Zure negozioak Estatu mailako Ez deitu araudia urratzen al du ahots eta testu mezuekin (SMS)?
Gutxitan pasatzen da nire datuak erosi eta nire telefono-zenbakia eskuratu duen enpresa baten testu-mezurik edo telefono-deirik jasotzen ez dudan egun bat. Merkatari gisa, nahiko amorragarria da. Ez nion nire telefono-zenbakia eman inongo erakunderi nire zenbakia saldu eta prospekziorako erabiliko zela jakinda.
Ez deitu legediari
AEBetan ez deitu legedia 1991n ezarri zen lehen aldiz, Telefonoaren Kontsumitzaileen Babeserako Legea onartu zenean (TCPA). TCPAk egoitza-telefono-zenbakietara egindako telemarketing-deiak arautzen dituen arauak ezarri zituen, telemerkatariek Ez Deitu barneko zerrendak mantentzeko baldintzak barne, eta markatze automatikoko sistemak eta aurrez grabatutako mezuak erabiltzeko murrizketak barne.
TCPA onartu zenetik, Ez Deitu araudia hainbat aldiz eguneratu da kontsumitzaileentzako babes gehigarriak barne. 2003an, Merkataritza Batzorde Federalak (FTC) ezarri zuen Ez Deitu Erregistro Nazionala, eta horrek aukera ematen die kontsumitzaileei beren telefono-zenbakiak FTCn erregistratzeko eta negozio gehienen telemarketin deiak jasotzeari uko egiteko. Erregistroa telefono finkoko zenbakiei bakarrik aplikatzen zitzaien hasieran, baina 2005ean zabaldu zuten telefono mugikorren zenbakiak barne.
2012an, FTCk arauak eguneratu zituen telemerkatariek eskura zezaten eskatzeko aldez aurretik idatzizko baimena kontsumitzaileei telemarketin deiak egin aurretik telefono mugikorrak edo testu-mezuak bidaltzea telefono mugikorretara. Eguneratze honek telefono bidezko markatze sistema automatikoaren definizioa ere argitu zuen (ATDS), araudi eta murrizketa osagarrien menpe dagoena.
2015ean, Komunikazio Batzorde Federalak (FCC) Adierazpen-epaia eta Agindu bat eman zuen, TCPAk telemarketing-deietarako eta testu-mezuetarako dituen baldintzak gehiago argitzen zituena. Besteak beste, epaiak berretsi du ATDS edo ahots artifiziala edo aurrez grabatutako ahots artifiziala erabiliz telefono mugikorrei egindako telemarketin deiak eta testu-mezuak aldez aurretik idatzizko baimena eskatzen dutela.
Zer da aldez aurretik idatzizko baimena?
Aurretiazko idatzizko baimenak esan nahi du kontsumitzaileak baimen esplizitua eman diola enpresa edo merkatari bati telefonoz edo testu-mezu bidez harremanetan jartzeko.
Horrek esan nahi du kontsumitzaileak bere baimena idatziz eman behar duela, eta baimenak funtsezko elementu batzuk jaso behar ditu, hala nola, mezuen edo deien izaera argi eta nabarmen ezagutaraztea, mezuak edo deiak zein zenbakitara egin daitezkeen. eta kontsumitzailearen sinadura.
Aldez aurretik idatzizko baimenaren eskakizunak kontsumitzaileak nahi ez diren telemarketin deietatik eta testu-mezuetatik babesten laguntzen du. Idatzizko baimena lortuz, enpresek bermatu dezakete kontsumitzaileak haiekin harremanetan jartzeko baimenaren erregistroa dutela, eta urratzeengatik zigor garrantzitsuak dakarren TCPA araudia ez urratzea saihestu dezakete. Hona hemen kontsumitzaileak testu-mezuak aukeratzen dituenean aldez aurretiko idatzizko baimena berretsi dezakeen testu-mezu baten adibidea:
[Enpresaren izena] mezuak jasotzeko, erantzun BAI. Mezu eta datuen tarifak aplika daitezke. Zure baimena edozein unetan ezezta dezakezu STOP mezu bat bidaliz. BAI erantzunez, 18 urte baino gehiago dituzula eta zenbaki honetan SMS mezuak jasotzeko baimena emateko baimena ematen duzu.
Garrantzitsua da enpresek telemarketinerako eta testu-mezuetarako aldez aurretiko idatzizko baimenarekin lotutako araudi aplikagarri guztiak ezagutzea eta betetzea. Horrek kontsumitzaileen baimenaren erregistro zehatzak mantentzea, deien eta mezuen izaerari buruzko informazio argia ematea eta kontsumitzaileen eskaerak onartzea Deitu edo Testurik ez egin zerrendetan gehitzeko.
Zer gertatzen da deiak edo testu-mezuak estatuko lerroetan zehar?
Estatu batean negozio bat baduzu eta beste estatu bateko Ez deitu zerrendan ageri den kontsumitzaile bati deitzen badiozu, baliteke araudia urratzea. Horren arrazoia da estatu askok beren Ez Deitu araudi propioa dutela eta Ez Deitu zerrenda bereiziak mantentzen dituztela, estatu horretako kontsumitzaileei egiten zaizkien telemarketin-deiei aplikatzen zaiena.
Adibidez, zure negozioa Kalifornian badago eta New Yorkeko Ez Deitu Erregistroan ageri den New Yorkeko kontsumitzaile bati deitzen badiozu, baliteke New Yorkeko estatuko legedia urratzea, zure negozioa Kalifornian egon arren.
Enpresek telemarketina egiten duten estatu guztietan Ez Deitu araudiaren berri izan behar dute, eta Deitu Ez Deitzeko zerrenda propioa mantendu beharko lukete telemarketing-deirik ez jasotzea eskatu duten kontsumitzaileei deitzea saihesteko. Enpresak ere prest egon beharko lukete kontsumitzaileen eskaerak onartzeko beren barneko Deitu ezen zerrendara edo National Do Not Call Registryra gehitzeko.
Estatuko Ez Deitu Erregulazio Guneen direktorioa
Garrantzitsua da kontuan izan Ez deitu araudiak ez duela posta elektronikoaren modu berean funtzionatzen. Posta elektronikoarekin, hasierako mezu elektroniko bat bidal dezakezu, ez uzteko modua baduzu. Ez Deitu zerrendako zenbaki bati deitzea edo mezuak bidaltzea hauste bat da aldez aurretik idatzizko baimena.
Ziurtatu behar duzu aldez aurretik idatzizko baimenik gabe hotz deitzen ari zaren edozein telefono-dei ez dagoela dei-zerrenda federalean. deitzen ari zaren enpresaren edo kontsumitzailearen egoeran ez deitzeko zerrenda. Hona hemen Ez deitu zerrendak non aurki ditzakezun estatuen arabera:
- Ez Deitu Erregistro Nazionala
- Alabama ez deitu erregistrora
- Arizona Ez deitu erregistrora
- Arkansas-ek ez deitu erregistrora
- Kaliforniako ez deitu erregistrora
- Colorado Ez deitu erregistrora
- Connecticuteko ez deitu erregistrora
- Delaware Ez deitu erregistrora
- Florida ez deitu erregistrora
- Georgia Ez deitu erregistrora
- Hawaii Ez deitu erregistrora
- Idaho Ez deitu erregistrora
- Illinois Ez deitu erregistrora
- Indiana Ez deitu erregistrora
- Iowa Ez deitu erregistrora
- Kansas Ez deitu erregistrora
- Kentucky-ri Ez deitu Erregistroari
- Louisiana Ez deitu erregistrora
- Maine Ez deitu erregistrora
- Maine Ez deitu erregistrora
- Maryland Ez deitu - Erregistro federala erabiltzen du.
- Massachusetts-ek ez deitu erregistrora
- Michigan Ez deitu erregistrora
- Minnesotako ez deitu erregistrora
- Missouri Ez deitu erregistrora
- Montana Ez deitu erregistrora
- Nebraska Ez deitu Erregistroari
- Nevada Ez deitu erregistrora
- New Hampshire Ez deitu erregistrora
- New Jersey Ez deitu erregistrora
- Mexiko Berria Ez deitu erregistrora - Erregistro federala erabiltzen du.
- New York-eko ez deitu erregistrora
- Ipar Carolinako ez deitu erregistrora
- Ipar Dakotako ez deitu erregistrora
- Ohio Ez deitu erregistrora
- Oklahoma Ez deitu erregistrora
- Oregon Ez deitu erregistrora
- Pennsylvania Ez deitu erregistrora
- Rhode Island Ez deitu erregistrora
- Hego Carolina Ez deitu erregistrora
- Hego Dakota ez deitu erregistrora
- Tennessee Ez deitu erregistrora
- Texas ez deitu erregistrora
- Utah-ko ez deitu erregistrora
- Vermont-i Ez deitu Erregistroari
- Virginia Ez deitu erregistrora
- Washington ez deitu erregistrora
- Washington DC Ez deitu erregistrora
- West Virginia Ez deitu erregistrora
- Wisconsin Ez deitu erregistrora
- Wyoming-eko ez deitu erregistrora
Azken aholku bat. Hirugarrenen datu-hornitzaile bati buruz buru-zerrenda bat erosten ari bazara, erabat ziurtatu beharko zenuke dei-zerrenda federal eta estatukoen aurka garbitu dela. erosteko unean. Datu-enpresa askok ez dituzte beren zerrendak eguneratuta mantentzen. Zenbaki hori deitzen duzunean edo mezu elektroniko bat egiten duzunean, ez deitzeko legedia jarraitzeaz arduratuko zara... ez zure datu-hornitzailea!
Kontuan izan emandako informazioa informazio orokorrerako soilik dela eta ez duela legezko aholkularitzarik. Informazioaren zehaztasuna, osotasuna, egokitasuna edo gaurkotasuna ez dago bermatzen edo bermatzen. Informazio honek ez du abokatu-bezero harremanik sortu nahi, eta hori jasotzeak ez du osatzen. Enpresek aholkularitza juridiko kualifikatuarekin kontsultatu beharko lukete hemen jasotako edozein informaziotan oinarritu aurretik.