Ahots Bilaketa Merkataritza Eraldatzeko Puntuan al dago?

Amazon Echo

The Amazon Show baliteke azken 12 hilabeteetan egin dudan erosketa onena izatea. Urrun bizi den eta askotan mugikorreko konektibitatearekin arazoak izaten dituen nire ama erosi dut. Orain, Show-ri deitzeko esan diezaioke eta bideo dei bat egiten ari gara segundo batzuen buruan. Nire Amari asko gustatu zitzaion ezen bat erosi zuen bere bilobentzat, beraiekin ere harremanetan egon zedin. Ni ere gai naiz sartu eta agurtu nire txakurra, Gambino, pixka bat kanpoan nagoenean. Ni, zaunka egiten nau, eta normalean gailuaren atzean begiratzen du ea nola sartzen naizen demontre ikusteko.

Apple Homepod besterik gabe, salmentan jarri zen hautagai bikain gisa bozgorailu adimentsuarekin eta iOS integrazio estuarekin. Eta Google Home irtenbide merkea da Android integrazioarekin. Lehia guztia izugarria da. Apple zalea naizen bitartean, beldur naiz Appleren kontrolaren kulturak epe luzerako ahotsaren aurkako borroka gal dezakeen. Amazonek arkitektura izugarri irekia du eta hamarnaka milaka trebetasun dagoeneko eskuragarri dago ia edozein zerbitzu edo gailurekin elkarreragiteko.

Ohar batean

Erosketa portaerara itzuli ... Capgemini inkestan AEBetako, Erresuma Batuko, Frantziako eta Alemaniako 5,000 kontsumitzaile baino gehiago ahots gailuekin nola elkarreragiten ari diren jakiteko, zehazki erosteko portaera. Ikerketa kuantitatiboa herrialde bakoitzeko kontsumitzaileekin bideratutako talde eztabaidekin osatu zen, ia burututa. Inkestak - baita eztabaida taldeen eztabaidak ere - demografia eta erabiltzaile / erabiltzaile ez diren pertsonen arteko nahasketa osasuntsua izan zuen.

Ahots laguntzaileek erabat aldatuko dute markek eta kontsumitzaileek elkarren artean duten harremana. Ahots laguntzaileak hain zirraragarriak direnak gure bizitzako ehunean ehunduta egotea da, kontsumitzaileek inoiz bizi izan ez duten interakzio sinpletasuna eta aberastasuna eskainiz. Ahots laguntzaileen inguruan kontsumitzaileen jateko gogoa aprobetxatzeko gai diren markek bezeroekin harreman estuak sortzeaz gain, hazteko aukera handiak sortuko dituzte beraientzat. Mark Taylor, Esperientzia zuzendari nagusia, Bezeroen esperientzia digitaleko praktika, Capgeminin

Ahots merkataritzari buruzko kontsumitzaileen inkestaren ondorioak:

  1. Ahots laguntzaileek merkataritza elektronikoa aldatuko dute - Kontsumitzaileek ahots laguntzaileen bidez enpresekin harremanak izateko lehentasun handia sortzen ari dira. Ahots laguntzaileen erabiltzaileek gaur egun kontsumo guztiaren% 3 gastatzen dute ahots laguntzaileen bidez, baina hurrengo hiru urteetan% 18raino igoko dela espero da, denda fisikoen (% 45) eta webguneen kuota murriztuz (% 37). Musika erreproduzitzea eta informazioa bilatzea ahots laguntzaileentzako ohiko erabilerak izaten jarraitzen duten arren, inkestatuen herenak baino gehiagok (% 35) ere erabili ditu janariak, etxerako arreta eta arropa bezalako produktuak erosteko.
  2. Kontsumitzaileak oso pozik daude ahots laguntzailearen esperientziarekin - Ahots laguntzaileak erabiltzen dituzten kontsumitzaileak oso positiboak dira beren esperientziarekin,% 71 pozik baitago ahots laguntzailearekin. Bereziki, kontsumitzaileen% 52k aipatzen du erosotasuna, gauzak esku librean egiteko gaitasuna (% 48) eta ohiko erosketa zereginen automatizazioa (% 41), ahots laguntzaileak mugikorretarako aplikazioen eta webguneen aldean nahiago dituzten arrazoien artean. Ahots laguntzaileak bere giza erabiltzailea ulertzeko duen gaitasuna ere kritikoa da; Erabiltzaileen% 81ek ahots laguntzaileari bere dizioa eta azentua ulertzea nahi du.
  3. Ahots laguntzaileek abantaila zehatzak emango dizkiete merkatariei eta markei - Ahots laguntzaileen esperientzia onak eskaintzen dituzten markek negozioaren eta ahoz ahoko komunikazio positibo gehiago sortuko dituzte. Txostenak ikusi du ahots laguntzaileen erabiltzaileen% 37k esperientzia positiboa partekatuko luketela lagunekin eta senideekin, eta oraingo erabiltzaile ez direnen% 28k ere esperientzia positiboa izan ondoren marka batekin maizago jardun nahi dutela. Horrek balizko irabazi ekonomiko larria suposatzen du, kontsumitzaileak prest daude marka batekin% 5 gehiago gastatzeko ahots laguntzaile batekin esperientzia ona izan ondoren

Capgeminiren aurkikuntzek diote merkataritza erakundeek berehalako ekintza plana eraiki behar dutela ahots bidezko soinu bat diseinatzeko Elkarrizketa Merkataritza estrategia.

Deskargatu papera

Ahots Merkataritza

Dibulgazioa: Nire kidea loturak erabiltzen ari naiz mezu honetan!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.