Bezeroarentzako laguntza-neurriak
Martech Zone etiketatutako artikuluak bezeroarentzako arreta metrikak:
- Edukia Marketing
Bezeroen gogobetetzea lortzeko funtsezko 6 metrika
Duela urte, bezeroen arretarako deien bolumena kontrolatzen zuen enpresa batean lan egin nuen. Deien bolumena handitu eta dei bakoitzeko denbora murriztuko balitz, arrakasta ospatuko lukete. Arazoa zen ez zutela batere arrakastarik izan. Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko ordezkariek dei guztiak azkar egin zituzten kudeaketa bizkarrean mantentzeko. Emaitza oso haserre izan zen...