Marketinaren teknologia arazo masiboa konpontzeko hiru gakoak

Laguntza

Maizegi, teknologia arrakastaren pertsonifikazio bihurtzen da. Ni ere erruduna izan naiz. Teknologia erosteko erraza da eta, beraz, berehala berritzea bezalakoa da! 2000ko hamarkadako lehen hamarkada sarrerakoa zen, beraz, merkaturatzeko automatizaziora abiatu ginen besoak zabalik, erosketa eskaeren eta behin betiko giden hautsetan - abian geunden gure plataforma berriarekin. Estrategiari dagokionez, pertsianak zapaldu genituen estrategia geldoa zirudien; ez zen sexy.

Marketinak diru sarreren taulan eserlekua hartuko zuen beharrezko bitarteko guztiak erabiliz - bataila oihua zen. Baina urteak igaro zirenean eta agindutako ROI neurriak inoiz iritsi ez zirenean, oihu horiek benetako malko bihurtu ziren. Erraza da Martechengatik negar egitea sortzen ari den etekinak ikustean - ehuneko bat baino gutxiago gaur egun bezero bihurtzen diren marketin-hornitzaile guztien artean. Hori izugarrizko porrota da. Sintoma horren funtsezko arrazoia konpontzen ez badugu, marketin lanbidea desagerrarazteko arriskuan dago, inoiz hasi baino lehen.

Kritikoa da arazo hau erroan oinarritzea, ondo finantzatutako teknologiako saltzaileek errua software gehiago erostea ahalbidetzen duen zerbaitengana jotzeko joera baitute, eroslearen portaeraren aldaketak bezala. Egin behar den egiazko aldaketa bakarra marketinaren ikuspegia da. Marketinean arrakasta izateko eta negozioan arrakasta izateko, berdin eta nahita pentsatu behar duzu arrakasta hori zuzentzen duten hiru osagaiei: zure estrategiari, zure teknologiari eta zure taktikari. Eta guztiak lerrokatuta egon behar dira, taula guztian.

Orduan, nolakoa da hori? Pozik galdetu duzu. Hona hemen nire iritzia.

Estrategia: Lehen dominoa

Zure lanpostua edozein dela ere, zure erakundearen estrategia orokorra ulertu behar duzu. Laikoen hitzetan, zein dira negozioaren azken helburuak? Merkatariak, saltzaileak, bezeroarentzako arreta zerbitzua ... zure taldeko guztiek jakin beharko lukete galdera kritiko honen erantzuna. Denek dakiten, ulertu eta zaintzen duten lehenengo gauza izan beharko litzateke. Hori argi ez badago, galdetu: Zer lortzen ari gara? Zeintzuk dira gure hazkunde-palanka nagusiak? Logikoki, hurrengo urratsak hazkunde estrategia hori lortzen laguntzeko egunero zer egin dezakezun ulertzea dakar. Laburbilduz, izan negozioan ikusi nahi duzun aldaketa.

Honek bi helburu ditu:

  1. Garrantzitsuak diren gauzak lantzen denbora ematen duzula ziurtatzeko.
  2. Egiten ez duen guztia egiteari uzteko. Soinua dirudi, baina harritu egingo zinateke negozio gehienetan dagoen zarata kopuruarekin estrategiaren eta taktiken arteko oinarrizko deskonektatzea dela eta. Estrategia leku batetik funtzionatzen hasten zarenean aldaketa ikaragarria ikusiko duzu. Marketinaren ordez, jarduera puntual batekin ilusioa piztu behar da, gertaera bat antolatzea bezalakoa, eta, ondoren, berarekin lasterka helburu argirik gabe ... pausatu egingo zara. Galdetuko diozu: Zer lortu nahi dugu? Norekin harremanetan jarri nahi dugu? Zergatik ekitaldi hau beste ekimen baten ordez?

Sarritan entzuten dugu B2B negozioen berri bezeroen bizitzako balio estrategiarekin, hau da, bezero berrien erosketa izan beharrean diru sarrerak eta konpromisoa handitzea dute helburu. Erakunde osoaren ehunaren hariak txanda negatiboan eragitea izan beharko luke. Zure estrategia zehazten duzunean, eta hasieratik dagokion bide orria zehazten duzunean, zure helbururik altuenak ere, bestela, nahi baino azkarrago jokatzen hasiko zara.

Prozesua: txistorra nola egiten den

Estrategiaren ondoren exekuzioa dator, eta exekuziorako argia ondo pentsatutako prozesua da. Zure estrategia bezeroaren bizitzaren balioari buruzkoa bada, goian erabili nuen adibidean bezala, baliteke laserrera bideratuta egotea bezeroen gaitze indartsua eta errepikagarria den kontua garatzeko prozesu batean. Lehendik dauden bezeroekin merkaturatzea nola heldu jakingo duzu heldutasun fase guztietan, eta haientzat buruan duzun bidaiaren bidez nola zaindu ditzakezun azalduko duzu.

Adibidez, norbaitek zure irtenbideak erosi ondoren - zer da hurrengoa? Hemen irudikatzen duzu nolakoa den zure bezeroaren bidaiaren eskailera bakoitza. Demagun bezero batek X produktua erosten duela eta hurrengo urratsa harekin arrakasta izateko trebakuntza eskaintzea dela. Horren ostean, bezeroa Y produktua zergatik behar duten jakitera etorriko da eta erosketarako eta ezarpenerako prestatuko da. Prozesu argia zehazten duzunean eta zure taldea inguruan lerrokatzen duzunean, eta zure estrategia orokorrak bultzatuta, zure bezeroak hobeto ezagutuko du zure balioa. Horrek asmoa eta konpromiso gogorra eskatzen du zure estrategia abangoardian mantentzeko.

Teknologia: Errefortzua

Eta, azkenean, zure teknologiaren pila (badakit, zati honetara iritsiko ginela espero zenuen). Lehenik eta behin, ohartu zure teknologia hirugarrena dela linea honetan. Oraindik ametsetako taldearen parte da, baina ez da hasierako jokalaria. Bigarrenik, aitortu egin beharko lukeen zatiagatik - a laguntzeko rola. Jill Rowley, Marketoko hazkunde arduradunak ospetsu pentsatu zuen:

Tresna duen ergela ergela da oraindik.

Pauso bat gehiago emango nuke eta errealitatea are larriagoa dela defendatuko nuke, pertsona hori gaur egun bezala arriskutsua ergela.

Estrategiatik deskonektatutako prozesu txarra porrotaren errezeta ziurra da teknologiaren eskala eta automatizazioa gehitzen duzunean. Bide gehiago urrunago lortuko duzu, azkarrago, eta zure marka kaltetuko duzu. Zure estrategia eta metodologiek duten arrakasta neurtzea zure teknologiaren pilak indartu beharko luke. Zure sistemek zure datuak harrapatu beharko lituzkete, beraz, aztertu ahal izango dituzu eta gero erabaki adimendunak hartuko dituzun edo ez zuzenak diren jakiteko.

Lan hori egin ahal izateko, marketinak ikusmolde argia behar du bezeroen beste datu plataformetan. Ez da nahikoa sail bakoitzak bere teknologia erabiltzea; era berean, modu batean arkitektonizatu behar da, datuak sailen artean modu esanguratsuan pasatu eta aurrera egin ahal izateko. Zure sistemak zure norabide estrategikoa eta metodologiak indartzeko asmoz arkitekturatzen dituzunean, haren helburua maximizatzen duzu. Agian ez da teknologia izarra bihurtzea bezain distiratsua, baina modu gehiago egiten eta emaitzak lortzen lagunduko dizu.

Erakunde askok nahi gabe hiru osagai horietako batean zentratzen dira eta beste biak beltz bihurtzen uzten dute. Edo, okerrago dena, hirurak kudeatzen saiatzen dira, baina siloetan. Bi eszenatokiak gertatzen direnean, zure taldea ez dago arrakasta lortzeko prestatuta. Horren ordez, zure diru-sarrerak azkartu ditzakezu estrategia lehenbailehen jarriz, ondoren prozesuak eta teknologiak jarraituz - hurrenkera horretan eta talde bereko hiru lerrokatuta. Leku goxoa da hau, eta bertan arrakasta itxura hartzen eta bizkortzen aurkituko duzu.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.