KANA Express: Bezeroaren Esperientziaren Kudeaketa

Marketin sozialerako programa batera salto egitea erabakitzen duten enpresa ertain eta handiekin kontsultatzen dugu bezeroari arreta emateko berehalako eskaera aurreikusten ez zutela jakiteko. Zorigaiztoko bezeroari ez zaio axola Twitter kontua ireki izana edo Facebook orrialde bat argitaratzea zure marketin dibulgaziorako ... bitartekoa aprobetxatuko dute zerbitzua eskatzeko. Eta foro publikoa denez, hobe duzu hornitzea. Azkar. Hau