Top 5 Inkestaren Handitasunerako aholkuak

Gehien 5

Interneten garaiak aurkezten duen egia sinplea da: iritzia jasotzea eta bezeroaren oinarria eta xede-merkatua ezagutzea erraza da. Hau gertaera zoragarria edo beldurra eragiten duena izan daiteke, nor zaren eta zer iritzi bilatzen ari zaren arabera, baina merkatuan bazaude zure oinarriarekin konektatzeko beren iritzi zintzoa lortzeko, tonak dituzu egiteko doako eta kostu eraginkorreko aukerak. Hori egiteko hainbat modu daude, baina horretan dihardut SurveyMonkey, beraz, nire espezializazio arloa, berez, emaitza argiak, fidagarriak eta egingarriak eskaintzen dituzten lineako inkestak sortzea.

Ahalik eta erabaki onenak hartzen lagunduko dizugu gure egitekoa, azalean zein argazki erabili nahi duzun, zein produktu hobekuntza lehenetsi behar dituzun edo zein hamaiketakoa eman nahi duzun abiarazteko festan. Baina zer gertatzen da inoiz lineako inkestarik egin ez baduzu edo ezaugarri dotoreak nahasten badituzu (saltatu logika? Holandar bikoitza da hori?)

Gure inkestaren ezaugarrien bitxikeriak beste denbora baterako gordeko ditut (segurtasunez esan dezakezun arren, Saltatu logika ez dauka zerikusirik salto sokekin). Baina zurekin partekatuko ditut 5 barruko aholku onenak lineako inkesta bikaina sortzeko.

1. Definitu argi zure lineako inkestaren xedea

Ez zenuke iragarki kanpainarik egingo kanpainaren helburuak argitu gabe (markaren ezagutza handitzea, bihurketak bultzatzea, lehiakideak desprestigiatzea, etab.), Ezta? Helburu ez argiek emaitza argiak ekartzen dituzte, eta lineako inkesta bat bidaltzearen helburu guztia erraz ulertzen eta jarduten diren emaitzak lortzea da. Inkesta onek helburu zehatz bat edo bi dituzte, besteei ulertzeko eta azaltzeko errazak (erraz azalduko bazenie 8)th graduatzailea, bide onetik zoaz). Eman denbora aurrean, idatziz identifikatzeko:

  • Zergatik sortzen ari zara inkesta hau (zein da zure helburua)?
  • Zer espero duzu inkesta honek lortzen lagunduko dizuna?
  • Zein erabakitan eragingo duzu inkesta honen emaitzekin eta zeintzuk dira beharrezkoak diren datuen metrika?

Badirudi bistakoa dela, baina inkesta ugari ikusi ditugu, non plangintza minutu batzuek kalitatezko erantzunak (erabilgarriak eta egingarriak diren erantzunak) jasotzearen edo interpretatu ezin diren datuen arteko aldea eragin dezaketen. Inkestaren aurrealdean minutu gehigarri batzuk hartzeak helburua betetzeko eta datu baliagarriak sortzeko galdera egokiak egiten dituzula ziurtatzen lagunduko dizu (eta atzealdean denbora eta buruko mina aurreztuko dituzu).

2. Mantendu inkesta laburra eta bideratua

Komunikazio modu gehienak bezala, zure lineako inkesta onena denean motza, goxoa eta zehatza denean. Laburra eta bideratua, kalitatearen eta erantzunaren kantitatean laguntzen du. Orokorrean hobe da helburu bakarrean zentratzea helburu anitz biltzen dituen inkesta maisu bat sortzen saiatzea baino.

Inkesta laburragoek, oro har, erantzun-tasa altuagoa eta inkestatuen artean abandonu txikiagoa dute. Gizakiaren izaera da gauzak azkarrak eta errazak izatea nahi izatea - galdeketa egiten duen pertsona batek interesa galtzen duenean zeregina bertan behera uzten du - datu partzial hori interpretatzea (edo guztiak batera botatzea erabakitzea) egiteko nahasia utziz.

Ziurtatu zure galdera bakoitza zure xedea betetzen laguntzera bideratuta dagoela (Ez daukazu? Itzuli 1. urratsera). Ez bota zure helburuak betetzen lagunduko dizuten datuak zuzenean ematen ez dituzten galderak.

Zure inkesta arrazoiz laburra dela ziur egoteko, denbora gutxi batzuek egiten duten bitartean. SurveyMonkey ikerketak (Gallup eta beste batzuekin batera) erakutsi du inkestak 5 minutu edo gutxiago behar ditu burutzeko. 6-10 minutu onargarriak dira, baina 11 minutu igaro ondoren abandonu tasa nabarmenak gertatzen direla ikusten dugu.

3. Mantendu galderak sinpleak

Ziurtatu zure galderak puntura heltzen direla eta saihestu industriaren berariazko argotaren erabilera. Sarritan jaso ditugu inkesten inguruko galderak: "Noiz erabili zenuen azken aldia gure (txertatu industria teknikoa mumbo jumbo hemen)? "

Ez pentsa inkesten hartzaileak zu bezain erosoak direnik zure siglekin eta lengoaiarekin. Esan iezaiezu (gogoratu 8th graduatzailea zure helburuak bete dituzu? Eskatu haien iritzia (benetakoa edo imajinatua) pauso honetarako ere).

Saiatu zure galderak ahalik eta zehatzenak eta zuzenak izaten. Konparatu: Zein izan da zure esperientzia gure HR taldearekin lanean? Nori: Nola pozik zaude gure Giza Baliabideen taldeak erantzuteko denborarekin?

4. Erabili itxitako galderak ahal den guztietan

Itxitako inkestako galderek inkestatuei aukera zehatzak ematen dizkiete (adibidez Bai edo Ez), zure analisia askoz ere errazagoa izan dadin. Itxitako galderak bai / ez, aukera anitzeko edo kalifikazio eskala izan daitezke. Inkesta irekiko galderei esker, jendeak galdera bat bere hitzekin erantzutea ahalbidetzen du. Galdera irekiak zure datuak osatzeko bikainak dira eta informazio eta informazio kualitatibo erabilgarria eskain dezakete. Baina elkarretaratzea eta analisia egiteko, galdera itxiak zailak dira gainditzeko.

5. Jarrai ezazu inkestaren bidez kalifikazio-eskalako galderak

Balorazio eskalak aldagai multzoak neurtzeko eta alderatzeko modu bikaina dira. Balorazio eskalak erabiltzea aukeratzen baduzu (adib. 1 - 5 bitartekoa), ziurtatu inkestan zehar koherentzia mantentzen duzula. Erabili eskalako puntu kopuru bera (edo hobeto esanda, erabili deskribapen terminoak), eta ziurtatu egonaldi altuko eta baxuko esanahiak inkestan zehar koherenteak direla. Gainera, zure puntuazio eskalan zenbaki bakoitia erabiltzen laguntzen du, datuen analisia errazteko. Balorazio eskalak aldatzeak inkesten hartzaileak nahastuko ditu eta horrek ez du konfiantzazko erantzunak ekarriko.

Hori da inkestaren handitasuna lortzeko 5 aholku garrantzitsuenetarako, baina zure lineako inkesta sortzerakoan kontuan hartu beharreko beste hainbat gauza garrantzitsu daude. Begiratu berriro hemen aholku gehiago lortzeko edo begiratu gure SurveyMonkey bloga!

One comment

  1. 1

    "Ziurta ezazu zure galdera bakoitza zure xedea betetzen laguntzeko bideratuta dagoela"

    Puntu bikaina. Ez duzu jendea denbora galdu nahi misio kritikoak ez diren galdera batzuekin. Bezero baten denbora baliotsua da, ez alferrik galdetu!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.