Social's Media's Road to Longevity to GDPRren arabera

EBko Datuen Babeserako Araudi Orokorra

Pasa ezazu egun bat Londres, New York, Paris edo Bartzelona inguruan, hain zuzen ere, edozein hiritan zehar ibiltzen, eta arrazoiak izango zenituzke sare sozialetan partekatzen ez baduzu hori ez dela gertatuko sinesteko. Hala ere, Erresuma Batuko eta Frantziako kontsumitzaileek sare sozialen beste etorkizun bat aipatzen dute orain. Ikerketak agerian uzten du sare sozialetako kanaletarako itxaropen ilunak izan ere, kontsumitzaileen% 14 bakarrik dago ziur Snapchat hamarkada batean oraindik existituko dela. Hala eta guztiz ere, posta elektronikoa sortu zen jendeak denboraren proba jasango duen plataforma gisa.

Ren aurkikuntzak Mailjet-enak ikerketen arabera, plataforma berriak berriagoak dira epe laburreko joera gisa, epe luzerako komunikazio modu gisa hautematen ari direnak, nahiz eta Snap-ek (Snapchat-en enpresa nagusia IPO-ing urte honetan hasi). Hala ere, legediaren ikuspegitik, gizarte eta ikuslegoaren dibulgazioaren etorkizuna adostasun garbia izango da, sarrera ikusten dugun moduan Datuen Babeserako Araudi Orokorra (GDPR) datorren urteko maiatzean. Sare sozialak munduan sartuko dira opt in Baliteke marketina eta kontsumitzailearen komunikazioa berriro ez izatea ...

Zer da GDPR?

EBko Datuen Babeserako Araudi Orokorrak (GDPR) Datuen Babeserako 95/46 / EE Zuzentaraua ordezkatzen du eta datuen pribatutasun legeak Europa osoan bateratzeko, EBko herritar guztien datuen pribatutasuna babesteko eta ahalmena emateko eta eskualde osoko erakundeek datuetara jotzeko duten modua moldatzeko diseinatu zen. pribatutasuna. Betearazpen data: 25ko maiatzaren 2018a - une horretan, betetzen ez dituzten erakundeek isun handiak izango dituzte. GDPR hasierako orria

Zein prest daude markak GDPR betetzeko? Instagram Stories-ek, Snap Ads-ek eta Pinterest Pins-ek markek espazio sozialean aurrera egiten dutela ikusi dute, baina ez dute inoiz erabiltzaileen baimen ukigarria ziurtatu behar izan. Nola egokituko dira markak ingurune berri honetara eta nola arituko dira beren datuetarako irisgarritasunaren gaineko kontrol bakarra duten ikusleekin?

Aldaketara egokitzea

GDPR ezartzeak kontsumitzaileentzako datuen babesa indartuko du datuen pribatutasun arau zorrotzagoak eta arinagoak betearaziz eta aukera bikoitza sartuz. Datorren urteko maiatzetik aurrera, markek askoz ere kontu handiagoak izan beharko dituzte publikoarekin nola eta noiz komunikatzen diren jakiteko. Betetzea aurrez aurre duten arazo handienetako bat bada ere, markek ere ziurtatu behar dute ikusleak bultzatzen dituztela beren datuak prozesatu eta iragarkiak pertsonalizatzeko baimen handiagoa emateko.

Markek legez frogatu beharko dute parte hartzen duten perspektiba guztiek aktiboki adostu dutela merkaturatu nahi dutela; hautatu gabeko hautapen kutxa bat ez da nahikoa izango. Jendea konprometituta eta harpideduna izateko, markek beren behar eta interesen aurrean erreaktiboa izan beharko dute, kanal bakoitzean nahi duten esperientzia eskainiz.

Lan eta iraunkortasun handia beharko du sare sozialeko konpainiek eta markek ikusleek alde egingo dutela ziurtatzeko. Adibidez, sare sozialen bidezko marken komunikazioen eguneratze garrantzitsuei buruz galdetuta, kontsumitzaileen% 6k bakarrik ohartu ziren Instagramen bidez erosi botoia eta plataformaren Explore orrialde aldaketa.

Horrek argi eta garbi iradokitzen du kontsumitzaileek ez dituztela modu aktiboan erabiltzen dituzten kanaletan aldaketak nabaritzen, eguneroko erabileran benetan eraginik izan ezean. Merkaturatzeko baimena lortzeko, plataforma hauek kontsumitzaileen beharretara egokitzeko eta esperientzia mantendu behar dute diseinu sentikorraren eta pertsonalizazio tekniken bidez.

Posta elektronikoaren bidez lidergoa hartzea

Sare sozialetako marka iragarkiek ez dute inoiz ziurtatu behar kontsumitzaileak ikusi aurretik "aukera" jasotzen dutela, hala ere, kanalek elkarrengandik ikas dezakete datozen araudietara nola egokien egokitzen diren jakiteko. Momentuz Snapchat bezalako plataformak buzz sortzen ari dira demografia batzuen artean, baina posta elektronikoa bezeroek erosketa bidaian jotzen jarraitzen duten kanala izaten jarraitzen du.

Mezu elektronikoa argia da. Kontsumitzaileek erosketa guneak erabiltzeko moduari erantzun dio, oraindik sozialak ez diren moduan. Gure ikerketa aurkitu du erosleen ia herenak posta elektroniko bidez zuzenean erosteko edo erosteko gaitasuna bilatzen duela, bidaia errazagoa eta osatuagoa izan dadin. Posta elektronikoa pixkanaka pertsonalizatzen ari da jendeak ikertu dituen elementuen arabera edo duela gutxi erosi dituzten produktuen osagarriekin.

Tête-à-Tête

Kontsumitzaileak diren bitartean sare sozialetan gero eta fidagarriagoa da, oso moldagarriak dira eta seguruenik ez gaude urruneko sarrerako ontzia tradizionala Slack eta Messenger bezalako berehalako mezularitza zerbitzuek erabat berritzen ikusten dutenetik. Enpresa asko jada posta elektronikoaren trafikoa murrizten saiatzen ari dira kanal horiek beren bulegoetan sartuz.

Slack eta Messenger dagoeneko urrats batzuk baino lehenago daude sozialak adostasuna sortzen jakin dutelako. Mezuak bidaltzeko edo edukia kanalen bidez partekatzeko, OAuth 2.0 erabiliz (industria estandarrak plataformak erabiltzaileen datuetara sarbidea izatea ahalbidetzen duen industria estandarra) egin behar da.

Slack-en, erabiltzaileari mezuei erantzutea dagokio nahi duen informazioa lortzeko. Adibidez, Slack-eko praktika onenak jatorrizko elkarrizketa moduan hasten dira:

Kaixo, neguko sorta berriari buruzko informazio berria jaso dugu. Ba al dago zerbait gehiago entzutea gustatuko litzaizukeen?

Erabiltzaileak orduan erabakitzen du markarekin elkarreragin nahi duen ala ez. Bi norabideko elkarrizketa da GDPR etorkizuneko ikuspegi seguruena eta zentzuzkoena.

Ikusleentzat, horrek nahi ez duen SPAMaren beherakada nabarmena suposatzen du, baina milaka urteko belaunaldi gazteagoekin ere funtzionatzen du, eduki digerigarria eta azkarra beren baldintzetan nahi dutenekin. Posta elektronikoa kontsumitzaileen elkarrizketan onenetik gero eta gertuago dagoen heinean, arlo sozialeko erraldoiek posta elektronikotik funtsezko ikaskuntza asko har ditzakete nola egokitzen, berritzen eta heltzen den jakiteko.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.