Analitika eta probakSare sozialak eta influencer marketina

Txiokatzeko edo Ez Txiokatzeko

Twitter zure estrategia digitalerako egokia den erabakitzeko hasiberrientzako gida

Ez dituzte erabiltzaileak "lortzen"! Akzioak jaitsi dira! Nahastuta dago! da hiltzen!

Merkatariek - eta erabiltzaileek - asko izan dute kexak Twitterri buruz duela gutxi. Hala ere, mundu osoan 330 milioi erabiltzaile aktibo baino gehiago dituenez, badirudi sare sozialen plataforma ondo doala. Erabilera du azeleratu hiru hiruhilekoz jarraian, eta zuzeneko lehiakide espliziturik begien bistan, Twitter izango da etorkizun hurbilean. Baina, oraindik ez da egokia marka guztientzako. Kanal bakoitzak bere indarguneak eta ahuleziak ditu, beraz, Twitter zure markaren estrategia digitala kontuan hartuta, kontuan izan zertan nabarmentzen den kanala: komunikazio zuzena, berehalakotasuna eta eragintzaileak.

Nola aprobetxatu Twitterren indarguneak

  • Zuzeneko komunikazioa - Twitter difusio-kanal soil gisa tratatzea bere indar bereziena alde batera uztea aukeratzen du: zure ikusleekin zuzenean komunikatzea pertsona gisa. Bilatu kontsumitzaileekin zuzenean harremanetan jartzeko eta elkarrizketak hasteko aukerak. Alexa, Siri eta igoera bada elkarrizketa-merkataritza edozer gauza erakusten digu, jendea markekin naturaltasunez hitz egitera ohitzen ari dela da. Beraz, heldu haiengana modu naturalean elkarrizketarako eraikitako kanal batean.
  • Berehala- Twitterren sustraiak kazetaritzan finkatuta daude. Jack Dorsey sortzailekidea ere kazetariei kredituak plataformaren protagonismoarekin. Aprobetxatu honetaz eta erabili Twitter zure markaren albisteak diren alderdietarako: arreta jarri iragarkietan, gertaeretan eta etengabeko istorioetan.
  • Eragintzaileak - Industria bakoitzak pentsamendu-lider bat dauka, eta Twitter-ek errazago egiten du haiengana iristea. Pentsamendu liderrak gero eta garrantzi handiagoa hartzen ari dira kontsumitzaileentzat: hain zuzen ere, twitterren erabiltzaileen %49 gomendioetan oinarritu influencer-en eskutik. Beraz, hurbildu haiengana. Egin galderak zuzenean eta sortu harremanak sare sozialetatik kanpo inoiz ezin izan ez dituzun moduan.

Beraz, Twitterrek merezi al du? Zuzeneko komunikaziorako gaitasun bereziak ditu, berehalakotasun sentsazioa eta influencer-en dibulgaziorako potentzial handia du. Begiratu arretaz zure markaren helburuak: Twitterren indarguneak aprobetxatzeko modu bat aurkitzen baduzu, zure estrategia digitalaren zati indartsua izan daiteke.

Zeintzuk diren Twitter-en arreta jarri behar zenioke?

Ados, Twitter erabiltzea erabaki zenuen zure markaren estrategia digitalaren barruan. Orain zer? Beno, errendimenduaren jarraipena nola egin asmatu behar duzu. Twitterrek markei nahiko sendoak atzitzeko aukera ematen die analytics bere webgunean, baina erraza da zenbaki guztiekin lur jotzea. Zein KPItan zentratu behar den jakiteko, garrantzitsua da kanalaren helburuen arabera banatzea.

Zertarako erabili nahi duzu Twitter?

Bezeroarentzako arreta zuzena? Jarraitu neurketa hauei:

  1. Batez besteko erantzuteko denbora – Industriako estandarren parekoa izan behar du horrek, baina estandar horiek gainditzea zure bezeroak gozatzeko modu segurua da. JetBlue-k asmatu zuen hori. Marka etengabe dago azkarren erantzun duten aire konpainiak eta hori da askotan aitortua industriak bere zaleek egindako ahaleginagatik.
  2. Erantzun-tasa – Kontsulta guztiak ez dira erantzuteko egokia izango, baina ezinbestekoa da ahal duzunei laguntzea. Hau da eskalatze-plan bat ondo etor daiteke.
  3. Sentimendu – Honek kontsulta larriak bideratzen ari diren erakusten laguntzen du/ Tresna askok gehien erantzuten diozunari jarraitzeko gaitasuna ematen dizute. Aipamen positiboei soilik erantzuten badiezu, egokitzeko garaia izan daiteke.

Influencer kanpaina? Jarraitu honi:

  1. Txio kopurua vs Jarraitzaile kopurua – Bereizi eragintzaileak bi irizpide hauen arabera eta dedikatu zure baliabideak behar bezala: jarraitzaile gutxi batzuei txioa egiten dien batek beste eragin mota bat du jarraitzaile askori gutxitan txio egiten duenak baino.

Ikusle berrietara iristeko kanpaina? Jarraitu neurketa hauei:

  1. Hashtag-en erabilera eta aipamenak – Hashtag bat zenbat aldiz erabiltzen den jarraipena egitea, baita marka eta/edo kanpainaren aipamenak ere, zure kanpainaren irismena neurtzeko modu eraginkorra da.
  2. Gogokoak - Agian ez dute gauza handirik egiten gizarte-salmentan, baina zure audientziari gustatzen zaiona neurtzeko modu ona dira. Pentsa ezazu "lan ona" dela. Eduki hori gustatu zaie, beraz, erakutsi gehiago.
  3. Txertatu – Bertxioak eginez, funtsean, “niri hau gustatzen zait eta beste batzuk ere egingo direla uste dut”. Horrelaxe lagun dezake Twitter-ek zure irismena are publiko zabalago batengana zabaltzen, beraz, zaindu birtxioen jarraipena egiten eta zure ikusleek partekatu nahi duten edukia zehaztu.
  4. Erantzunak - Hauek ere bikainak dira zure bezeroarentzako arreta-zerbitzuan markatzeko, eta horrek zure zaleekin zuzeneko elkarrizketa mantentzen lagunduko dizu.
  5. Eguneko ordua/asteko eguna - Hau ez da erraza izan daiteke. Publiko ezberdinek komunikabideen ohitura desberdinak dituzte, eta konpromisorako denbora eta egun eraginkorrenen jarraipena egitea funtsezkoa da Twitterreko edukia doitzeko orduan.

Bezeroak zure gunera gidatzen? Jarraitu neurketa hauei:

  1. URL klikak eta trafikoa – Twitter trafikoa gidatzeko modu eraginkorra izan daiteke, ziurtatu Google Analytics edo antzeko tresna bat erabiliz URL klikak jarraitzeko modu bat antolatu duzula. Eta egiaztatu zure lurreratze-orriaren errebote-tasak trafikoa zure estandarren araberakoa dela ziurtatzeko.

Orain, hauek ez dira lagungarriak izan daitezkeen neurketa bakarrak: zehaztu dituzun helburuen araberakoa da benetan. Baina twitterren dibulgazio zuzeneko, berehalakotasuneko eta eragileen indarguneekin jolastea erabaki baduzu, neurketa hauek hasteko leku bikaina dira.

Adam Shigem

Adam Shigem-eko estratega da Swoop - Diseinu digitaleko enpresa Seattle-n. Adam-ek 4 urte baino gehiagoko esperientzia du Windows, Office 365, T-Mobile eta Brooks Running bezalako markek beren audientziarekin modu esanguratsuetan konektatzen laguntzen duten hainbat kanaletan.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.