MAREA: Talde lana, Inklusioa, Ordezkaritza, Enpatia
Azken liburu pare bat irakurtzen aritu naiz (eskuinean). Bi liburuak negozioaren alderdi negatibo batzuk gainditzeko liburu bikainak dira.
"Love is the Killer App" irakurtzen ari naizen bigarren aldia da. Ziurrenik pare bat hilean behin irakurri beharko nuke. Negozio liburuen "hippy" gisa pentsatzea gustatzen zait. Zure inguruko jendearekin harreman bikainak sortzea da kontua. Kezkatu jendearekin lehenik, orduan ez duzu zure negozioaz kezkatu behar.
Silos, Politics and Turf Wars liburu bikaina ere bada. Benetan da zure langileen arreta elkarrengandik aldentzea eta arreta erakundearen helburu komunetara bideratzea.
Bi liburuak ilustratzen dituen nire akronimoa sortu nuen ... MAREA
MAREA:
- Talde lana - taldean lan egiteak erostea eta eraginkortasuna eskaintzen ditu. Borroka eta politika sustatzen dituzten prozesuekin amaitu. Taldean lan egin ezin duen jendea ez da enpresaren bila ari, norbere buruari begira dago. Kontratatu eta sustatu taldeko jokalariak.
- Inklusioak - zure bezeroak barne (kanpokoak eta kanpokoak) beti hobetuko du zure produktuen eta zerbitzuen kalitatea.
- Ordezkaritza: baimendu kontratatu dituzun adituek erabakiak har ditzaten eta erantzukizunak eskatzen.
- Enpatia: ulertu bideko eragozpenak, arazoak eta erakundearen eraginkortasunik eza, eta bat etorri bezeroekin eta langileekin.