Lineako erosketa eta bidalketa portaera nola ari den garatzen 2015ean

2015 UPS lineako erosleen portaera aldaketak

Chicago-n nago IRCE eta ekitaldiaz erabat gozatzen. Erakusketa hain da handia, ezen ez nago ziur gertaera guztian zehar egingo dudanik, hemen nagoen pare egunak ikusita. Badira zenbait enpresa harrigarri idatziko ditugunak. Hemengo erakusketari guztiek neurtutako emaitzetan erabateko arreta zoragarria freskagarria da. Batzuetan, beste marketin ekitaldi batzuetara joaten naizenean, saio eta arreta batzuk konpainiek emaitza ekonomikoak lortu behar dituztela dirudi.

Atzo UPS-rekin egindako eztabaida batera joan nintzen Gian Fulgoni, comScore-ko presidentea eta sortzailea UPS-k urteko urteko lana kaleratu zuen Lineako eroslearen UPS Pulse (dokumentuak goiko eskuinean dauden estekak dira) eta ikerketak erakusten du lineako erosketen portaeraren zifra biko aldaketek normala izaten jarraitzen dutela.

Lineako eroslearen UPS Pulse-ren aipagarrienak

  • Erosketak txikiak eta lokalak - Aurtengo ikerketan berria, kontsumitzaile gehienek (% 93) saltoki txikietan egiten dute erosketa. % 61ek erosketak egin ditu kokapen horietan produktu bakarrak eskaintzen dituztelako,% 49k ezin dute denda tradizionaletan behar dutena aurkitu eta% 40ak enpresa txikien komunitateari laguntzea nahi du.
  • Erosketak Global - Gainera, kontsumitzaileen% 40k AEBetatik kanpoko merkatariei erosi die, ia erdiak (% 49) salatu du prezio hobeak lortzeko eta% 35ek esan du AEBetako dendetan aurkitu ezin ziren artikuluak nahi dituztela.
  • Sare sozialen boterea - Kontsumitzaile asko sare sozialen bidez konektatzen dira erosketa-jarduerekin,% 43k produktu berriak deskubritzen dituztela esanez sare sozialetan. Facebook da eraginik handiena duen kanala, baina erosleek Pinterest bezalako bisualki orientatutako guneak ere hartzen dituzte.
  • Merkataritza Digital - Txikizkako merkataritzak eboluzionatzen jarraitzen du, lineako erosle batzuek dendetan teknologia mugikorrak erabiltzea pentsatzen baitute:% 33k apalen etiketa elektronikoak erakargarriak direla uste dute,% 29k mugikorreko ordainketa kontuan hartuko dutela eta% 27k informazioa jasotzeko, erosketak egiteko ukipen pantailak erabiltzera irekita daudela. edo bidalketak antolatu.
  • Free Shipping - Doako bidalketa irteeran aukerarik garrantzitsuena izaten jarraitzen du lineako erosleen% 77ren arabera. Erdiak baino gehiagok (% 60) artikuluak erosketa saskira gehitu dituzte doako bidalketa izateko. Azterketak merkatariei salmentak handitzen laguntzeko informazioa eskaintzen du: lineako erosleen% 48k esan du artikuluak dendara bidaltzen dituztela, eta% 45ek eskaerak jasotzean erosketa osagarriak egin dituztela diote.
  • Zailtasunik gabeko itzulketak - Txostenaren arabera, kontsumitzaileen% 62 baino ez dago pozik lineako itzulketen prozesuarekin:% 67k dendari baten itzulketa politika berrikusten du erosketa egin aurretik,% 66k doako itzulketa bidalketa nahi dute,% 58k arazorik gabe "galdetu gabe" itzulketa politika, eta% 47k inprimatzeko erraza den itzulketa etiketa nahi dute.
  • Ordezko bidalketak - Iazko azterketarekin alderatuta, kontsumitzaile gehiago daude irekita banaketa alternatibetarako. 2014an,% 26k esan zuen nahiago dutela paketeak etxea ez den beste leku batzuetan entregatu, aurten% 33ra igo da. UPS oraingoz autozerbitzuaren armairuen bilketa probatzen ari da hiri batzuetan.
  • Dendan jasotzea - Lineako erosleen ia erdiak (% 48) azken urtean ontzia erabili du biltegiratzeko, eta kontsumitzaile horien% 45ek erosketa osagarria egin du lineako erosketa hartzean.

Niretzat oso interesgarria izan zen eztabaidagai bat: kontsumitzaileak mugitu erosketa kanalak mugikorraren eta mahaigainaren artean. Mugikorreko bihurketa tasek mahaigaineko maiztasunarekin jarraitzen dute. Estimazioak% 0.5eko mugikorreko bihurketa tasak dira mahaigaineko batez besteko% 3ko bihurketa tasara. Horrek ez du esan nahi kontsumitzailea denik ez bihurtzea... askotan bien artean aldatzen dira. Izan ere, Fulgoni jaunak adierazi du iPhone 6+ bezalako telefono berrien ikuspegiaren tamaina handia izan daitekeela mugikorreko gastuen akordioaren tamaina eta bihurketa tasen gehikuntza txikiaren erantzulea.

Saltzaileek mugikorreko aplikazioak aurreratzen jarraitu behar dute, izan ere,% 38k gailu mugikorra dute baina ez dute erosketak egiteko erabiltzen produktuen irudiak ez direla nahikoa argiak edo argiak eta% 30ek esan du zaila dela produktuak alderatzea.

Downloads:

2015 lineako erosketak eta lineako bidalketa portaera

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.