Transera: Customer Engagement Analytics Harremanetarako zentroetarako

Transera-k Software gisa Zerbitzua eskaintzen du, hodeian ostatatutako analisi plataforma, dei zentroei bezeroen konpromisoa neurtzeko. Transera Customer Engagement Analyzer analisi aplikazio interaktiboa da, bezeroen elkarreraginei eta agenteen jarduerari buruzko analisia egiteko, negozioaren emaitzarik onenak zerk sortzen dituen zehazteko. Ikuspegi horiek agenteen portaera eta lokalean eta hodeian oinarritutako kontaktu zentro sistemen portaera aldatzeko erabil daitezke, errendimendu hobea eta bezeroen esperientziak hobetzeko. Customer Engagement Analyzer-ek biltzen ditu

Interactions 'Hybrid Calling System = Harrigarria

Astelehenean, Interakzioak bisitatzeko aukera izan nuen, haien sistema entzuten eta ekintzan behatzeko eta Hey Otto erakustaldi osoa erabiltzeko aukera izan nuen. Interakzioak teknologia atzealdean erabiltzen duen ahots eta web bidezko konferentzia sistema da. Dei-zentro handiak dituzten konpainiek bi bide desberdinetatik joaten dira, bai ahots-hautemate automatizatuko sistemak (ASR) sistemak, bai dei-zentroetako laguntzaileen gela garestiak erabiltzen dituzte. IVR baterako dei tipikoa etsigarria da, eta