Twitter Zure Zerbitzu Kanalean al dago oraindik?
Zure enpresari kexa edo galdera batekin deitzen badiot, zure bezeroen ordezkariak bakarrik entzuten nau. Twitterren galdetzen badut, ordea, nire 8,000 jarraitzailek entzuten naute... eta bertxiotzen dutenek audientzia zabaltzen dute euren sareetara. Twitter azkar bilakatzen ari da erantzunak nahi dituzten bezeroentzat faktore demokratizatzaile bat.
Twitter entzuten ari al zara? Twitter ez da moda edo enpresa bat... komunikazio-euskarri eraginkorra da. Ez duzu parte hartu behar (erantzuteaz gain), baina zalantzarik gabe ez duzu kanal garrantzitsu hau baztertu behar.
Salesforcek duela gutxi Twitter integrazio bat jarri du martxan bere zerbitzu-hodeian (beste sare sozialen integrazio batzuk ere baditu). Ba al zenekien jarraipena egin dezakezula
Twitter Salesforce-ren Service Cloud-ekin, zure bezeroarentzako arretarako ahaleginak luzatzea?Ongi etorri beti konektatutako, beti piztuta, iritzi handiko eta mugitzen den bezeroaren mundura. Hau orain boterea duela ulertzen duen bezeroa da. Orain zuregandik produktu edo zerbitzu bat baino gehiago espero dute. Baldintza berdinetan dagoen harremana espero dute. Zure munduaren erdigunean egotea espero dute. Eta hor jarri behar dituzu. Bezeroen enpresa bihurtu behar duzu.
Gutxienez a-tik jario bat izatea gomendatuko nuke Twitter Bilaketa.