Zer egiten ari dira ?!

EntzunHori da gure enpresan nahiko ohikoa den gaia bezeroek gure softwarea nola erabiltzen duten jakiteko orduan. Badira software garatzaileek gure bezeroez ahazten dituzten gauzak isolamendu geruza ugari daudelako erabili kodea eta jendea idatzi kodea.

Software garatzaileak eta haien elkartuak mutil argiak dira. Idazteko softwarea erronka handia da eta arazo kognitiboak, logikoak eta arazoak konpontzeko gaitasun izugarriak behar ditu. Ezagutzen ditudan garatzaile talentu gehienak ere sortzaileak dira eta bizitzeko eta arnasa hartzeko joera dute. Berriro ere ... mutil argiak.

Hona hemen zenbaitetan mutil adimendun pila batekin lanean ari zarenean ahazten dena: zure bezeroek ere adimendunak dituzte. Egia esan, aukera dago bere kantxan talentua zure talentuarekin bat etortzea. 5,000 bezero badituzu - 5,000 talentu halako aurkituko duzu zure bezeroetan zure kantxan baino. Probabilitateak dira, zure ahultasun, konponbide, atalase, geldialdia, akatsak, akatsak, dokumentazio txarra eta abar guztiak modu kolektiboan identifikatuko dituztela. Ezin da ihes egin.

"Zer egiten ari dira ?!" - Galdera honen amaieran sorpresa harrapatu behar da.

Bezeroek inoiz espero ez zenituen zure produktuarekin zerikusia duten gauza harrigarriak aurkituko dituzte. Inoiz espero ez zen. Integrazioko eta automatizazioko mutil gisa, beti irribarrez ateratzen naiz bezero batek inoiz espero ez genuen gure softwarearekin zerbait egiten duela entzuten dudanean. Aurretik irtenbideak garatu ditut jainkogabeko kodeekin eta hirugarrenen aplikazioekin. Zergatik? Funtzionatu zuelako.

Hori da jokoaren izena ... martxan jarri. Gure bezeroek gure softwarea erabiltzen ari diren negozio prozesua dute. Negozio prozesu ugari daude; ondorioz, prozesu horiei laguntzeko konponbide kopuru infinitua dago. Gauza bikaina da hori. Zure enpresak aukera du gauza hauek gertatzen direnean:

  1. Adierazi ez dituztela onartzen eta piztu burua bezeroek arrakasta izan dezaten.
  2. Ireki belarriak eta begiak eta erabili zure bezeroen iritzia zure produktua norabide berrietara eramateko.

# 1 aukeratzen baduzu, ondo dago. Zure lehiaketak # 2 hautatuko du. Ez duzu bezero horretaz kezkatu beharko.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    Aholku hau egia da beste industria gehienetan ere.

    (Lehen ministro ohia biltzen duen dokumentala amaitu berri dugu. Gaur egun erosle prospektibo batek adierazi du inon ez genuela aipatu lehen ministro ohia zela. Oso ohituta geunden bera izatera, hori erabat ahaztu genuen jende gehienak ez zuela jakingo.)

    Bizitza etengabe ikastea da. Eta harridura.

  3. 5

    Douglas, maite ditut zure azken iruzkinak hemen. Zure lehiaketa # 2z arduratuko da!

    Hori egia da. Kilometro gehigarriak egin eta bezero bati entzuteak ia beti irabazten du lasterketa azkenean. Eta etengabeko prozesua da.

    Maite gunearen gaia, BTW.

  4. 7

    Barne software proiektuak hartzerakoan nabaritu dudan gauza bat da oso gutxitan dagoela non hasi behar den adierazteko ezer. Ongi dokumentatuta badago, 20 dokumentu egon litezke, baina inork ere ez du esaten "IRAKURRI LEHENENGOA!"

    Bukatzen dut beti word / pdf dokumentu guztiak testu bihurtzen grep egin ahal izateko.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.