Utzi ezkutatzea zure bisitariei

ezkutaleku

Oraindik harritzen nau zenbat enpresa ezkutatzen duten bezeroekiko. Joan den astean iPhone aplikazioen garatzaileei buruzko ikerketa batzuk egiten ari nintzen, iPhone aplikazio baten beharra duen bezero bat baitut. Zenbait jenderi galdetu nien Twitterren. Douglas Karr erreferentzia batzuk eman zizkidan eta aurretik ere beste lagun batekin izandako elkarrizketako erreferentzia bat ezagutzen nuen. Hiru enpresa desberdinen webguneetara joan eta berehala zapuztu nintzen.

Enpresa bakoitzak gutxienez webgune bat zuen baina denak lausoak, urriak, aspergarriak edo aurreko guztiak ziren. Ez zuten argi esan ere "iPhone aplikazioak egiten ditugu" eta ez zuten aurreko lanik edo pantailarik erakutsi.

Okerrera egin zuen haien harremanetarako orrietara joan nintzenean. Ez nuen telefono zenbaki bat, helbide bat edo kasu batzuetan helbide elektroniko bat ere ikusi. Gehienek harremanetarako inprimaki soil bat besterik ez zuten.

Harremanetarako inprimakiak bete nituen arren, kezkatuta sentitzen nintzen. Zilegi ziren enpresa horiek? Nire bezeroaren diruarekin fidatu al ninteke? Lan ona egingo al lukete? Nire bezeroak norbait tokiko nahi du - Indianapolisen ere kokatzen al dira?

Nire bezeroa milioi dolarreko fabrikazio enpresa bat da eta konfiantzaz norbaiti zuzentzeko gai izan behar dut. Orain arte ez nengoen ziur konpainia egokia aurkitu nuen ala ez.

Gero, beste erreferentzia bat jaso nuen Twitterren Paula Henry. Enpresa batera bideratu ninduen. Konpainiaren webgunera joan nintzenean, saldu egin ninduten. Hona hemen zergatik:

  • Izan zuten webgune ederra horrek benetako konpainia dirudi
  • Benetakoa erakutsi zuten aurreko lanen pantaila-argazkiak
  • Dute argi adierazi zer egiten duten: "iPhone aplikazioak garatzen ditugu"
  • Dira aktiboa Twitter-en eta erakutsi Twitterreko elkarrizketak webgunean (haiekin hitz egiteko aurki ditzaket)
  • Haien harremanetarako orriak helbide elektronikoa, helbide fisikoa eta telefono zenbakia

Laburbilduz, konpainiak erraztu zidan haiengan konfiantza izatea. Deitu eta ahots-mezu bat utzi nuen eta ordubete barru dei bat jaso nuen. Zenbait galdera egin nituen eta haien aurreko lanari buruz gehiago ikasi nuen. Orain haiekin lan egingo dut nire bezeroarentzako iPhone aplikazio bat garatzen.

Linean aurkezten duzun irudiak, komunikatzen duzun mezuak eta zurekin harremanetan jartzeko erraztasunak izugarrizko eragina dute zure bezeroentzat. Egin zure burua negozioarekin erraz.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.