Produktuen kudeaketaren 5 akats hilgarriak

DeadlyAzken bi asteetan gau eta egun aritu naiz lanean. Etengabea izan da, batez ere lantzeko konpromisoa hartu dudan albo proiektu ugari ditudalako. Nekatuta nago ... aste honetan gau batean etxera etorri, ohera joan eta 12 ordu geroago esnatu nintzen. Ziur nago katarroa harrapatu nuela eta nire gorputzak baztertu egin duela, ez baitut doministik egiteko astirik izan. Laneko arazoak ez dira batere konplexuak, besterik gabe, ez diegu kasu egin gure bezeroei.

Irtenbide sinplea dirudi, baina jendeak zergatik ez dio jaramonik egiten denbora guztian? Hainbat arrazoi daudela uste dut:

  1. Ez diezu jendeari erreparatzen, ahots ozenei erreparatzen diezu. Horrek eragina izan dezake zure erabakietan, masek beharrezkoak ez diren eta eskatzen ez duten aldaketa zabalak txertatzeko. Hemen dagoen arriskua honakoa da: "Bezeroari entzun diot". Arazoa da ez diozula bezeroari entzunS.
  2. Uste duzu, zintzotasun osoz, bezeroarentzako ona den plana gauzatzen ari zarela. Zure asmoa ona da. Zure bihotza leku egokian zegoen. Arazoa da lehen ez duzula haiekin egiaztatu. Egia da zuk egingo duzula inoiz ez ulertu bezeroek zer egiten duten zure produktuarekin, batez ere oinarria tamaina esponentzialki hazten den heinean.
  3. Hobeto dakizula uste duzu. Arrazoiren batengatik, zure agintaritza-jarrera onartu duzu arlo jakin batean duzun esperientziaren aitorpen gisa. Beraz, bezeroak zer behar eta nahi duen badakizu.
  4. Ez duzu arazoa bideratzen, baizik eta batzuk irtenbidea arazoa zein zen guztiz zehaztu gabe. Edo, arazoaren gunea galtzen duzu irtenbidea zabaltzen jarraitzen duzun bitartean.
  5. Ez zara borrokatzen zure bezeroengatik. Konponbideak eraiki eta integratzea ahalbidetzen duzu talentu handiko garatzaile eta profesionalen kolektibo batean oinarrituta. Zure iritzia zabaltzen dute ... eta iradokitzen dutenak zentzua izan dezake. Arazoa da barnean zentzua duela, baina bezeroarentzat ez.

Berriro ere, saihestu nahiko errazak diren akatsak direla dirudi. Hala ere, langile bikainak eta irtenbide zoragarriak dituen enpresa baten eguneroko zalapartan bezeroaren gunea galtzea oso erraza da. Hala egiten baduzu, mina azkarra eta oso deserosoa izango da.

One comment

  1. 1

    Doug mezu bikaina - nahiko ondo laburbildu duzu hau.

    # 1 beti borrokatu zaidan zerbait da. Batez ere FormSpring eta Ponyfish bezalako aplikazioekin, non bezero ugari ditudan funtzio baten funtzionamendua isilik maite dutenak, baina oso erabiltzaile ozen batek aldatzera konbentzitzen nau.

    Jakina, maiz ikusten dut hori pertsonalizatutako garapen proiektuetan, kudeatzaile bat X Y izatea nahi duen ahots ozena denean, baina kudeatzailearentzat lan egiten duten erabiltzaile "errealek" etsipenez desadostasunez oihukatu nahi dutelako.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.