Merkataritza Elektronikoko Bezeroen Harremanak Kudeatzeko plataforma batek merkataritza elektronikoko denden eta haien bezeroen arteko harreman hobeak sortzen ditu, leialtasuna eta diru-sarrerak ekarriko dituzten esperientzia gogoangarrietarako. ECRM-k posta elektronikoko zerbitzu hornitzaile batek (ESP) baino indar handiagoa dauka eta bezeroarentzako arreta gehiago eskaintzen du Customer Relationship Management (CRM) plataformak baino. Zer da ECRM bat? ECRM-ek lineako dendaren jabeei ahalmena ematen die bezero berezi bakoitza ulertzeko (beren interesak, erosketak eta portaerak) eta esanguratsuak emateko...