Benetan zaude sare sozialetako aholkularia?

Sare sozialetako aholkularia

Bart gauean aukera paregabea izan nuen bietan elkartzeko eta Indianapolis 500 irabazlea hiru aldiz entzuteko, Helio Castroneves. Ko-ostalariaren eta errendimenduko entrenatzailearen gonbidatua izan nintzen David Gorsage, galdetu zidan ea ekitaldi osoan sare sozialen eguneratzeak emango nituen. Hashtag-ak antolatu, babesleak jarraitu eta gelako VIPak ezagutu ahala, lasterketako profesional bat lasai makurtu zen eta galdetu zidan:

Hemen zaude benetan sare sozialetako aholkularia?

Galdetzeko moduak harrapatu ninduen ... galdetuko balu bezala hori benetan gauza bat da? Okerragoa izan zen nire erreakzioa. Zertxobait minduta nengoen. Ez da sare sozialak marketin bide bideragarria izan ala ez pentsatzen ari zela ... horietako bat nintzela pentsatu zuen Dutenek sare sozialetako aholkulariak. Komunikabide tradizionaletan nahiz digitaletan aurrekariak zituen marketineko aholkularia nintzela jakinarazi nion, B2B eta SaaS enpresentzako emaitzak handitzeko grina zuelarik.

Bere enpresak duela urte batzuk sare sozialetako aholkulari bat kontratatu zueneko istorioa kontatu zuen sare sozialekin gertatzen ari zen zalaparta guztia dela eta. Esan zuen pertsona horrek lan zoragarria egin zuela sare sozialetan, baina ez zuela sekula justifikatutako negozio gastua eragin. Esan zuen azkenean pertsona joaten utzi zutela, ROI euskarriarekin balioztatzeko eskakizunarekin atsekabetuta egongo liratekeelako. Galdetu zuen ea inoiz egin ote zuen.

Benetan kontuz ibili behar nuen nire erantzunarekin. Sare sozialen marketinean sinesten dut, baina ez da egia esan my joan kanalera bezero batekin eskuratze estrategietan lan egiten dudanean - bilaketa da. Lan egiten dudan industria dela eta, seguruenik, nire praktika eta espezializazioa non dauden ere kontua da. Sare sozialen bidez partekatzea eta erakartzea gustatzen zait egunero, baina ez dut zintzotasunez begiratzen erosketa kanal gisa, baita nire enpresan ere.

Hori bai, ezagutzen ditut sare sozialetako aholkulari asko, neurketa kanpainak egiten dituztenak, kontzientzia sortzen dutenak eta bezeroak linean eskuratzen lan bikaina egiten dutenak ere. Hori argi eta garbi utzi nion hitz egiten ari nintzen jaunari, baina ez dut uste negozio guztietarako irtenbidea denik. Nire ustez, sare sozialek zuzeneko eskurapenetik kanpoko erakunde bati balioa eman diezaiokete:

  • Jarraipena zure marka eta lehiakideak linean zure industrian arazoak eta aukerak identifikatzeko. Informazio ugari dago enpresek inkestetarako eta hauteslekuetako estatistikak kontratatu behar zituzten sarbidea izateko. Orain sare sozial gehienetan erabilgarri dago. Maite dugu Agorapulse - markako enbaxadore naizena.
  • Bezeroaren arrakasta sare sozialen beste indargune bat da. Bezero prospektibo eta lehendik daudenentzako ebazpenak aurki ditzakeen bezero arrakastatsuen talde sentikorra eta lagungarria baduzu, sare sozialak konfiantza sortzeko eta bezeroak atxikitzeko kanal bikaina izan daitezke.
  • Sentsibilizazioa estrategia gogorra da ROIa neurtzeko, baina sare sozialetako estrategia sendo baten funtzio handia da. Hala ere, talentua eskatzen duen beste bat da. Ez da erraza zure markaren ahotsa jendearen artean zabaltzea eta zabaltzea, baina kostu eraginkorra izan dezake. Noizbait, zure lehia zapaltzen ari bada ... prospektiboek zure negozioa aukera bat den edo ez jakin neurtzen jakin behar duzu.
  • Fidatu neurtzen zaila den sare sozialen beste onura bat da. Bilaketa linean egin dezaket eta erosi nahi dudan produktu edo zerbitzu bat aurki dezaket ... baina gero LinkedIn talde batera edo Facebookeko profesional talde batera pasatuko naiz eta haien iritziak eskatuko ditut. Hor negatibo asko ikusten baditut, normalean hurrengo aukerara pasatuko naiz. Zure konpainia linean nola dagoen jakiteko zaletu izugarriak edukitzea agian ez da erosketa erabakiaren erantzule bakarra izango, baina lagundu dezake.

Jakinarazi nion, denbora osoko sare sozialetako aholkularia ez nintzen bitartean, ez nituela inoiz inongo bezeroekin sare sozialak alde batera utzi. Askotan kalitatezko informazioa sarean automatikoki argitaratzeko eta partekatzeko tresnak integratuko nituzke ikusleekin, eta enpresek erantzun ditzaketen iritzi mekanismoak sortuko nituzke. Hori egin nuen ezin nituelako justifikatu denbora osoko sare sozialetako aholkulari baten gastuak, baina nire bezeroak konturatu ziren sare sozialek ekar zezaketen onaz.

Eta gomendatu nion bere enpresak agian ez zuela aholkulari egokia aurkitu haiei laguntzeko. Nire ustez sare sozialetako aholkulari bikain batek justifikatu dezake euskarri honen gastua ... eta ezin badute, zintzoak izango dira nola erabil litekeen jakitera zuzendutako aditu baten gasturik gabe.

Lasterketetan, zaleen eta gidarien artean oso bereizketa gutxi dagoenez, sare sozialen marketina uste dut Beharrezkoa errentagarria izan ROI frogarekin. Lasterketa zaleek beren gidariek babesten dituzten markekiko harremanak dituzte, ia beste edozein kirolek ez bezala. Marka horiek sare sozialen bidez partekatzea, gidariaren bizitzari atzeko atea eskaintzea aukera izugarria da. Koordinatu zure babesleekin eta neurtu zaleen kontzientzia eta erosketa portaera! Berarekin hitz egiterakoan, ez zitzaien soinua haien aholkulariaren ardatza zenik. Agian galdutako aukera.

Kanalari buruz iritzia aldatu nuela uste dut ... eta hori eginda, terminoari buruzko iritzia aldatu nuen sare sozialetako aholkularia baita.

 

 

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.