Starbucks sare soziala abiarazten

Nire Starbucks Ideia oraindik ez dago martxan sortu da! Baliteke ideia txarra ez izatea bezeroek zuzenean saltzen dituzten dendetara bezeroei iritziak jasotzeko sare soziala jartzea. Sare sozialekin benetan arrakasta izan dezakeen txikizkako markarik badago, baliteke Starbucks izatea. Marka izugarria da, edonon dago, jendea adikzioa da (literalki) bere produktuarekin eta bezeroek maite dute.

Starbucks horma baten aurka dago. Jarraitzaileekin distira galdu dute, funtzionamendu kostuak handitu dira, barista bikainak gero eta zailagoak dira, kontsumitzaileen gastua atzeratuta dago eta McDonalds bezalako lehiakideak gosari zaindariak galtzen hasten dira. McDonaldsek Starbucks gailendu zuen buruz buruko dastamen proban.

Zergatik ez nago Starbucks-en hain maiz

Pertsonalki, Starbucks bisitatzen dut lehen baino erdia. Tokiko kafetegitik lortzen dudan erreketa bikaina disfrutatzen dut eta nire dirua tokiko ekonomiara itzultzen ari naizela eskertzen dut. Starbucks-ek distira galdu zuen elkarrengandik bloke batzuk ikusten hasi nintzenean eta haririk gabeko telefonoa hilean 30 dolar kostatzen zitzaidan. Nire Starbucks-en nago Greenwood kafetegia, Babarrun Kopa eskura ez dago.

With Howard Schultz gidariaren eserlekura itzuli zen, agian Starbucks-ek aukera izan dezake. Ikusiko dugu. Nire ustez, sare sozialak trafiko koskor bat izango du, blog bat aukeratuko nuke eta iritzia eskatuko nuke pixka bat hobeto bideratu dezakedan edukiaren bidez.

Zein izango da nire ideia Starbucks-entzat? Eserleku erosoak.

10 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Starbucks edateari utzi nion baristek zure eskaera hartu eta aldaketak emateko garaian begiratzeari utzi ziotenean. Ezerk ez du mundu mailako bezeroarentzako zerbitzua gainditzen, eta Starbucks-ek oso falta du. Egun erdiko entrenamendu horrek lagundu ote zuen galdetzen al duzu?

  4. 4

    Nire ustez, Starbucks kafearen McDonalds bihurtu da. Ericek goian aipatu bezala, bezeroarentzako zerbitzua benetan beherantz joan da. Langileek, oro har, janari lasterreko toki askotan egiten duten modua desinteresatuta dagoela dirudi, eta produktuaren kalitatea ez dator bat (nahiz eta McDonalds-en oso koherentea dela esango nuke, ez jadanik askotan jaten dudala). Aurretik cache jakin bat zeukan zerbait hartu eta arrunt bihurtu zuten.

    Horien defentsan, ez dakit ziur nola mantendu behar dituzun irabaziak marjinak eskala handian kafea bezain lehiakorra den egun. Suposatzen dut Starbucks dendekin mundua estaltzearekin batera bisitatzen duzunean lortutako esperientziaren kalitate orokorrean galera izango zela, baina tamalgarria da. Gauzak hobetzen ikustea gustatuko litzaidake, baina uste dut erronka bat dutela esku artean.

  5. 5

    Ez dakit Starbucks-ek Bode Miller-ek SkiSpace eskiatzeko sare soziala askatzeko behar duen baino sare sozial bat behar duen. Sare efektua sortu eta sare soziala baliotsua bihurtzen duten erabiltzaile kopuru izugarria da; beraz, gune nitxoak automatikoki oinez jaurtitzen dira. Gutxienez, IMHO 😉

    • 6

      Zurekin ados nagoela uste dut, Dave. "Epe laburrean", badirudi iritzia eskatzen ari direla eta benetan ez dela "sare soziala" zentzu tipikoan. Interesgarria izango da 2 hari gabeko doako eta eroso eserleku nagusiak ezartzen dituzten.

      Bi horiek zaindariak denbora gehiago daramate ... masa ekoizpeneko kafetegi batek agian estimatuko ez duen zerbait. Ez duzu gehiago saltzen eserita egoterik ez dagoenean!

  6. 7

    Hau denbora guztian ikusten dugu ezta? Ideia bikaina, produktu eta konpainia aurreragarriak, marka beroa aprobetxatzeko eskalak ... eta gero ero moduan zabaltzen hasten dira produktu eta kokapen gehigarriekin eta muina galtzen hasten da.

    Oraindik nire Starbucks-en gelditzen ari naiz egunero, baina erakargarritasuna asko galdu du bidean. Gustatzen zait Shultz berriro zuzendaritzapean dagoela ... Jobs Apple-ra itzuliko dela gogorarazten du ... esperientzia freskoa eskaintzera hurbildu beharko lituzke. Sare sozialen konexioak gutxienez ateak modu berri batean irekitzen ari dira.

    Haientzako nire ideia arreta handiz entzutea litzateke dagoeneko bezeroak etortzeko arrazoiak direla eta, beste batzuk McDonalds-era joaten diren eta jendeari zergatik iruditzen zaion zailtasun handiegia. Gauza bat jarriko nuke hor da esperientzia gelditzea eta iluntzea gelditzea. Ados nago haririk gabeko konexioarekin. Dena den, erantzunak hor daude. Marka oso indartsuegia beraientzat konpontzeko modurik ez aurkitzeko.

    Phil

    • 8

      Ados nago Phil. Galdetzen dut zenbat galdu den Starbucks-ek "auto usain berria" ez duelako?

      Modan egotea oso oinarria hauskorra da zure negozioa eraikitzeko eta enpresa batek bere buruaz duen ikuspegia eta bere garrantzia lausotzeko joera du. Uste dut Starbuck-en arrakastaren zati handi bat hitz asko dituen edari fresko baten joera garestia dela.

      • 9

        Bai, auto berriaren zirrara ezabatu da. Gogoan dut jendeak nirekin barre egiten zuela ikasitako atzerriko hizkuntza berri hori gelditu eta erabiltzeagatik.

        Seguruenik, haientzako funtsezko arazoa topatu duzu ... moda edo bide berria galdu duen 'goizeko esperientzia' jabe izatean. Denborak esango du.

  7. 10

    Starbucks ere txalotzen badut ere, bezeroak berrikuntza prozesuan sartuko dituen prozesua sortzeagatik, aipatu ez zenuen alde txarra ere bada. Lehiakideek, Peet-etik hasi eta hormako izkinako kafetegira arte, Starbucks-en berrikuntza eztabaidara ere sar daitezke. Hau da, bezeroek bilatzen dutenaren, saiatutakoaren eta funtzionatzen duenaren edo funtzionatzen ez duenaren altxorra. Hori gutxi balitz, Starbucks elkarreraginean lan handia egiten ari da eta, horrela, merkatu ikerketa libreagoak eskaintzen ditu.

    Oraindik Starbucks-ek egindakoaren alde nago, baina denbora txikia banintz, egunero iradokizun taulak ere ikusiko nituzke!

    Gai zehatz honi buruzko informazio gehiago negozio bikaintasunaren ikuspegitik:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.