Bezeroak segmentatzea da 2016an negozioaren hazkunderako zure gakoa

ikusle guztiak

2016an, segmentazio adimendunak protagonismoa izango du merkaturatzailearen planetan. Bezeroen eta prospektiboen audientziaren artean jakin behar dute zein diren konprometitu eta eragin handiena dutenak. Informazio horrekin armatuta, talde honi zuzendutako mezu garrantzitsuak helar ditzakete eta horrek salmentak, atxikipena eta leialtasun orokorra bultzatuko ditu.

Segmentazio jakingarrirako eskuragarri dagoen teknologia tresna bat Audience Segmentation funtzioa da SumAll, konektatutako datuen hornitzailea analytics. Zerbitzu honek 500,000 enpresa baino gehiagok eta mila milioi kontsumitzaile baino gehiagok bildutako datuak erabiltzen ditu. Datu base masibo honek datu demografikoak ditu, baita norbanakoaren sare sozialen eragina ere. Enpresa batek posta elektroniko bidezko harremanetarako datu basea Audientzia Segmentaziora igo dezake eta generoa, kokapena, adina eta sare sozialetako datuak jaso ditzake.

Informazio horrekin hornituta, merkaturatzaileek kanpaina zehatzak sor ditzakete hainbat kanalen bidez, hala nola sare sozialak, iragarkien plataformak, posta elektronikoa eta laguntza pertsonalizatuko mahaien promozioak. Segmentazioak bezeroaren benetako bizitzarako askoz ere garrantzitsuagoa den edukia sortzeko aukera ematen du. Hartzaileak "Instagram-en jarrai gaitzala" bultzatzen duen mezu elektroniko batek askoz ere zentzu handiagoa du egiaztatzen dutenean, gutxienez, Instagram kontua dutela. "Jarraitzeko" ekintzak klik bat edo bi behar ditu erregistratzeko prozesu osoaren ordez.

Hemen duzue SumAll Audience Segmentation prozesuak eta merkaturatzaileek nola lor ditzaketen ondorioz lortutako estatistikak:

  • Enpresa batek bere posta elektronikoaren zerrenda kargatzen du
  • SumAll motorrak harpidedunaren Facebook, Twitter eta Instagram kontuak aurkitzen ditu
  • Sare bakoitzaren konpromiso eta eragin mailak aztertzen dira. Erabiltzaileak gune sozial horretan zenbat aldiz elkarreragiten duen konpromisoa da eta eragina jarraitzaile kopurua da.
  • Demografia helbide elektronikoa datu base masibo batekin gurutzatzen da

Tresnak Twitter erabiltzaileentzako segmentazio aurreratua ere eskaintzen du, merkaturatzaileek Twitter heldulekuen zerrenda txertatzeko eta, ondoren, posta elektronikoa eta informazio demografikoa ateratzeko. Merkatariek Twitter-en eraikitzeko baliabideak xahutu ditzakete jarraitzaile horiek kanal anitzeko komunikazioen bidez balia ditzaketela ziurtatuta.

SumAll

Kanal anitzeko aukera hori da segmentazio horren abantaila nagusia. Bezeroek esperientzia koherentea eta erakargarria espero dute, marka batekin Instagram bidez edo txateko laguntza-mahaiaren bidez elkarreragiten ari diren. Audientziaren segmentazioa bezalako tresna indartsua da, merkatariak orienta ditzakeelako erabiltzaile batek sare sozial batekin izan dezakeen konpromiso maila. Demagun bi pertsona, biak Instagram kontuekin, baina batek zazpi jarraitzaile ditu, eta besteak 42.4 mila jarraitzaile. Bi hauek "Instagram" kanpainan bateratzen badira, emaitza batzuk egongo dira, baina ez dira neurrira egokitzen. Jarraitzaile handiak dituzten bezeroek edo bezeroek kanpaina pertsonalizatuak eta promozio eskaintzak bermatzen dituzte, kanal horretan duten balioa potentziala masiboa baita.

Segmentazio sozialaren informazioa ere erabil daiteke laguntza bulegoari, CRMri eta marketin automatizazioko beste plataforma batzuei balio handiko bezeroei buruz informatzeko. Adibidez, laguntza-mahaiko txat eta telefono sistemak 100,000 Twitter jarraitzaile baino gehiago dituzten erabiltzaileak etiketatu ditzake, agenteak Twitter-en oinarritutako tratu edo promozio berezi bat eskaintzeko argibideak emanez. Ikuspegi hori bideratuagoa da, eta bezero askok norbanako gisa ikusteko beharra ere betetzen du, batez ere merkaturatzaileek eskaintza horiek modu osagarrian eta ezkutuan egiten badituzte.

Adinari eta demografiari buruzko informazioa biltzen duen segmentazio horrek AdWords-en jokaldi indartsuak ere izaten ditu, merkaturatzaileek erakutsitako iragarkiak bezero multzo jakin batzuekin lotu ditzaketelako. Horrek gako-hitz baliotsuak eskaintzeko bidea eskaintzen die, baina zuzendutako publikoari soilik gastua kontroletik kanpo ez igotzeko.

Segmentazioa demografia soiletik haratago garatzen ari da (20-35 urte bitartekoak Massachusetts-en), sare sozialen jokabideak eta merkaturatzaileek bezeroen gaineko ikuspegi garrantzitsuagoa eskaintzen duten beste ekintza batzuk biltzen dituen esparru berri batera.

Hasi SumAll-en doan!

 

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.