Huts egindako bezeroen esperientziak zure marketina suntsitzen ari dira

SDL-k inkesta bat egin zuen, bezeroaren esperientziaren (CX) porrotaren eta arrakastaren puntu bakar edo nabarmenenak bezeroekin eta negozioaren gaineko eraginak non gertatzen diren aztertzeko. Agian inkesta honen emaitzarik beldurgarriena da SDLk bezeroen esperientzia txarra jasan duten erabiltzaile asko aktiboki saiatu direla konpainia ahoz aho bidez ahalbidetzen duten aukera guztiak eta sare sozialak eta lineako beste argitalpen kanal batzuk barne hartzen dituela. Yikes ... batean

Aurten kontsumitzaileen erosketen itxaropenak betetzen ari al zara?

Noiz hasi beharko zenituzke oporretako promozioak? Sarean tratu kanpainak antolatzen ari al zara? Zure webgunea optimizatzen ari zara lineako kontsumitzaileek opari ideiak erraz aurki ditzaten? Zer egiten ari zara erakustaldia egiten ari diren erosleei tokian bertan erosketa bat erakartzeko? Produktuen informazio nahikoa duzu zure webgunean eskuragarri? Zure lineako erakustokia zure hornidura errealarekin sinkronizatuta al dago? Zure lineako mugikor eta tabletako esperientzia atsegina al da?

SDL: Partekatu mezularitza bateratua zure bezero globalekin

Gaur egun, bezeroen esperientzia kudeatzeko modurik azkarrena eta azkarrena bilatzen duten merkaturatzaileek burua hodeirantz biratzen dute. Horri esker, bezeroen datu guztiak marketin sistemetatik sartu eta atera daitezke. Gainera, bezeroen profilak etengabe eguneratzen direla eta bezeroen datu multzoak denbora errealean automatikoki sortzen direla esan nahi du, marka baten enpresako bezeroen interakzioen ikuspegi guztiz integratua eskainiz. SDL, Customer Experience Cloud (CXC) sortzailea,

Alterian SDL | SM2: Social Media Intelligence

Alterian SDL | SM2 sare sozialeko inteligentziaren irtenbidea da, enpresei ikusgarritasuna eskaintzen die paisaia sozialean eta agerian uzten ditu elkarrizketa garrantzitsuak non gertatzen diren, nork parte hartzen duen eta bezeroek zer pentsatzen duten haiei buruz. Mark Lancaster sortzaileak azaldu du zergatik den SDL zure konpainiaren lineako marketin ahaleginetarako gakoa: Tresna honek sare sozialetako marketineko tresnek eskaintzen dituzten errotaren funtzionalitate guztiak biltzen ditu, baina kilometro gehigarri hori egiten du