Sare sozialak: 3 aholku zure bezeroekin hobeto konektatzeko

Sare sozialen konexioak bezeroekin

Funtsean, sare sozialak noranzko bikoitza da, non markek push marketin tradizionalaz haratago jo dezaketen, eta benetan bezeroekin konprometitu denboran zehar leialtasuna garatzeko. Hona hemen zure enpresak sare sozialetan zure bezeroekin hobeto konektatzeko erabil ditzakeen hiru aholku.

1. aholkua: konfiguratu sistema bat jakinarazpenik ez galtzeko

Sare sozialetako kontuetan kalitate handiko edukia argitaratzen ari bazara eta audientzia nabarmen handitzen baduzu, zure jarraitzaileek eta bezeroek zure markarekin elkarreragin dezakete. Eutsi nahi diozun ziklo bertutetsua da, eta, aldi berean, zure edukia ahoz aho zabalduko duten eta zure audientzia hazten lagunduko duten enbaxadoreak lortzeko.

Hori lortzeko frogatutako modua sentikortasuna da, bidalitako iruzkin, @ aipamen eta mezu pribatu guztiei berehala erantzuten diezula eta erantzuten duzula. Elkarreragin bakoitzak zure audientziaz zaintzen zarela erakusteko aukera adierazten du, iritzi izugarriak eskertuz eta sentimendu lausengarriagoak entzunez / jokatuz.

Hau lor dezakezu zure sare sozialetako kontuak bezeroarentzako arreta zentroarekin / softwarearekin konektatuz, sare sozial gehienek eskaintzen dituzten posta elektroniko eta push jakinarazpen sistema zehatzak aprobetxatuz edo Loomly bezalako ikusleentzako konpromiso irtenbidea erabiliz.

Zergatik da hau? Elkarrekikotasun printzipioaren arabera, jendeak ekintza positibo bati beste ekintza positibo batekin erantzuteko joera du, zure markak etengabeko harremanak eta trukeak sortzea ahalbidetuz.

2. aholkua: sortu bezeroen komunitate bat

Jendearentzako sarbidea duten kontuekin sare sozialetan egotea marketin digitaleko estrategia arrakastatsu baten oinarria da, zure marka ahalbidetzen baitu bezero potentzialekin zure inbutuaren goialdea distira eta elikatzeko.

Gauzak hurrengo mailara eramateko aukera bat da, sare sozialak errepidean aurrera ateratzen jarraitzea, zure bezeroei eskainitako komunitate itxia sortuz eta mantenduz, adibidez Facebook Group batekin.

Ikuspegi honi esker, bezeroekiko harremanaren izaera transakzionaletik haratago joan zaitezke eta antzeko interesak dituzten beste pertsona batzuekin harremanetan jartzeko aukera eskaini ahal izango duzu. Azkenean, zure marka eta / edo produktuaren gaineko lotura espontaneoa da.

Era berean, honek taldeko kide engaiatuenak saritzeko aukera ematen dizu, ukiezinak diren abantailekin, esate baterako, bilduma berrietara sartzea, salmenta pribatuetara lehenbailehen sartzea eta korporazioko ekitaldi esklusiboetara gonbidatzea.

Zergatik da hau? Kide izateko sentimendua sortzeak zure bezeroek talde bateko kide onartua izan behar duten gizakiaren beharrera erakartzen du eta zure bezeroen eta zure markaren arteko lotura emozionala eragiten du.

Aholkua #3: Kontrolatu zure marka edonon linean

Zenbat eta gehiago hazten, orduan eta probabilitate handiagoa izango duzu bezeroek zure jabea edo kontrolatzen ez dituzun kanaletan. Hala ere, bezeroek zuzenean galderarik egiten ez dizutenez, ez du esan nahi erantzun behar ez zenuenik, batez ere zure markari dagokionez.

Zure marka izenean alerta bat konfiguratuz gero, Google Alert sinple (eta doako) batekin edo Aipatu bezalako irtenbide bikainago batekin, Interneten norbaitek zure markaren izena erabiltzen duen bakoitzean jakinaraziko zaizu.

Aukera paregabea da elkarrizketa garrantzitsuekin eta gehiegizko banaketarekin bat egiteko, laguntza eskainiz edo, besterik gabe, aholkuak emanez, bezero potentzialek eta lehendik daudenek noiz eta noiz espero ez dezaketen.

Zergatik da hau? Harridura sentimendua gizakiak izan dezakeen eragile emozional bizienetako bat da. Bezeroekin ustekabeko moduekin konektatzen zarenean, zure markak kapital sentimentala lortzen du eta borondate ona sortzen du.

Abantaila lehiakor garrantzitsua zure enpresarentzat

Aro digitalean, aukera ugaritasuna normalean, jendearekin erlazionatu eta identifika daitekeen marka sendoa eraikitzea beharrezkoa den arrakasta faktorea da. Zure bezeroekin hobeto konektatzea lotura emozionala garatzeko, konfiantza sortzeko eta leialtasuna handitzeko bidea da. Hau da zure enpresak egin dezakeen inbertsiorik adimendunenetako bat.

Bere osagai sozial naturala dela eta, sare sozialak hasteko leku bikaina da. Ikusleen interakzioei beti erantzuteko prozesua konfiguratzea, lehendik dauden bezeroentzako komunitate esklusiboa eta aberasgarria eraikitzea eta zure marka kontrolatzea zure kanaletatik kanpo daude kontuan hartu beharreko hiru aukera.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.