Zer da MarTech? Marketinaren teknologia: iragana, oraina eta etorkizuna

Zer da Martech?

MarTech-i buruzko artikulu bat idazteagatik barre algara bat botako didazu 6,000 urte baino gehiago daramatzadan marketin teknologiari buruzko 16 artikulu baino gehiago argitaratu ondoren (blog honen adina baino lehen ... aurreko bloggerrean nengoen). Uste dut merezi duela argitaratzea eta enpresetako profesionalek hobeto jakitea zer zen, zer den eta zer izango den etorkizunaz.

Lehenik, noski, hori da MarTech da maleta marketinaren eta teknologiaren. Aukera bikaina galdu nuen terminoarekin asmatzeko ... erabiltzen ari nintzen MarketingTech urteetan nire gunea berriro markatu aurretik MarTech industria osoan onartu zen.

Ez nago ziur nork idatzi duen zehazki terminoa, baina izugarrizko errespetua diot Scott Brinker-i erabat gakoa izan zen terminoa nagusitzat hartzeko. Scott ni baino argiagoa zen ... gutun bat utzi zuen eta nik pila bat utzi nituen.

Martech definizioa

Martech-ek teknologia aprobetxatzen duten ekimen, ahalegin eta tresna nagusiei aplikatzen die marketinaren helburuak eta helburuak lortzeko. 

Scott Brinker

Hemen duzue nire lagunen bideo bikaina Hiru elementua Zer da Martech-en bideo deskribapen labur eta sinplea eskaintzen duena:

Ikuspegi orokorra emateko, nire inguruko oharrak sartu nahi ditut:

MarTech: Iragana

Maiz pentsatzen dugu MarTech-en inguruan Interneten oinarritutako irtenbide gisa. Argudiatuko nuke marketin teknologia bera zela gaurko terminologiaren aurretik. 2000ko hamarkadaren hasieran, New York Times eta Toronto Globe and Mail bezalako enpresei laguntzen nien terabyte tamainako datu biltegiak erauzten, eraldatzen eta kargatzen erabiliz (ETL) tresnak. Datu transakzionalak, datu demografikoak, datu geografikoak eta beste hainbat iturri konbinatu genituen eta sistema hauek erabili genituen argitalpenen publizitatea, telefonoen jarraipena eta posta zuzeneko kanpainak kontsultatzeko, bidaltzeko, jarraipena egiteko eta neurtzeko.

Argitalpenetarako, Egunkarietan lan egin nuen, berunezko prentsa moldatuetatik kimikoki aktibatutako plaketara intentsitate handiko lanparak eta negatiboak erabiliz, gero LED eta ispilu informatizatuak erabiliz, kimikoki aktibatutako plaketara pasatu zirenean. Egia esan, eskola horietara joan nintzen (Mountain View-n) eta ekipamendu hori konpondu nuen. Diseinutik inprimatzerako prozesua erabat digitala izan zen ... eta orrialde fitxategi masiboak mugitzeko lehen zuntzera mugitu ginen lehen enpresetako batzuk izan ginen (gaur egungo gama altuko monitoreen bereizmenaren bikoitza dira oraindik). Gure irteera pantailetan entregatu zen ... eta inprimategietan.

Tresna hauek izugarri sofistikatuak ziren eta gure teknologia odoljarioan zegoen. Tresna horiek ez zeuden hodeian oinarrituta, ezta SaaS orduan ere, baina sistema horien lehen web bertsio batzuetan ere lan egin nuen, GIS datuak txertatuz etxeko datuak geruzatzeko eta kanpainak eraikitzeko. Satelite bidezko datuen transferentzietatik sare fisikoetara, intranet zuntzera eta internetera pasatu ginen. Hamarkada bat geroago, eta landu nituen sistema eta teknologia horiek guztiak hodeian oinarrituta daude eta web, posta elektroniko, iragarki eta mugikorretarako marketin teknologia egokitzen dute jendearekin komunikatzeko.

Soluzio horiekin hodeira pasatzeko orduan falta zitzaigun biltegiratze merkea, banda zabalera, memoria eta konputazio potentzia ziren. Zerbitzarien kostuak beherakadarekin eta banda zabalera handituz, Software Zerbitzua gisa (Saas) jaio zen ... ez dugu inoiz atzera begiratu! Jakina, orduan, kontsumitzaileek ez zituzten erabat webgunea, posta elektronikoa eta mugikorra bereganatu ... beraz, gure irteerak igorpen bidezko euskarrien bidez eta inprimatutako mezu zuzenen bidez bidali ziren. Zatikatuta eta pertsonalizatuta zeuden ere.

Behin exekutiboaren elkarrizketan eseri nintzen eta esan zuen: "Funtsean marketin digitala asmatu genuen ..." eta barre algara egin nuen. Gaur zabaltzen ditugun estrategiak teknologo gaztea nintzenean baino askoz ere errazagoak bihurtu dira, baina argi izan dezagun marketin sofistikatua hedatzeko prozesuak, patroiak eta praktikak edozein enpresak Internetera sarbidea izan baino urte batzuk lehenago gertatu direla. Gutako batzuk (bai, ni ...) egon ginen mainframe bidez kanpainetan lan egin genuenean ... edo zerbitzari leiho bat ireki genuenean gure lanpostutik. Gazteontzat ... hori izan zen funtsean hodeia zure konpainiaren barruan exekutatzen ari zarenean zure terminal / lanpostua arakatzailea zen eta biltegiratze eta konputazio potentzia guztia zerbitzarian zeuden.

MarTech: oraina

Enpresak hedatzen dira bezero harremanen kudeaketa, publizitate, gertaeren kudeaketa, eduki marketing, erabiltzailearen esperientzia kudeatzea, social media marketing, ospearen kudeaketa, email marketing, mobile marketing (web, aplikazioak eta SMS), marketin automatizazioa, marketin datuen kudeaketa, big data, analytics, ecommerce, harreman publikoak, salmenta gaitzea, eta bilaketa marketina. Esperientzia berriak eta sortzen ari diren teknologiak hala nola, errealitate areagotua, errealitate birtuala, errealitate mistoa, adimen artifiziala, lengoaia naturalaren prozesamendua, eta beste, plataforma berrietan eta berrietan aurkitzen ari dira.

Ez dakit nola jarraitzen duen Scott-ek, baina hamarkada bat daramatza industria honen hazkunde azkarraren jarraipena egiten ... eta gaur egun MarTech paisaia 8,000 enpresa baino gehiago ditu bertan.

MarTech Paisaia

martech landscape 2020 martech5000 diapositiba

Scott-ek paisaia marketinaren erantzukizunean oinarrituta segmentatzen duen bitartean, lerroak nahiko lausotzen ari dira plataformen inguruan eta haien oinarrizko gaitasunak zein diren. Merkaturatzaileek plataforma hauek muntatu eta integratzen dituzte bezeroen erosketa, salmenta eta atxikitze marketin kanpainak eraikitzeko, exekutatzeko eta neurtzeko beharren arabera. Plataforma bilduma hau eta horien integrazioak MarTech Stack.

Zer da MarTech Stack?

MarTech Stack merkaturatzaileek merkaturatzaileek beren marketin prozesuak ikertzeko, estrategiak egiteko, exekutatzeko, optimizatzeko eta neurtzeko erabiltzen dituzten sistema eta plataformen bilduma da, prospektibaren erosketa bidaian zehar eta bezeroaren bizi zikloan zehar.

Douglas Karr

Martech Stack-ek askotan baimendutako SaaS plataformak eta hodeian oinarritutako integrazio jabedunak biltzen ditu, konpainiaren marketin-ahaleginean laguntzeko beharrezko guztia emateko beharrezkoak diren datuak automatizatzeko. Gaur egun, MarTech Stack korporatibo gehienek asko uzten dute nahi izanez gero, enpresek denbora asko ematen dute garapenean integrazioek eta langileek beren marketin kanpainak eraiki eta zabaltzeko.

MarTech marketinaz haratago hedatzen da

Gainera, aitortzen dugu prospektiboarekin edo bezeroarekin izandako elkarreragin guztiek gure marketin ahaleginetan eragina dutela. Sare sozialetan kexatzen den bezeroa, zerbitzua etetea edo informazioa bilatzeko arazoa dela ... sare sozialen munduan, bezeroaren esperientzia faktore bat da gure marketin ahaleginaren eta gure ospe orokorraren eraginaren faktore gisa. Hori dela eta, MarTech marketin ahaleginetatik haratago hedatzen ari da eta orain bezeroentzako zerbitzuak, salmentak, kontabilitatea eta erabilera datuak sartzen ditu batzuk aipatzearren.

MarTech espazioan bitak eta piezak eraikitzen dituzten Salesforce, Adobe, Oracle, SAP eta Microsoft bezalako enpresa enpresak erritmo bizian ari dira enpresak eskuratzen, horiek integratzen eta hasieratik amaierara beren bezeroei zerbitzua eman diezaieketen plataformak eraikitzen saiatzen ari dira. Nahasia da, ordea. Salesforce-n hainbat hodei integratzeko, adibidez, beharrezkoa da esperientziadun Salesforce bazkideak hori dozenaka enpresarentzat egin dute. Sistema horiek migratzea, ezartzea eta integratzea hilabeteak ... edo baita urte batzuk ere behar izatea. SaaS hornitzailearen helburua bezeroarekin duten harremana hazten eta irtenbide hobeak eskaintzen jarraitzea da.

Nola eragin du merkaturatzaileek?

MarTech baliatzeko, gaur egungo marketina gaitasun sortzaile, analitiko eta teknologikoen gainjartzea izan ohi da marketin teknologiako plataforma gehienek eskatzen dituzten mugak eta erronkak gainditzeko. Adibidez, posta elektroniko bidezko merkaturatzaile batek arduragabea izan behar du hornigarritasuna egiaztatzeko domeinuen azpiegituraz, datuen garbitasun mezu elektronikoen zerrendetarako, komunikazio pieza harrigarriak eraikitzeko talentu sortzailea, harpideduna ekintzara bultzatzen duen edukia garatzeko kopirotarako trebetasuna, klik egin eta bihurtzeko interpretazio gaitasuna. datuak, eta ... posta elektroniko bezero eta gailu mota anitzetan esperientzia koherentea eskaintzen duen kodeketa. Yikes ... hori beharrezkoa da talentua ... eta hori posta elektronikoa besterik ez da.

Gaur egun merkaturatzaileek izugarrizko baliabide izan behar dute, sormenez, aldaketekin gustura egon behar dute eta datuak zehatz interpretatzen ulertu behar dute. Bezeroen iritziarekin, bezeroarekiko zerbitzuarekin lotutako arazoekin, lehiakideekin eta salmenta taldearen ekarpenekin adi egon behar dute. Zutabe horietako bat izan gabe, ziurrenik desabantailan ari dira lanean. Edo, lagungarri izan daitezkeen kanpoko baliabideetan oinarrituta egon behar dute. Niretzat negozio irabazia izan da azken hamarkadan!

Nola eragin du marketinean?

Gaur egungo MarTech datuak biltzeko, xede-audientziak garatzeko, bezeroekin komunikatzeko, edukiak planifikatzeko eta banatzeko, bezeroak identifikatzeko eta lehentasuna emateko, marka baten ospea kontrolatzeko eta diru-sarreren eta konpromisoen jarraipena egiteko hedabide eta kanal guztietako kanpainekin ... ohiko marketin kanalak barne. Inprimatzeko ohiko kanal batzuek QR kodea edo esteka trazagarria izan dezaketen arren, ohiko kanalak bezalako kanal batzuk digitalizatzen eta integratzen ari dira.

Gustatuko litzaidake gaur egungo marketina duela zenbait hamarkada baino sofistikatuagoa dela ... kontsumitzaileek eta enpresek ongi etorria duten mezularitza puntuala eta egokia eskaintzea. Gezurra esango nuke. Gaur egungo merkaturatzeak mezuak bonbardatzen dituen kontsumitzaile eta negozioekiko enpatiarik gabe uzten du. Hemen eserita nagoela, irakurri gabeko 4,000 mezu elektroniko ditut eta egunero nire baimenik gabe aukeratzen ditudan dozenaka zerrendetatik harpidetza eteten ari naiz.

Ikasketa automatikoa eta adimen artifiziala gure mezuak hobeto segmentatzen eta pertsonalizatzen laguntzen ari garen bitartean, enpresek irtenbide hauek hedatzen dituzte, kontsumitzaileek ere ezagutzen ez dituzten ehunka puntu biltzen dituzte eta, beren mezuak zehatz-mehatz egokitu beharrean, bonbardatzen dituzte. mezu gehiago.

Badirudi merkaturatze digitala merkeagoa dela, orduan eta saltzaile gehiago saltzen dute beren xede-audientziatik edo igeltsuzko iragarkiek beren begi globoak dabiltzan tokietan aurki ditzaketen kanal guztietan.

MarTech: Etorkizuna

MarTech-en zuhurtziagabekeria negozioekin harrapatzen ari da. Kontsumitzaileek gero eta pribatutasun handiagoa eskatzen dute, jakinarazpenak desgaitzen dituzte, SPAMen berri biziagoa ematen dute, aldi baterako eta bigarren mailako helbide elektronikoak ezartzen dituzte. Ikusten ari gara arakatzaileak cookieak blokeatzen hasten direla, gailu mugikorrak jarraipena blokeatzen eta plataformek datuen baimenak irekitzen dituztela, kontsumitzaileek haien aurka harrapatu eta erabiltzen dituzten datuak hobeto kontrolatzeko.

Ironikoki, marketin kanal tradizional batzuk ikusten ari naiz atzera bueltan. CRM eta marketin plataforma sofistikatua zuzentzen duen nire lankide batek hazkunde handiagoa eta erantzun tasa hobeak ikusten ditu zuzenean inprimatzeko posta-programekin. Zure postontzi fisikoa garestiagoa bada ere, ez dago 4,000 SPAM zati!

Marketin digitaleko teknologiaren berrikuntza izugarria da, esparruek eta teknologiek plataformak eraiki, integratu eta kudeatzea errazten baitute. Argitalpenerako posta elektroniko bidezko hornitzaile batean hilean milaka dolar gastatzea tokatzen zitzaidanean, nahikoa ezagutza eta ezagutza izan nituen, nik eta lagun batek gure posta elektronikoko motorra eraiki berri genuen. Hilean dolar batzuk kostatzen dira. MarTech-en hurrengo fasea dela uste dut.

Koderik gabeko eta koderik gabeko plataformak gora doaz orain, garatzaile ez direnek beren konponbideak eraiki eta eskalatu ditzaten kode lerro bakar bat idatzi gabe. Aldi berean, marketin plataforma berriak sortzen ari dira egunero ezartzeko hamar mila dolar gehiago kostatzen dituzten plataformak gainditzen dituzten ezaugarri eta gaitasunekin. Erosi egiten naute eCommerce bezalako sistema elikatzaileek Klaviyo, Moosend, eta Omnisend, adibidez. Egun batean nire bezeroei digitu biko hazkundea bultzatu zuten bidaia konplexuak integratu eta eraiki nituen. Enpresa sistema batekin lan egin izan banu, hilabeteak beharko lirateke.

Bezeroen jarraipena egitea erronka izaten ari da, baina bezeroaren esperientzia bezalako irtenbideak bezalakoak dira Jebbit autozerbitzu esperientzia ederrak eskaintzen ari zaizkie erosleei beren bidetik nabigatzeko eta bihurtzera gidatzeko ... guztiak gorde eta jarrai daitezkeen lehen cookien bidez. Hirugarrenen cookien aurkako gerrak koskak jarri beharko lituzke Facebook-en pixelean (horixe da nire ustez, Google-k bertan behera uzten duen arrazoia da), beraz, Facebookek ezin izango du Facebooken Facebooketik kanpo atera. Horrek Facebooken bideratze sofistikatua murriztu dezake ... eta Google-ren merkatu kuota handitu dezake.

Adimen artifiziala eta gama altuko analitika plataformek omni-kanal marketinaren ahaleginak eta erosketa bidaia orokorrean duten eragina hobeto ezagutzen laguntzen dute. Albiste ona da bezero berriak eskuratzeko ahalegin handiena non gastatu behar duten buruan urratzen duten enpresentzat.

Ez naiz futurista, baina ziur nago gure sistemak zenbat eta adimentsuagoak izan eta gure zeregin errepikagarrietan aplika dezakegun automatizazio gehiago, marketineko profesionalek gehien baloratzen duten tokian eman dezaketela, esperientzia sortzaile eta berritzaileak garatzen. konpromisoa bultzatzen dutenak eta bezeroei balioa ematen dietenak. Gaitasun hauek eskaintzen dizkidala espero dut:

  • Aitortu - Egiten ari naizen marketin- eta salmenta-inbertsio guztiek bezeroen atxikitzean, bezeroaren balioan eta eskuratzean nola eragiten duten ulertzeko gaitasuna.
  • Denbora errealeko datuak - Jarduera denbora errealean behatzeko gaitasuna, ordu edo egunetan itxaron beharrean, txosten egokiak muntatzeko, nire bezeroen marketin ahaleginak ikusteko eta optimizatzeko.
  • 360 graduko ikuspegia - Prospektibo edo bezero batekin elkarreragin bakoitza hobeto zerbitzatzeko, haiekin komunikatzeko, ulertzeko eta haiei balioa emateko gaitasuna.
  • Omni-kanala - Erraz lan egin dezakedan sistematik bezeroarekin komunikatu nahi duten euskarrian edo kanalean hitz egiteko gaitasuna.
  • Adimen - Merkaturatzaile gisa neure alborapenetik haratago joateko eta mezu egokia segmentatu, pertsonalizatu eta momentu egokian exekutatzen duen sistema bat edukitzeko gaitasuna nire bezeroarentzat.

Zer uste duzu?

Gustatuko litzaidake zure pentsamenduak eta iritziak entzutea Martech-en inguruan: iragana, oraina eta etorkizuna. Iltzatu egin nuen edo urrun nago? Zure negozioaren tamainaren, sofistikazioaren eta eskuragarri dauden baliabideen arabera, ziur nago zure pertzepzioa niretik ezberdina izan daitekeela. Artikulu hau hilero landuko dut eguneratuta egoteko ... Espero dut sekulako industria deskribatzen laguntzea!

Martech-ekin jarraitu nahi baduzu, harpidetu zaitez nire buletinera eta nire podcastera! Bi orrialdean inprimakia eta estekak aurkituko dituzu.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.