Ongi etorri marketineko teknologoek deitzen dutenera Bezeroaren esperientziaren garaia.
2016rako, enpresen% 89k bezeroaren esperientzia oinarritzat hartuta lehiatzea espero du, eta% 36k duela lau urte. Iturria: Gartner
Kontsumitzaileen portaera eta teknologiak eboluzionatzen jarraitzen duten heinean, zure edukia merkaturatzeko estrategiek bezeroaren ibilbidearekin bat egin behar dute. Eduki arrakastatsua esperientziek gidatzen dute orain, noiz, non eta nola nahi duten bezeroek. Marketing kanal guztietan esperientzia positiboa da bilakaera honen gako garrantzitsuena.
Widen-ek fenomeno hau aztertu du bere azken infografian, Zure eduki marketina armatu gudu berrirako: bezeroaren esperientzia. Zure edukiaren marketinak bezeroaren esperientzian duen eraginaren ikuspegi orokorra da, zure markan eragin positiboa izateko aholkuak eskaintzen dituena.
Bezeroaren esperientzia irabazlearen elementuak hiru sentimendutan labur daitezke:
- Bezeroa ezagutu - Aitortu bezeroa, haren historia eta lehentasunak.
- Bezeroarekin erlazionatu - Emozioak ukitu, zaintzen dituzten gauzak erakutsi eta ez galdu denbora ez duten gauzekin.
- Ez utzi bezeroa zintzilik - Eman erantzun egokiak eta egokiak noiz eta non nahi duten bezeroek.
Marketing ROI errentagarria eta iraunkorra lor daiteke. Jarraitu urrats hauek eta zure negozioa laster sartuko da Promised Land-en.
