerbitzura eramango dituen denbora librea borondatez partekatzen duten gozamena pasatzera. Zure negozioak Yelp iritzi gehiago behar baditu, ikuskatu bezeroarentzako arreta gidalerroak eta programak gutxieneko praktikak garaipen garrantzitsu bihur ditzakezun ikusteko.

3. Izan zaitez artzain jakituna

"Artalde mentalitatea" ez da kontsumitzaile edo ebaluatzaileengan deskribatzen duen deskribatzaile lausengarriena, baina gizakiaren psikologiaren behaketa estandarra izan da XIX. Mendetik ikaskideek jendearen portaeran eragina dutela. Ezarritako Yelpers-i berrikuspen bat egin dezaten (galdetu gabe) gidatzeko modu oso sinplea da besteek duten erakustea. Zure Yelp presentzia sustatzeko metodo hauek izan dira haiek esplizituki onartua:

Zure webgunean:

  • Nabarmendu zure Yelp iritzirik onenak, betiere berrikusleek horretarako baimena eskatu baduzu.
  • Ziurtatu erabiltzen duzula Yelp-ren onartutako logotipoa hori egitean, aldatu edo desitxuratu gabe.
  • Ziurtatu iritzia idatzi duen Yelper-i egozten diozula eta ez dituzula hizkuntza edo balorazioa aldatzen.
  • Vous pouvez aussi erabilera Yelp-ren widget propioa berrikuspenak zuzenean zure webgunean txertatzeko.

Dendan

  • Zure negozioa egokitzen bada, "Jendeak maite gaitu Yelp-n" leihoaren atxikipena jaso dezakezu.
  • Eskatu "Aurkitu Yelp-n"
  • Zure webgunean onartutako erabileraren antzera, inolako inprimatutako material pertsonalizatutako Yelp iritzi aldaketarik gabe sar ditzakezu. Adibidez, Yelper-en baimena eska dezakezu dendako kartel, pankarta, liburuxka, flyer eta bestelako aktiboetan berrikuspena agertzeko.

Goian aipatutako teknika guztiek Yelp erabiltzaileen kontzientzia hobetu nahi dute, besteek negozioa aktiboki berrikusten dutela. Emeki baina trebetasunez artzaintzen ari zara bihurgune baterantz erabakitzen duten momentuan, bandora salto egitea eta beraien iritzia gehitzea erabakitzen dutelarik.

4. Egin Yelp bi norabideko elkarrizketa

Zintzoa izan daiteke jendea kontsumitzaileak zure markari buruzko etengabeko elkarrizketa egiten ari den errealitateari aurre egitea Yelp bezalako berrikuspen plataforma nagusietan. Iritzien beldurra ospe modernoaren kudeaketaren fenomeno zilegia da, baina antsietatea (eta negozioaren emaitzak) nabarmen alda daiteke plataforma askok eskaintzen duten jabearen erantzun funtzioa modu egokian erabiltzeagatik. Ezaugarri honi esker, jabeak iritzi guztiei erantzun ahal izango die eta asko idatzi da marketin modu honek agertoki negatiboak guztiz alderantzikatzeko duen ahalmenaz. Gutxiago esan da jabeak erantzuteko duen gaitasunaz positiboa berrikuspenak esker ona erakusteko eta konpromiso gehiago sustatzeko.

Yelp berrikuspen positiboak bezeroek zure negoziorako sortzen dituzten borondatezko edukiak direla kontuan hartuta, ez da egokia berrikusleei eskerrak ematea - beste Yelperrei zure bezeroengandik eskertzen zaituztela frogatzeko modu bikaina ere bada. Labur bat idazteko denbora hartzen duen negozio jabea baina Ohiko Benetako esker ona adierazten duen erantzuna beste bezero potentzial guztiei adierazten zaie haien denbora eta hitz onak baloratuko direla. Enpresari eskerrak emateak berme hori berrikusteko pizgarri gehigarri gisa jokatzen du. Nori ez zaio gustatzen estimatua izatea?

Gogoratu ere, elite mailako Yelpers-ek Yelp-n oso aktiboak direla - asko gustatzen zaie bertan idaztea. Bidali iezaiezu seinale ona, jabearen erantzun aktiboarekin, Yelp zaletasuna komunean duzula.

5. Hitzez hitz egin ezazu, zure nahierara

Aholku hau egokiena da bezeroekin benetako harremanak sortzen dituzten tokiko enpresa txikientzat. Erosketen sektorean, besteak beste, liburu dendak, arropa dendak, opari dendak, baserriko standak, janari edo burdindegi independenteak edo artistak, musikariak edo kirolariak bezalako demografia paregabea hartzen duten enpresak izan daitezke, besteak beste.

Zuk edo zure goi mailako konfiantzazko langileek ohiko bezeroekin harremanak garatu badituzu, ez dago arrazoirik zergatik ezin diozun harekin pertsonalki Yelp-ri buruz presarik gabeko momentu batean. Yelper aktiboa dela jakiten baduzu, ez dago ezer saihesteko zer den negozioaren jabea Yelp-ren jarraibideen arabera lan egiten saiatzea zuzenean berrikuspenik ez egiteari buruz. Horren helburua ez da bezeroaren sentimenduak manipulatzea - ​​kontua da partekatzen duzun komunitatean negozioaren ospeak duen funtsezko eginkizunaren inguruko noranzko biko elkarrizketa bat egitea. Zer iritzi du zure bezeroak politikaz? Zer deritzozu horri buruz? Bezeroa zure enpresara dedikatzen bada, horrelako elkarrizketa batek bultzatu dezake atea zabalik edukitzeko bere lana egitera, zure eskaintzaz gozatzen jarrai dezaten.

Laburbilduz

Yelp-ren gidalerroak benetakotasunarekiko duten konpromisoaren ondorio dira. Iritziak alboragabeak izatea nahi dute, kontsumitzaile guztientzako baliagarriak direla ziurtatzeko. Zentzuzkoa da horrek - inork ez du iritzi faltsurik sortu nahi iritzi faltsuetan edo pizgarrietan oinarrituta.

Bertako merkatariek, aldiz, badakite lehiatu behar dutela bizirauteko, zintzotasun eta zuzentasun funtsezko balioak betetzen dituzten bitartean. Artikulu honek zenbait aholku eman ditu Yelp enpresak diru-sarrerak lortzeko zure enpresaren bidea lortzeko ahalmen izugarriaz baliatzeko, plataformari abusurik egin gabe. Horretaz gain, Yelp-ri dagokio, zerbitzatzen dituzten kontsumitzaileei eta parte hartzen duten enpresei, guztientzako politika bidezkoa den zer den aztertzen jarraitzea. Alderdi guztiak kontuan hartuta, jarraitu beharreko eztabaida da.

Ez al zaude ziur zer esan nahi den Yelp-n zure negozioari buruz esaten dena? Edo larrituta eta ziur nondik hasi? Moz Local-ek laster lagunduko dizu zure enpresaren Yelp presentzia aldarrikatzen eta kudeatzen eta berrikuspenei erantzuteko tokiko bilaketak kudeatzeko funtzio sendoekin batera beren plataforman.

Hasi doako proba gaur!

2 Comments

  1. 1

    Artikulu bikaina, baina galdera bat dut. Esan duzu:
    "Nabarmendu zure Yelp iritzirik onenak, betiere ebaluatzaileek horretarako baimena eskatu baduzu".

    Zergatik behar duzu baimena berrikuspena publikoki argitaratu bada?

  2. 2

    Kaixo Oscar!
    Eskerrik asko galdera ona egiteagatik. Yelp-k eskatzen du hori egitea, pieza honetatik lotu ditudan artikuluetako bat. Nire ustez, Yelp-k ikusten duen modua berrikusleak onartu du bere hitzak Yelp-n eta Yelp-k banatzen dituen plataformetan jendaurrean jartzea - ​​ez dira onartu hirugarren baten konpainiaren webgunean beren hitzak publiko egitea. Beraz, Yelp-ren eskakizunak igarotzen ari naiz hemen, baina esan dudan bezala, uste dut zalantzarik gabe Yelp-k beharra duela negozioen jabeekin politiken bidezko arrazoiak aztertzen jarraitzeko. Ea laguntzen duen!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.