Sare sozialak eta influencer marketina

Sare sozialen krisiaren erantzun arrakastatsurako 3 urrats

Eztabaida zoragarria izan genuen Kleber & Associates-eko Steve Kleber-ekin, etxeen eraikuntzaren segmentuan zentratutako agentzia batekin. Aztertutako gaietako bat enpresek sare sozialei aurre egiteko orduan gainditu behar duten beldurra izan da. Garrantzitsua da aitortzea krisi bat gertatzen denean, askoz hobe dela sare sozialetan zure erantzunaren gainean egotea han ez egotea baino.

Krisiari erantzuteko 3 urratsak

  • Berehala jarri bezeroa lasai euren arazoa ulertu. Izan ere, errepikatu iezaiezu gaizki zer dagoen ulertzen duzula erabat jakin dezaten. Argitzea behar bada, bertan gertatuko da. Bezeroek entzuten ari zarela jakin nahi dute... eta arazo hau konpontzeko aukera bakarra duzu, beraz, ziurtatu ulertzen duzula!
  • Ziurtatu haiek jakin axola zaizula. Erantzun eta pertsonalki zaintzen dituzula jakinaraztean, arazoaren intentsitatea jaitsi eta pertsonalizatu dezakezu. Jada ez zara aurpegirik gabeko marka bat, zure arazoa konpontzen saiatzeko konfiantza duen pertsona bat zara.
  • Konpondu arazoa. Ez eman formulariorik, telefono-zenbakirik edo helbide elektronikorik harremanetan jartzeko. Arazoa konpondu behar duzu. Zuk. Pertsona hau ondokoari urruntzen badiozu, berehala ezagutuko zaitu zer zaren... faltsu bat. Ulertzen baduzu eta axola bazaizu, jarraitu egingo duzu eta arazoa konpondu dela ziurtatuko duzu.

Horrek ez du esan nahi, pertsonalki, arazoa zuzendu behar duzunik. Horrek esan nahi du liderra zarela eta bezeroaren edo prospektibaren aurrean erantzukizuna duen pertsona. Zure ardura da pertsona konponbide batera eramatea. Iraultzen baduzu eta exekutatzen baduzu, arazo gehiago sortuko ditu. Ez duzu eskertzen jendea arazoren bat duzunean hori egitea... zergatik egingo zenioke zure bezeroari?

Honi buruz azken hitza. Arazoa konpontzen duzunean, hasi zenuen kanpaina onenetako bat osatu berri duzu. Pertsona hori pozik eta pozik uzten baduzu, litekeena da arrakasta hori bere sarearekin partekatzea. Hori gauza ederra da.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.