United
Martech Zone etiketatutako artikuluak united:
-
Analitika eta probak
Douglas KarrOct 7, 2021
Clarabridge: Bezeroen elkarreragin bakoitzaren ekintzak
Kontsumitzaileen bezeroarentzako arretarako itxaropenak handitzen diren heinean, enpresek neurriak hartu behar dituzte bezeroen esperientzia egokia izaten jarraitzeko. Estatubatuarren %90ek bezeroarentzako zerbitzua hartzen dute kontuan enpresa batekin negozioa egin ala ez erabakitzeko orduan. American Express Zaila izan daiteke helburu hori betetzea, eskuragarri dauden iritzien bolumena izugarria izan daitekeelako, bezeroaren esperientzia (CX) taldeek...
-
Marketin eta salmenten bideoak
Lorraine BallFeb 4, 2010
Interneten garaian ezin dira bezeroak baztertu
Duela XNUMX urte, bezeroen itxaropena bete ez zuten enpresek maiz jasotzen zuten bezeroaren haserre gutun bat. Haien bezeroarentzako arreta-zerbitzuak eskutitza baztertu zezakeen, eta hori izango litzateke istorioaren amaiera. Bezeroak lagun batzuei esan diezaieke. Gehienetan, aire konpainiek bezalako konpainia handiek ihes egin dezakete entregarekin...