Txiokatzeko edo Ez Txiokatzeko

Twitter

Hasiberrientzako gida, Twitter zure estrategia digitalerako egokia den ala ez erabakitzeko

Ez dituzte erabiltzaileak "lortzen"! Akzioak behera egin dute! Larrituta dago! Da hiltzen!

Merkaturatzaileek eta erabiltzaileek asko izan dute kexak Twitter-i buruz duela gutxi. Hala ere, 330 milioi erabiltzaile aktibo baino gehiago ditu mundu osoan, sare sozialen plataformak ondo egiten duela dirudi. Erabilera du azeleratu hiru laurden jarraian, eta lehiakide zuzen espliziturik ikusi gabe, Twitter egongo da etorkizun hurbilerako. Baina oraindik ez da egokia marka guztientzat. Kanal guztiek dituzte bere indarguneak eta ahulguneak, beraz, Twitter zure markaren estrategia digitala kontuan hartzerakoan, kontuan izan kanalean zer nabarmentzen den: komunikazio zuzena, berehalakotasuna eta eragileak.

Nola aprobetxatu Twitterren indarguneak

  • Zuzeneko komunikazioa - Twitter emisio kanal soil gisa tratatzea da bere indarrik bereziena alde batera uztea: zure publikoarekin zuzenean komunikatzea norbanako gisa. Bilatu kontsumitzaileekin zuzenean harremanetan jartzeko eta elkarrizketak hasteko aukerak. Alexa, Siri eta elkarrizketarako merkataritza edozer erakusten digu, jendea modu naturalean hitz egiten ohitzen ari dela da. Beraz, hurbildu modu naturalean elkarrizketarako eraikitako kanal batean.
  • Berehalakotasuna - Twitterren sustraiak kazetaritzan sendo landatuta daude. Jack Dorsey sortzaileetakoa ere bai kazetariak kreditatzen ditu plataformak protagonismoa lortzearekin batera. Aprobetxatu hau eta erabili Twitter zure markaren alderdi berritzaileetarako: arreta iragarkietan, gertaeretan eta etengabeko istorioetan.
  • Eragileak - Industria guztiek pentsamendu liderra dute, eta Twitterrek errazagoa da haiengana jotzea. Pentsamenduen liderrak gero eta garrantzitsuagoak dira kontsumitzaileentzat: hain zuzen ere, twitter erabiltzaileen% 49 gomendioetan oinarritu eragileengandik. Beraz, heldu haiengana. Egin iezaiezu galderak zuzenean eta sortu harremanak sare sozialetatik kanpo inoiz egin ezin ditzakezun moduetan.

Orduan, Twitterrek merezi al du? Zuzeneko komunikaziorako gaitasun paregabeak ditu, berehalakotasunaren zentzua eta eragileen hedapenerako ahalmen handia du. Begira itzazu zure markaren helburuak: Twitterren indarguneak aprobetxatzeko modua aurkitzen baduzu zure estrategia digitalaren zati indartsua izan daiteke.

Zein Twitter metrikari erreparatu beharko zenioke?

Ados, Twitter zure marka digitalaren estrategiaren zati gisa erabiltzea erabaki zenuen. Orain zer? Beno, errendimendua nola jarraitu asmatu behar duzu. Twitterrek markei nahiko sendoak eskuratzeko aukera ematen die analytics bere webgunean, baina erraza da zenbaki guztiekin liluratzea. Zein KPI bideratu behar diren jakiteko garrantzitsua da kanalaren helburuen arabera bereiztea.

Zertarako erabili nahi duzu Twitter?

Zuzeneko bezeroarentzako zerbitzua? Jarraitu metrika hauei:

  1. Erantzuteko batez besteko denbora - Honek industriaren estandarren parekoa izan behar du, baina estandar horiek gainditzea zure bezeroak pozteko modu ziurra da. JetBlue-k asmatu zuen. Marka etengabe dago erantzun azkarrena duten aire konpainiek eta hori da askotan aitortzen da industriak bere zaleek egindako ahaleginagatik.
  2. Erantzun tasa - Kontsulta guztiak ez dira egokiak izango erantzuteko, baina funtsezkoa da ahal duzuenei laguntzea. Orduan eskalatzeko plana ondo etorri daiteke.
  3. Sentimendu - Honek kontsulta larriak bideratzen ari diren erakusten laguntzen du / Tresna askok gehien erantzuten duzuna jarraitzeko gaitasuna ematen dizute. Aipamen positiboei soilik erantzuten badiezu, egokitzeko unea izan daiteke.

Influencer kanpaina? Jarraitu hau:

  1. Txio kopurua vs Jarraitzaile kopurua - Bereiztu eragileak bi irizpide horietan eta eskain itzazu zure baliabideak modu egokian: maiz jarraitzaile batzuei txiokatzen dien batek eragin mota desberdina du jarraitzaile askori gutxitan txiokatzen dionak baino.

Ikusle berriengana iristeko kanpaina? Jarraitu metrika hauei:

  1. Hashtag erabilera eta aipamenak - Hashtag bat zenbat aldiz erabiltzen den jarraitzea, baita marka edota kanpainen aipamena egitea ere, zure kanpainaren irismena neurtzeko modu eraginkorra da.
  2. Gogokoak - Agian ez dute gauza handirik egingo salmenta sozialerako, baina zure ikusleak gustuko duena neurtzeko modu ona dira. Pentsa ezazu "lan ona" dela. Eduki hori gustatu zaie, beraz, erakutsi gehiago.
  3. Txertatu - Bertxiotzea eginda, funtsean esan dute: "Hau gustatzen zait eta besteek ere hala egingo dutela uste dut". Hau da, hain zuzen ere, Twitterrek zure irismena publiko zabalago batera hedatzen lagun dezakeenez, zaindu bertxioen jarraipena eta zehaztu zure ikusleek partekatu nahi duten eduki mota.
  4. Erantzunak - Hauek ere oso egokiak dira zure bezeroarentzako zerbitzua markatzeko, eta horrek zure zaleekin elkarrizketa zuzena mantentzen lagunduko du.
  5. Eguneko / asteko eguneko ordua - Erraz ahazteko modukoa izan daiteke. Ikusle ezberdinek komunikabideen ohitura desberdinak dituzte, eta konpromisorako egun eta egunik eraginkorrenen jarraipena egitea funtsezkoa da Twitterreko edukia doitzeko.

Bezeroak zure gunera gidatzen? Jarraitu metrika hauei:

  1. URL klikak eta trafikoa - Twitter trafikoa bideratzeko modu eraginkorra izan daiteke, ziurtatu URL kliken jarraipena egiteko modua antolatu duzula Google Analytics edo antzeko tresna erabiliz. Eta egiaztatu zure helmugako orrialdeko errebote tasak trafikoa zure estandarretara egokitzen dela ziurtatzeko.

Orain, ez dira lagungarriak izan daitezkeen metrika bakarrak: zehaztu dituzun helburuen araberakoa da benetan. Baina twitterren zuzeneko dibulgazio, berehalakotasun eta eragileen indarretara jotzea erabaki baduzu, metrika hauek hasteko leku aproposa dira.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.