UserTesting: Bezeroaren inguruko eskakizunak, bezeroaren esperientzia hobetzeko

Marketin modernoa bezeroari buruzkoa da. Bezeroan oinarritutako merkatuan arrakasta izateko, enpresek esperientzia bideratu behar dute; bezeroen iritzia enpatizatu eta entzun behar dute sortzen eta ematen dituzten esperientziak etengabe hobetzeko. Giza ikuspegiak biltzen dituzten eta bezeroek iritzi kualitatiboak jasotzen dituzten enpresak (eta ez inkesten datuak soilik) gai dira beren erosleekin eta bezeroekin modu esanguratsuagoan erlazionatzeko eta haiekin harremanetan jartzeko. Gizakia biltzen