Bezeroen Harremanen Kudeaketa
Martech Zone etiketatutako artikuluak bezeroarekiko harremanen kudeaketa:
-
Analitika eta probak
Bezeroaren esperientzia ezinbestekoa betetzeko eta bezeroak bizitza osorako lantzeko zazpi urrats
Bezeroak zure enpresarekin esperientzia txar bakar baten ondoren joango dira, hau da, bezeroaren esperientzia (CX) zure negozioaren liburuko gorriaren eta beltzaren arteko aldea da. Ezin baduzu bereizten esperientzia harrigarria eta esfortzurik gabekoa etengabe eskainiz, zure bezeroak zure lehiara joango dira. Gure azterketa, mundu mailako 1,600 salmenta eta marketin profesionalei egindako inkesta batean oinarrituta...