Starbucks sare soziala abiarazten

Nire Starbucks Ideia isn't up yet is up! Putting up a social network to solicit feedback from customers directly to the stores that they patronize may not be a bad idea. If there's a retail brand that might actually succeed with social networking, Starbucks may very well be it. It's a huge brand, it's everywhere, people are addicted (literally) to their product, and customers love it.

Starbucks is really up against a wall. They've lost their luster with followers, operating costs are up, great baristas are getting harder to find, consumer spending is lagging, and competitors like McDonalds are starting to growl about losing breakfast patrons. McDonaldsek Starbucks gailendu zuen buruz buruko dastamen proban.

Why I'm not at Starbucks as often

Personally, I visit Starbucks half as much as I used to. I enjoy the premium roast that I get from my local coffee house and appreciate the fact that my money is going back into the local economy. Starbucks lost its luster when I started to see them a few blocks apart from one another and the wireless was costing me $30 per month. I'm only at Starbucks when my Greenwood kafetegia, Babarrun Kopa eskura ez dago.

With Howard Schultz back in the driver's seat, perhaps Starbucks could stand a chance. We'll see. My guess is that the Social Network will have a trickle of traffic, I would have opted for a blog and solicited feedback through content I could target a little better.

Zein izango da nire ideia Starbucks-entzat? Eserleku erosoak.

10 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Starbucks edateari utzi nion baristek zure eskaera hartu eta aldaketak emateko garaian begiratzeari utzi ziotenean. Ezerk ez du mundu mailako bezeroarentzako zerbitzua gainditzen, eta Starbucks-ek oso falta du. Egun erdiko entrenamendu horrek lagundu ote zuen galdetzen al duzu?

  4. 4

    Nire ustez, Starbucks kafearen McDonalds bihurtu da. Ericek goian aipatu bezala, bezeroarentzako zerbitzua benetan beherantz joan da. Langileek, oro har, janari lasterreko toki askotan egiten duten modua desinteresatuta dagoela dirudi, eta produktuaren kalitatea ez dator bat (nahiz eta McDonalds-en oso koherentea dela esango nuke, ez jadanik askotan jaten dudala). Aurretik cache jakin bat zeukan zerbait hartu eta arrunt bihurtu zuten.

    Horien defentsan, ez dakit ziur nola mantendu behar dituzun irabaziak marjinak eskala handian kafea bezain lehiakorra den egun. Suposatzen dut Starbucks dendekin mundua estaltzearekin batera bisitatzen duzunean lortutako esperientziaren kalitate orokorrean galera izango zela, baina tamalgarria da. Gauzak hobetzen ikustea gustatuko litzaidake, baina uste dut erronka bat dutela esku artean.

  5. 5

    Ez dakit Starbucks-ek Bode Miller-ek SkiSpace eskiatzeko sare soziala askatzeko behar duen baino sare sozial bat behar duen. Sare efektua sortu eta sare soziala baliotsua bihurtzen duten erabiltzaile kopuru izugarria da; beraz, gune nitxoak automatikoki oinez jaurtitzen dira. Gutxienez, IMHO 😉

    • 6

      Zurekin ados nagoela uste dut, Dave. "Epe laburrean", badirudi iritzia eskatzen ari direla eta benetan ez dela "sare soziala" zentzu tipikoan. Interesgarria izango da 2 hari gabeko doako eta eroso eserleku nagusiak ezartzen dituzten.

      Bi horiek zaindariak denbora gehiago daramate ... masa ekoizpeneko kafetegi batek agian estimatuko ez duen zerbait. Ez duzu gehiago saltzen eserita egoterik ez dagoenean!

  6. 7

    Hau denbora guztian ikusten dugu ezta? Ideia bikaina, produktu eta konpainia aurreragarriak, marka beroa aprobetxatzeko eskalak ... eta gero ero moduan zabaltzen hasten dira produktu eta kokapen gehigarriekin eta muina galtzen hasten da.

    Oraindik nire Starbucks-en gelditzen ari naiz egunero, baina erakargarritasuna asko galdu du bidean. Gustatzen zait Shultz berriro zuzendaritzapean dagoela ... Jobs Apple-ra itzuliko dela gogorarazten du ... esperientzia freskoa eskaintzera hurbildu beharko lituzke. Sare sozialen konexioak gutxienez ateak modu berri batean irekitzen ari dira.

    Haientzako nire ideia arreta handiz entzutea litzateke dagoeneko bezeroak etortzeko arrazoiak direla eta, beste batzuk McDonalds-era joaten diren eta jendeari zergatik iruditzen zaion zailtasun handiegia. Gauza bat jarriko nuke hor da esperientzia gelditzea eta iluntzea gelditzea. Ados nago haririk gabeko konexioarekin. Dena den, erantzunak hor daude. Marka oso indartsuegia beraientzat konpontzeko modurik ez aurkitzeko.

    Phil

    • 8

      Ados nago Phil. Galdetzen dut zenbat galdu den Starbucks-ek "auto usain berria" ez duelako?

      Modan egotea oso oinarria hauskorra da zure negozioa eraikitzeko eta enpresa batek bere buruaz duen ikuspegia eta bere garrantzia lausotzeko joera du. Uste dut Starbuck-en arrakastaren zati handi bat hitz asko dituen edari fresko baten joera garestia dela.

      • 9

        Bai, auto berriaren zirrara ezabatu da. Gogoan dut jendeak nirekin barre egiten zuela ikasitako atzerriko hizkuntza berri hori gelditu eta erabiltzeagatik.

        Seguruenik, haientzako funtsezko arazoa topatu duzu ... moda edo bide berria galdu duen 'goizeko esperientzia' jabe izatean. Denborak esango du.

  7. 10

    Starbucks ere txalotzen badut ere, bezeroak berrikuntza prozesuan sartuko dituen prozesua sortzeagatik, aipatu ez zenuen alde txarra ere bada. Lehiakideek, Peet-etik hasi eta hormako izkinako kafetegira arte, Starbucks-en berrikuntza eztabaidara ere sar daitezke. Hau da, bezeroek bilatzen dutenaren, saiatutakoaren eta funtzionatzen duenaren edo funtzionatzen ez duenaren altxorra. Hori gutxi balitz, Starbucks elkarreraginean lan handia egiten ari da eta, horrela, merkatu ikerketa libreagoak eskaintzen ditu.

    Oraindik Starbucks-ek egindakoaren alde nago, baina denbora txikia banintz, egunero iradokizun taulak ere ikusiko nituzke!

    Gai zehatz honi buruzko informazio gehiago negozio bikaintasunaren ikuspegitik:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.