Transera: Customer Engagement Analytics Harremanetarako zentroetarako

bezeroen konpromisoa transera

Transerak Software gisa Zerbitzu gisa eskaintzen du, hodeian ostatatuta analytics bezeroen konpromisoa neurtzeko dei zentroetarako plataforma. The Transera Customer Engagement Analyzer interaktiboa da analytics bezeroaren interakzioen eta agenteen jardueren analisia egiteko aplikazioa negozioaren emaitzarik onenak zerk sortzen dituen zehazteko. Ikuspegi horiek agenteen portaera eta lokalean eta hodeian oinarritutako kontaktu zentro sistemen portaera aldatzeko erabil daitezke, errendimendu hobea eta bezeroen esperientziak hobetzeko.

Customer Engagement Analyzer zure kontaktu zentro desberdineko sistemen datuak biltzen ditu, besteak beste, dei banatzaile automatizatua (ACD), ahots bidezko erantzun interaktiboa (IVR) sistema, bezeroarekiko harremana kudeatzeko (CRM) aplikazioa, eskaerak sartzeko sistema eta bezeroen datu iturriak, hala nola zerbitzu demografikoak. hodeia zeharkako analisirako. Aztertu bezeroen saioak, transakzioak eta interakzioak sistemen artean eta asmo eta negozio emaitza komunak dituztenak bezeroen konpromisoekin eta negozioaren azken emaitzekin mapatu.

One comment

  1. 1

    Kaixo Douglas Karr,
    Analitikari buruzko informazio gutxi partekatu nahi dut. Gehiago gehitu nahi dut analitikak zure konbinazioen irudi argia eskaintzen dizula eta zerbitzuak ere eskain ditzakezu aurrez definitutako marra-taulak sarrerako irteerako metrika, denbora errealeko deien erregistroa ostatatzea eta zerbitzari pertsonala edukitzea.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.