Negozio sozialak, iraultza lasaia

marty thompson

Sare sozialak eta teknologia sozialak enpresek negozioak egiteko duten osagaia dira. Guztiz lotuta eta integratuta egon da gure marketin ahaleginetan. Merkaturatzaile digitalek ezin dute eduki, SEO, webguneen optimizazioaz eta PR buruz hitz egin. Bezeroek, konturatu ala ez, orain eginkizun guztiz berria dute enpresaren esparruan. Funtsezko papera betetzen dute isiltasun hormaren atzean babestutako taktika merkaturatzaile askotan.

Saltzaileok ezin dugu pentsatu "soziala izatea”Gure beste jarduera batzuetatik bereizitako zerbait bezala.

Errealitate sozial hori beste fase batera doa orain. Erakundeak orain ahaleginak barnean nola hobetu daitezkeen bideratzen ari dira, lankidetza sozialaren dinamika berri honen onurak aprobetxatuz.

ERP, CRM, marketin automatizazioan eta beste arlo batzuetan lortutako aurrerapenak bezala, negozio sozialak beste iraultza lasaia dira, batzuetan poliki gertatzen dira, besteetan azkar.

Negozio sozialak zer esan nahi duen eta "horrek" zer balio ematen duen eztabaidak amorru handia du zirkulu batzuetan. Nire ustez, beste iraultza lasai bat suposatzen du. Egun batean ez ginen esnatu eta IBM, SAP, Oracle, Salesforce eta beste batzuk aurkitu genituen, berehala eraikiak, hedatzeko prest. Besterik gabe, galdetu enpresa eragile horiei, eta oso istorio sinesgarriak kontatuko dituzte zergatik den soziala hurrengo gauza nagusia. Lankidetza soziala hartzen ari dira merezi duen zerbait bezala. Nire itxaropena da aukera hau guztiok balia dezakegula enpresaren balio osagarria emateko, baita paisaia berri bat emateko ere, gizakien arteko elkarreragin konplexuen ñabardurak ospatu ahal izateko. Bai, frikien boterean sinesten dut.

Ahalegin horietaz lehen etekina ateratzen duten negozioek neurri handi batean eskerrak eman ditzakete bezeroei zerbitzua eta laguntza, marketina eta beste arlo funtzionaletan gizarte jarduerak behar bezala integratu dituztenei. Sozialki trebeak diren komunitateko foroak, zerbitzu eta laguntza taldeak eraikitzeko inbertsio handiak egin dituztenak, ezagutza kudeatzeko plataforma sendoak eta CRM sozialaren nozioa hartu dutenak eta horren gainean eraikitakoak barne hartzen dituzte. Negozio sozialak ahalegin horien berreskurapena besterik ez al da? Nire ustez erantzuna ezezkoa da, baina ikasitakoaren zati handi bat, eta enpresen lankidetza soziala nolakoa izango den esfortzu horrekin zorretan egongo da.

Orduan, zer gertatzen da zure negozioarekin? Osagai sozial adimendunak biltzen dituen marketin estrategia integratuaren abantailak guztiz jabetzen ari al zara? Zer iritzi duzu negozio soziala izateak zer esan nahi duen?

One comment

  1. 1

    Uste dut urte asko dauzkagula gure korporazio hierarkiak negozio sozialera egokitzeko. Oraindik barne sailak garatzen ari gara produkzio lerro baten bidez, errealitatea da sail guztiek marka baten eraginean eragina dutela sare sozialetan - lidergotik, sozialetara, marketineraino ... langile guztiek betetzen dutela eginkizuna. Zoritxarrez, hala ere, ez dira gure egitura zuhaitzak nola egituratu. Behar dugun informazioarekin silo-tzen jarraitzen dugu ... eta nahi dugu!  

    Bertara iristea dibertigarria izango da, ordea!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.