Atmosferaren marketina eta zergatik izan daitezkeen irabaziak horren mende

txikizkako atmosferikoak

Sarearen bidez eskura ditugun gune eta tresna guztiekin, zergatik ez dugu guztiok produktu bakoitzaren preziorik baxuena aurkitzen? Hori egiten duten kontsumitzaile edo negozio asko daude, baina jende gehienak ez du egiten. Sarean partekatu dut duela urte batzuk Fords gidatzetik Cadillacera aldatu nintzela. Ford kontzesionario batek gogaitu ninduen gogora arazoren bat konpontzeko kuota txiki bat kobratu zidatenean.

Kuota ordaindu nuen, eta handik aste batzuetara Cadillac lotera joan nintzen. SRX berri batean irten nintzen gau hartan. Saltzaileak uztaietatik salto egin zuen nahi nuen ibilgailua eskuratu ahal izateko. Itzuli nintzenean lokatz-estalkiak eta bizikleta-estalkia gehitzera, kargurik gabe instalatu zituzten. Nire urtebetetzea denean, deitu eta zoriontsu opa didate. Olio aldaketa egitera etortzen naizenean, bulegoa eskaintzen didate wifi konexioarekin, edo lineako mailegu-ibilgailuaren goiko aldea kosturik gabe. (Bai, badakit erostea nahi dutela).

Egia esan, SRX gustatzen zait ... baina marka maite dut. Nire salmenten ordezkariak eskaintzen duen esperientzia, kontzesionarioak eta markak eskaintzen duten ibilgailuaren 4 ateetatik haratagoko esperientzia sortzen du. Berezia sentitzen naiz ... eta horregatik gehiago ordaintzeko prest nago.

Arkitektura munduan, zure inguruko espazioaren esperientzia deitzen dute Atmosfera, arkitektoei eta diseinatzen ari ziren txikizkako esperientziei erreparatuta idatzita.

Atmosferaren definizioa

1973, Philip Kotler artikuluan idatzi zuen Txikizkako Aldizkaria bertan, txikizkako espazioak erosketaren portaeran duen eragina deskribatu zuen. Definizio hau eman zuen:

Erosketa-inguruneak diseinatzeko ahalegina eroslearengan erosteko probabilitatea hobetzen duten efektu emozional zehatzak sortzeko. Probabilitatean eragitea erosketa objektuaren inguruan dagoen espazioaren zentzumen-kalitatea da, erosleak zentzumen-tasun horien pertzepzioa, hautemandako zentzumen-tasen eragina eta eroslearen egoera afektiboaren eragina.

Salmenta Beyond

20 urte ordenagailuetan lanean aritu ondoren, lan egiten nuen enpresak MacBook Pro erosi zidan. Kutxa ederra zen. Heldulekua zuen, haien publizitatearen pare diseinatuta zegoen eta ireki zenuenean ordenagailu eramangarria apar beltz beltz batez jantzita zegoen. Kaxatik tiraka eta mahaian jartzeko esperientzia izan zen. Ez zen ireki ezinezko plastikozko poltsekin egindako poliesterrezko aparra.

Applek egiten ari dena bere irtenbide eta bezeroentzako esperientzia bakarra eta koherentea diseinatzea eta gauzatzea da. Dendatik, produktuaren paketatzera, produktura, sistema eragilea eta softwarearen bidez. Badago giroa Apple inguruan bakarra egiten duena. Ez da harritzekoa, esperientzia ere oso errentagarria da.

Marketin atmosferikoak produktuaren bistaratzea, koloreak, usaina, soinuak, ikusleak, promozioak eta erosketa esperientzia erakustea dakar. Kotler jaunak idazten duen moduan:

Negozioen pentsamenduaren azken aurrerapen garrantzitsuenetako bat jendeak, erosteko erabakiak hartzerakoan, eskaintzen den produktu edo zerbitzu ukigarriari baino gehiagori erantzuten diela aitortzea da. Produktu hautemangarria - oinetako pare bat, hozkailu bat, ile mozketa bat edo otordu bat - kontsumo pakete osoaren zati txiki bat besterik ez da. Erosleek produktu osoari erantzuten diote. Produktuarekin bat datozen zerbitzuak, bermeak, ontziak, publizitatea, finantzaketa, gozamenak, irudiak eta bestelako ezaugarriak biltzen ditu.

Duela XNUMX urte eta aurrekontua zutik jarraitzen du. Nire lehen adibidean, erosketaren esperientzia saltzaileak kaltetu zuen, atmosferak kutsatuta. Apple adibidean, altua da. Best Buy-n iPad bat erosten baduzu ere, kontu handiz diseinatuta dago lehiakideengandik bereizteko.

Lineako Atmosfera

Lineako zure marka, salmenten esperientzia, onboarding-a, plataforma, kontuen kudeaketa eta fakturazioa dira giroa zure enpresak zure bezeroekin eta bezeroekin harreman baliotsuagoak lortzeko, atxikitzeko eta harreman baliotsuagoak sortzeko eragina izanik. Izan ere, denborarekin uste dut epe luzerako eragin handiena dutela zure lehiatzeko gaitasunean. Enpresak linean mugitzen diren heinean, linean esperientzia eta koherentzia erosteko erabakia onartzea ezinbestekoa da.

Nahiko pertsona praktikoa naiz negozioak egiten ditugun tresna, produktu eta zerbitzuei dagokienez. Zintzoa izango naiz, hala ere, markak erakartzen nauenean erosketa erabakietan azkarrago ari naizela iruditzen. Batzuetan argitaratzen dituzten bideoak dira, beste batzuetan idazketa, beste batzuetan gunearen esperientzia eta beste batzuetan marka. Guztia koherentea bada (webgunea, sare soziala, posta elektronikoa, bideoak, etab.), Agian kreditu-txartelaren datuak sarean erosteko ere bertan aurkituko nauzu. Diru gehiago kostatzen bada ere.

Kontua da, edonork merka dezakeela. Irabaziak handitu eta salmenta zikloa azkartzen saiatzen zarenean, zure eraginkortasunaren mende dago marketin atmosferikoa.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.