Ez da nahikoa agentziek Itxaropenei paseo bat emateko esan diete

aterako

Gure agentzia duela 7 urte abian jartzerakoan sorpresetako bat izan zen agentzien industriak harremanen gainean zerbitzuen balioa baino gehiago eraiki zuela iruditu zitzaidala. Are gehiago, harremanaren onurak ere baldintzatzen dituela esatera iritsiko nintzateke.

Zure bezeroak konfiantza izan al du zurekin eta urteak daramatzazu haiekin lanean? Beno, horrek erreferentziak eta harreman osasuntsua jarraitzea ekarriko du. Sorpresaz busti al duzu zure bezeroa, teknologia berriena eta hurrengo konferentzia handirako sarrerak bezala? Harritu egingo zinateke zuk lortuko duten bezeroak ere.

Eman al diozu zure bezeroari balioa? Tristea da horrek benetan besteek duten eragina ez izatea. Beti izan dugu gure lana harro gure bezeroak nola igo eta aurrera eraman ditugun oinarritzat hartuta. Harritu egin ginen horietako batzuek ez zutela ikustean.

Urteetan zehar, bezeroak hartzen ditugun heinean, askoz gehiago egiten dugu ondorioz arduraz guretzat bezero onak direla ziurtatzeko probatzen duten bezainbeste beraientzako bezero egokia garen ikusteko. Batzuetan, irtenbideek aurrera egin nahi dute eta atzera egin edo alde egin dugu. Batzuetan, dagoeneko lanean ari garen negozioak lidergoa aldatzen du eta atzera egin edo alde egin dugu.

Bezero handi batekin irten ginenean, zuzendari berriak ohartarazi zuen: "Ez dituzu zubiak erre behar". Esan nion, zalantzarik gabe, ez genuela horrelakorik egiten ari, baina akats izugarria egiten ari zela garatu genuen estrategia alde batera utzita. Urteetan zehar konpainiaren lineako eskaera arrakastaz hazi zen. Hobeto zekiela egin zuen burla. Beraz, konpainia utzi zuenean itzuliko ginela erantzun nion. Urteak geroago eta gertu gauden beldur naiz - konpainiak eman diegun bultzada guztia galdu du ... eta gero batzuk. Baliteke nire zubiak berarekin erreta izatea, baina laster konpainiari berriro lagunduko diogula uste dut.

Azkenaldian, luxuzko saltoki bat izan dugu gurekin harremanetan jartzeko laguntza lortzeko. Negozioa jabetza aldatzen ari zen eta sare izugarri batekin jabe bizia negozioa talentu handiko jabe gazte batzuei saltzen zien. Aurrera zihoan arren, bere ondareak kezkatzen zuen eta jabe berriek arrakasta izan zezatela ziurtatu nahi zuen. Jada ezin zutenez fidatu bere sarean, gurekin harremanetan jarri zen sentsibilizatzeko eta sarean eskatzeko gai garen ikusteko.

Noski, ahal izango genuke. Eskakizun txikiko hainbat arazo adierazi genituen beren sarean, baita bere industriaren azken joerak eztabaidatu genituen ere. Bere konpainiaren eskaera txikitzen ari zela uste zuen arren, hazkunde eta hedapen masiboa aurkitu genuen linean. Bere tokiko saltokiak nazio mailara igotzeko inbentarioa eta eskala zituen; ez zuen sekula digitalki lan egin bere sarean oinarritu zitekeenetik.

Aurrekontua eta proposamen bat eztabaidatzetik gertuago genbiltzala, bere aurrekontua gutxienekoa zela atzera botatzen hasi zen. Bere sarea eta hura eraikitzeko behar izan ziren urteak eztabaidatu ditugu. Negozioa mantentzeko eta hazteko eskatzen zuen eskaera eztabaidatu genuen. Atzera bota zuen horrek dirua xahutzen zuela sentitzen zuela, bere negozioa batere lagundu ez zuen lehendik eraiki zuen gune bat ordezkatuz. Zabalduko genituen estrategiak errepikatu genizkion - ez zela gune bat soilik, marka, produktuen sustapena, edukia, bilaketaren ezagutza, e-merkataritza gaitasunak ... ez zela ari.

Bi adibideak potentzial izugarria zuten enpresak dira. Lehenengoa, benetan potentziala lortzen eta hazten lagundu genuen eta milioika dolar ekarri zituen konpainiaren azken emaitza. Eta ziurtatu dezaket gure diru-sarrerak horren zati bat izan direla. Bigarrenak milioika dolarreko potentziala zuen, baina jabeak ezin izan zuen ikusi nola azaltzen saiatu ginen. Agian eskaintza abantaila batzuekin doitu genezake ... baina lagungarri izango ote den zalantza dut. Oraindik bezeroaren erosketa eta orratza mugitzeko inbertsio handia egin behar dugu.

Hala ibili ginen. Eta berriro itzultzeko eta gehiago eztabaidatzeko eskatu zigunean, aurrera jarraitu behar genuela jakinarazi genion. Aukerak eta gure lanak beste bezero batzuengan izandako eragina aitortzen zuten aukerak izan genituen.

Estrategia digitalik ezarriko al du? Seguruenik ... zenbait agentzia topatuko ditu berarentzat lan batzuk egiteko. Gainpromisatzen duen norbait, proiektu bat edo kanpaina bat kanporatzen duena, eta gero diru pixka batekin uzten duena eta bezeroak ez du hobera egiten. Nahiago nuke agentziek hain goserik ez izatea eta gehiagok esango liokete irtenbidea ibili. Duela urte batzuk, hori ez nuen sekula esango.

Duela urte batzuk, hori ez nuen sekula esango. Esango nuke gure lana dela gure irtenbideak eta bezeroak heztea. Egin behar zuten balioa eta inbertsioa aitortzen ez bazuten, hori izan zen gure errua. Baina jada ez ... Iritziek edo bezeroek ezin badute ikusi mundua aldatu dela, beren lehiakideek beren bazkaria jaten dutela eta serio hartu behar dutela diru sarrera gordinaren ehuneko jakin bat beren marketin ahaleginetan berriro inbertituz, ' Ez dut denbora alferrik galduko azaldu nahiean.

Duela astebete edo gutxi gora behera ihes egin nuen Merkaturatzaileak arazoaren parte ziren, askotan itxaropen izugarriak ezartzen ditu kostu barregarriekin. Ondorioz, bezeroak ez du inoiz arrakasta lortzen eta, ordaindu zituzten zerbitzuen kostuak ez baitzuen funtzionatzen, inbertitzen dute zalantzarik gabe. Denek gauza hauek zein errazak diren (hau ez denean) hizpide badute, industriaren arazoa ere badugu.

Zer uste duzu? Goiz al nago nire erantzunean? Agian, denbora gehiegi daramat eta txoro bihurtzen ari naiz.

 

 

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.