Beharbada, inoiz izan den domeinu erregistratzailerik txarrena

emakume haserre

Gaur goizean bezero baten dei izugarria jaso dugu. Haiekin lan egin genuen aspaldi gune berri bat garatzen, baina dena lineaz kanpo zegoen orain. Nolabaiteko DNS arazoa. Beraien IT tipoak deitu zigun ea zerbait aldatu genuen. Ez genuen baina beti gorrotatzen arazo horien berri izatea eta arazoa konpontzen lagundu nahi genien.

Batzuetan, kreditu txartel zahar bat artxibatuta izatea eta domeinua iraungitzen den bezain erraza da. Beste batzuetan, aldiz, benetako arazoa da domeinuaren erregistratzailearekin. Kasu honetan, erregistratzailea Hostgator da. Dagoeneko arazoak izan ditugu haiekin, ezin baitugu DNS erregistroak editatu haien laguntza taldearekin lan egin gabe.

Eguneratzea: egun osoan Hostgator-en laguntzarekin hitz egitean, badirudi arazo handienetako bat dela Hostgator benetan ez dela domeinu-erregistratzailea. Domeinuak hirugarren baten bidez erregistratzen dira, Launchpad. Beraz, laguntza jasotzen ari zarela pentsa dezakezun arren, benetan zure kontuaren gaineko kontrolik ez duen norbaitekin hitz egiten ari zara.

Gure bezeroei gomendatu diegu domeinua GoDaddyra eramatea eta bertan kontrol osoa lor dezakegu.

Gaur goizean, ordea, gune guztiak ez dira konponduko. WHOIS bilaketa egin genuenean, izen zerbitzaria aldatu zela aurkitu genuen:

hostgator eten domeinua

Beraz, Hostgator-en sartu ginen ezarpenak egiaztatzeko eta izen zerbitzariak kontuan ezarri ziren. Bezeroari eskatu nion Hostgator-etik jasotako mezu elektronikoak birbidaltzeko erregistroan dagoen administratzaile helbidera. Administratzailearen helbide elektronikoa egunero kontrolatzen ez duten gmail helbidea da, ohiko praktika.

Hostgator-en mezu elektronikoak irakurri ondoren, helbide elektronikoa fitxategian egiaztatzeko eskatzen zuen bat aurkitu dugu. Horrek amaitu zuen arazoa. Bezeroak fitxategiko helbide elektronikoa inoiz egiaztatu ez zuenez, Hostgatorrek bere gain hartu zuen Izen zerbitzaria aldatzea NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Egia esanda, nire bizitzan ez dut sekula horren ergelen berririk entzun. Ordaindutako kontua dutenean konpainiaren webguneak eta posta elektronikoa itzaltzen dituzu literalki ?! Ikusi nuen faktura ordaindu ez ote zuten, baina hori barregarria da.

Domeinua Hostgator-etik GoDaddy-ra transferitzea bizkortzen ari gara buruhauste horiekin amaitzeko.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    Antzeko istorioa izan zuen beste erregistratzaile bateko beste bezero batekin. Posta elektronikoaren bidez, domeinua eta administratzailearen posta elektronikoa berrestea eskatu zuten. Bezeroak spam-a zela uste zuen eta ez zuen erantzun. Beraz, kontua "desblokeatzeko" urratsak jarraitu behar genituen. Aurkitu genuenean ordu bete baino gutxiagoan konpondu zen, baina hori gero eta ohikoagoa den ala ez galdetzen diot nire buruari.

    • 4
  3. 5
  4. 6

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.