Bideo-txata nagusitzen ari da webgune korporatiboetarako eta merkataritza elektronikoko plataformetarako

Bideo-berriketa

Salesforce-k argitaratu du artikulu zehatza eta infografia bezeroarentzako zerbitzua lortzeko bideo txataren eraginari eta praktika onenei buruzkoa. Bezeroari arreta emateko kanal honek zuzeneko txataren eta telefono dei baten erosotasuna konbinatzen du bideoaren ukitu pertsonalarekin. Banda zabalera ugari, 5G abiadura izkinan eta bideo komunikazio teknologien hobekuntza nabarmenekin, zalantzarik gabe, bideo txatak eragina izango du. Gartner kalkuluen arabera, munduko 100 negozio handienetatik 500ek baino gehiagok bideo bidezko txata sartuko dute 2018rako bezeroekiko harremanetarako

Zer eragin du bideo txatak salmentetan?

Enpresa bat erabiltzen bideo-txata erosketa egiten duten bisitarien kopurua 10 aldiz handitu zen, eta gastatutako batez besteko zenbatekoa ere 100 dolarretik 145 dolarrera igo zen

Bideo-txat plataformek hainbat ezaugarri eskaintzen dituzte, hala nola pantaila partekatzea, arakatzea, grabazioa eta testu-txata; hala ere, ezaugarririk onena gizakiok elkarri begietara begiratzeko gaitasuna izan daiteke, elkarren artean berehalako lotura emozionala eraikitzeko. Onurak ez dira hor gelditzen, ordea. Gaitasunarekin benetan elkar ikusi eta pantailak partekatu, bideo-txatak konpainiei denbora gutxiago eman ahal izango die arazoak ikertzen eta denbora gehiago ematen konpontzen. Horrek, bezeroen gogobetetzea nabarmen handitzen du.

Salesforce-k kaleratu du bideo txata aukera Health Health-erako. Telehealth-ek osasun profesionalak gaixoekin zuzenean konektatzen ditu Android edo iOS gailu mugikorretan bideo bidez, pantailak partekatzeko aukerekin. AppExchange-k soluzio batzuk ere eskaintzen ditu, besteak beste VeriShow, Talkfest, Zoom, eta Glance. Zalantzarik gabe, irtenbide gehiago etorriko dira, batez ere orain mahaigaineko eta mugikorreko arakatzaile nagusiek audio eta bideoa modu naturalean onartzen dituztelako.

Hemen duzu infografia osoa, zure bideo txataren kalitatea hobetzeko aholku bikainekin batera!

Bezeroaren arretarako bideo txata

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.