Chatbot-ek gero eta sofistikatuagoak izaten jarraitzen dute eta guneko bisitariei duela urtebete baino askoz esperientzia errazagoa eskaintzen diete. Elkarrizketa-diseinua txat-bot-en inplementazio arrakastatsu ororen oinarrian dago... eta porrot oro. Chatbot-ak zabaltzen ari dira liderrak atzematea eta kualifikazioa automatizatzeko, bezeroarentzako arreta eta maiz egiten diren galderak (FAQ), integrazioaren automatizazioa, produktuen gomendioak, giza baliabideen kudeaketa...