Duela XNUMX urte, bezeroen itxaropena bete ez zuten enpresek maiz jasotzen zuten bezeroaren haserre gutun bat. Haien bezeroarentzako arreta-zerbitzuak eskutitza baztertu zezakeen, eta hori izango litzateke istorioaren amaiera. Bezeroak lagun batzuei esan diezaieke. Gehienetan, aire konpainiek bezalako konpainia handiek ihes egin dezakete entregarekin...