Bezero Sozialen Indizearen Txostenaren aipagarrienak

bezero soziala

Entzumen sozialeko softwarea erabiliz, egunero identifikatzen ditugu negozioaren aurrean inolako erantzunik ez duten enpresei egindako kexak, mesfidantzak, zerbitzu eskaerak edo kexuak. Kontsumitzaileak gaur egun sare sozialak nagusitzen ari diren bitartean, enpresek okerrera egiten dute erantzuten. Sprout Social-en arabera - 4 eskaeretatik 5 erantzunik gabe geratzen dira! Aupa.

Hauek dira Sprout Social Index Engagement Report, gaur egungo bezero sozialen atzean ikuspegia eskainiz, sarrerako kontsumitzaileen konpromisoaren hazkunde azkarra eta markek nola erantzuten duten.

Sprout Social Index-ek kanalen hazkundea, markaren sentikortasuna eta kontsumitzaileen portaera aztertzen ditu sarrerako 160 milioi mezu baino gehiagotan 20,000 marka profiletan eta fan orrietan. Nabarmentzekoa da kontsumitzaileek sare sozialak hartzen dituzten laguntza eskatzeko, erosteko erabakiak hartzeko, kexak aurkezteko eta etengabeko elkarrizketa izateko.

bezero-soziala-infografia-kimu-soziala

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.