5 Bidaia marketinaren joerak zure markak onartu behar ditu

bidaia portaera mugikorra soziala

Celebrity cruises gune bat jarri zuen abian 2015eko martxoan, eta horrek mugikor / tablet gailuetako erreserbak% 12 handitu zituen lehen bi asteetan, lineako diru sarrerak% 3 handitu ziren eta lineako diru sarrerak% 140 igo ziren. Gunearen ibilbide-edukia hobetuta, irudi indartsuen eta erreserba-prozesu sinplifikatuen bidez lortu dute hori - bidaiariekin joera digitalak sakatuz.

Celebrity Cruises-ek bere webgunearen mugikorreko bidaia hobetzeko, bihurketak handitzeko eta marka esperientzia positiboa emateko konpainiaren luxuzko balio modernoekin bat etorriz, bezeroen esperientzia teknologia hornitzailearekin lan egin zuen. SDL eta aholkularitza digitala Eraikuntza Blocks.

Bidaia orokorreko markek bidaiarien eta gonbidatuen beharrak asetu behar dituzte aurrez aurre eta linean, denbora errealean eta hizkuntza anitzetan. Horrek esan nahi du kanalen eta elkarreraginen arteko esperientzia uniformea ​​eta koherentea bermatzea. Hori lortzeko, merkaturatzaileek estrategiak egokitu behar dituzte bezeroen portaera eta lehentasunak eboluzionatu ahala, bidaia digitaleko bost joera hauek kontuan izanik. Paige O'Neill, CMO, SDL

Bidaia munduaren industriak erronka paregabea du orain bidaiarien beharrak modu pertsonalean zein linean, denbora errealean eta hizkuntza anitzetan asetzeko. Bidaiarien eskaerak gainditu eta gainditzeko, markek ikuspegi arinagoa garatu behar dute esperientzia digitalaren etorkizuna taxutzen ari diren 5 bidaia-joera hauek ulertuz.

5 bidaia joerak esperientzia digitalaren etorkizuna taxutzen

  1. Anplifikazio soziala - Bidaiari isilek jada ez dute hitz egiten eta kezkak azaltzen dituzte linean hitzik esan gabe. Tresna digitalak erabiltzen ari dira eta jada ez dute gizakiaren eskua behar
  2. Lehentasunetan oinarritutako pertsonalizazioa - Larritutako bidaiariak lineako aukerak larritzen ditu. Saltzaileek datu pertsonalizatuak eta pertsonalizatuak entregatu behar dizkiete datuak erabiltzen dituzten bidaiariei eta CX hobea komisariatu behar dute
  3. Esperientzia Digitala Optimizatzea - Bisuala da aro digitaleko lengoaia berria. Kontsumitzaileek besteen iritzia beste marketin batek baino gehiago baloratzen dute
  4. Mugikorraren etena - Uber eta AirBnB lankidetzarako tresna bilakatu diren disruptoreen adibideak dira.
  5. Autozerbitzu digitala - Gaur egun, Millennial-en% 39k metasearch bidez egiten du bidaia, lineako ohiko bidaia agentzien bidez (OTA) edo markako guneen nabigazioan baino, ikertzaile digitalen arabera. Bidaia-markek bidaien zerrendetatik haratago pentsatu behar dute eta kultura-testuinguruan komunikatzeko beharrean hartu behar dute kontuan bidaiarien itxaropen globalak betetzeko.

Bidaia Industriaren Joerak

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.