Umorea kontsultatzeko ... Koilara eta soka

Bob Carlson lagunaren eskutik OsasunaX:

Aholkulariek erakunde batean nola eragin dezaketen jakiteko betiko ikasgaia.

Joan den astean, lagun batzuk jatetxe berri batera atera genituen, eta ohartu ginen gure eskaera hartu zuen zerbitzariak koilara bat zeramala alkandoraren poltsikoan. Pixka bat arraroa zirudien.

Autobusak gure ura eta tresnak ekarri zituenean, konturatu nintzen alkandora poltsikoan koilara bat ere bazuela. Gero, ingurura begiratu nuen langile guztiek poltsikoan koilarak zituztela.

Zerbitzaria gure zopa zerbitzatzera itzuli zenean galdetu nion: "Zergatik koilara?"

"Beno", azaldu zuen, "jatetxeko jabeek aholkulari bat kontratatu zuten gure prozesu guztiak berritzeko. Hainbat hilabeteko analisiaren ostean, koilara maiz erortzen zen tresneria zela ondorioztatu zuten. Mahai bakoitzeko ordu bakoitzeko 3 koilarako jaitsiera maiztasuna adierazten du. Gure langileak hobeto prestatuta badaude, sukaldera itzultzeko bidaia kopurua murriztu dezakegu eta 15 lanordu aurreztu ditzakegu txanda bakoitzeko ".

Zorteak nahi zuen bezala, koilara erori nuen eta berak ordezkoarekin ordezkatu ahal izan zuen. "Beste koilara bat lortuko dut hurrengoan sukaldera joaten naizenean bidaia bat gehiago egin beharrean oraintxe bertan lortzeko". Harrituta geratu nintzen.

Gainera, zerbitzariaren eulitik zintzilik zegoela katea zegoela ohartu nintzen. Ingurura begiratuta, konturatu nintzen zerbitzari guztiek kate bera zutela eulietatik zintzilik. Beraz, alde egin aurretik, zerbitzariari galdetu nion: "Barkatu, baina esango al didazu zergatik duzun kate hori bertan?"

"Oh, zalantzarik gabe!" Gero ahotsa jaitsi zuen. «Denak ez dira hain behatzaileak. Aipatu nuen aholkulari hark ere jakin zuen komunean denbora aurrez dezakegula. Kate hori puntaren gainean lotuz gero, ukitu gabe atera dezakegu eta eskuak garbitzeko beharra kenduko dugu, komunean igarotako denbora ehuneko 76.39 laburtuz. "

"Atera ondoren, nola jarri berriro?"

"Beno", xuxurlatu zuen, "ez dakit besteen berri ... baina koilara erabiltzen dut".

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.