Sare sozialen eta objekzioen kudeaketa

ideien galderak
Irakurketa ordua: 2 minutu

Gaur goizean Aprimoren webgunean aurkitutako liburu zuri bikaina irakurtzen ari naiz sare sozialak integratzea.

Merkaturatzaileek ez dute hutsetik hasi behar sare sozialen joko aldaketarako gaitasunak dauden komunikazio nahasketetan sartzeko. Sare sozialak hedabide berrien eta Web 1.0ren luzapen gisa tratatuta, merkaturatzaileek bere gaitasun berriak baliatzen dituzte eskuragarri duten banda zabalera eta baliabideen barruan.

Liburu zuriak salmenten eginkizunak eta marketina alderantzizkoa da. Merkaturatzaileek - normalean publikoarekin inoiz harremanik izan ez dutenak - orain marka publikoki komunikatu eta kudeatu behar dute. Hori burutu behar dute inolako entrenamendurik gabe eragozpenen kudeaketa. Hau ere eztabaidatu nuen nire aurkezpena Webtrends Engage-n.

Aldi berean, gure saltzaileek karguak hartzea espero da Sare Sozialetan, sekula hobetu ez dituzten marketin eta komunikazio teknika anitzak ezarriz.

Liburu zuriak lau gomendio ematen ditu:

  • Ezarri ardatz bat sare sozialen arduradun marketineko langileen norbait jarriz. Pertsona horrek marketinaren sare sozialetako estrategia lantzeaz arduratu beharko litzateke, besteak beste, ibilgailuak zein diren erabiliko diren, nola kudeatuko diren eta zein pertsona esleitu behar zaizkien korporazio politikaren arabera ezarriko dituen prozesua sortzea barne.
  • Beste funtzio batzuekin lankidetzan aritu erosketa ziklo handiagoan parte hartzen dutenak, bezeroarentzako zerbitzua eta produktuen kudeaketa barne. 2010erako, webgunea duten Fortune 60 enpresen% 1000k baino gehiagok izango du lineako komunitate mota bat, bezeroekiko harremanetarako erabil daitekeena. Hala eta guztiz ere, garrantzitsua da marketinak sare sozialen eginkizuna antzematea bezeroen aurreko zerbitzua saltzen duten jardueren aurrean, jabetza enpresaren CRM estrategia handiagoaren exekuzioan parte hartzen duten funtzio desberdinen artean egoki bermatzeko.
  • Lortu marketineko langileen jendea salmentarako prestakuntzara, batez ere, banan-banako komunikazioak ahalbidetzen dituzten foro sozialetan aritzen direnak. "Objekzioen kudeaketan" trebakuntza edo esperientziarik ez duten merkaturatzaileak bereziki zaurgarriak dira sare sozialen munduan, bezeroek askatasunez kritikatzen baitute hornitzaile bat eta bere produktuak foro publikoetan.
  • Jokatu bitartekari gisa sare sozialetan parte hartu nahi duten salmenta arduradunekin eta saltzaileekin, batez ere bat-askoren bidez komunikatzen diren tokietan, eta marketineko eta komunikazioetako profesionalei emandako zuzendaritza editorial berarekin trebatu daitezen, marka babestea eta mezularitza koherentea bermatzeko.

Zuzendaritza batzuk eman ditut saltzaileak sare sozialak hartzen hasteko - baina liburu zuriak askoz gehiago ematen du korporazio estrategia orokorretik. Ni ere egon naiz salmenten prestakuntzara joatea azken urtean eta oso gomendagarria litzateke merkaturatzaile guztiei! Bill Godfrey, CEOko elkarrizketa egiten ari naiz Aprimo Gaur, eta fenomeno hori eztabaidatuko dugu. Bilatu bideo bat!

2010 03 02 pantaila-argazkia, 10.37.05Aprimoren eskaera integratuko marketin software integratuari esker, B2C eta B2B merkaturatzaileek marketinaren rol aldakorra arrakastaz nabigatu dezakete aurrekontuen eta gastuen kontrola hartuz, lan-fluxu sinpleak dituzten barne siloak ezabatuz eta kanal anitzeko kanpaina berritzaileak gauzatuz, neurgarria den ROIa lortzeko. tik Aprimo webgunea.

One comment

  1. 1

    Sare sozialak, zalantzarik gabe, "sailak" birpentsatzea bizkortzen ari dira lerro guztiak lausotzen diren heinean. Negozioetarako ona.
    Bill

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.